Zurückgestellt
Warenkorb
Anmelden
Meine Bücher
Маркетинговые исследования в индустрии гостеприимства
Все дело в людях. Ваш ресторан: как из персонала сделать команду
Офигенно!
Добро пожаловать в гостеприимство
Первоклассный сервис как конкурентное преимущество
HoReCa. Учебник по сервису. От стандартов к мастерству
Введение в гостеприимство
Дело не в кофе: Корпоративная культура Starbucks
Превосходя ожидания. Выдающиеся истории искреннего сервиса
Идеальный сервис. Как получить лояльность Клиентов
Procter & Gamble. Путь к успеху: 165-летний опыт построения брендов
Те самые правила девелопера. Тот самый путь к прибыли
Основы индустрии гостеприимства. Учебное пособие
Метод Глебовой
Ключевые идеи книги: Продавец обуви. История компании Nike, рассказанная ее основателем. Фил Найт
Битва за гостя. Стратегия и тактика ресторанного маркетинга. 4-е переиздание
Я работаю в отеле. Сборник заданий для аттестации персонала гостиниц
Сервис в стиле casual. Стандарты обслуживания для хостес и официантов ресторана демократичного формата
Малый отель. С чего начать, как преуспеть. Советы владельцам и управляющим
ВкусВилл: Как совершить революцию в ритейле, делая всё не так
Ключевые идеи книги: Жалоба как подарок. Обратная связь с клиентом – инструмент маркетинговой стратегии. Джанелл Барлоу, Клаус Меллер
Та самая управляющая компания для девелопера. Как организовать работу сервисной компании
Жалоба – это подарок. Как сохранить лояльность клиентов в сложных ситуациях