Umfang 175 Seiten
1998 Jahr
Клиенты на всю жизнь
Über das Buch
Карл Сьюэлл – успешный бизнесмен, которому удалось поднять продажи до невиданных высот благодаря привлечению и удержанию покупателей.
Его книга являет собой практическое руководство по работе с клиентами (а попутно и по организации работы предприятия, маркетингу и мерчендайзингу). Сьюэлл рекомендует всем делать ставку на постоянных клиентов, поскольку настрой на разовые продажи делает бизнес неустойчивым. И убедительно доказывает: чтобы удержать клиента, необходимо пересмотреть свои взгляды не только на обслуживание как таковое, но и на организацию работы, оплату труда, чистоту помещений, дизайн ландшафта и многие другие мелочи.
Книга будет полезна как тем, кто только начинает свой бизнес, так и тем, кто ищет пути его дальнейшего расширения.
22-е издание.
Примеры приведенные в книге уже сильно устарели, а так да- отношение к клиенту многое решает, ведь мы действительно готовы возвращаться туда где к нам хорошо относились
Классно и понятно, могу смело всем рекомендовать к прочтению
Информация в книге полойдет для всех кто работает в продажах, а также работает непосредственно с людьми, предоставляя услуги
Очень полезная и информативная книга. Если вам нужны новые идеи для своего бизнеса читайте не раздумывая. В ней можно найти много полезных идей
Потрясающе просто написанная книга о том, что должны делать компании работающие для клиента или на клиента! Простое руководство к действию для достижения высокого уровня продаж, удовлетворенности клиентов и рпзвития бизнеса!
Итак, что же в сухом остатке? Найдите работу, которая вам нравится, которую вы воспринимаете как игру и где есть возможность расти и учиться у великих учителей. Потом убедитесь, что вы заботитесь о тех, кто работает вместе с вами, и о ваших клиентах.
Этический подход здесь такой: управляйте своим бизнесом, все время задавая себе вопрос: «А если об этом напишут в завтрашней газете?»
Карл Сьюэлл, Пол Браун Клиенты на всю жизнь Информация от издательства Издано с разрешения The Crown Publishing Group и Synopsis Literary Agency Все права защищены. Никакая часть данной книги не может быть воспроизведена в какой бы то ни было форме без письменного разрешения владельцев авторских прав. © Carl Sewell, 1998 © Иванов М.С. Фербер М.В., перевод на русский язык, 2005 © Издание на русском языке, оформление. ООО «Манн, Иванов и Фербер», 2015
, которым он научил меня, – это то, что ориентация
Наша работа – заботиться о клиенте настолько хорошо, чтобы он продолжал возвращаться к нам до конца своей жизни.
Bewertungen, 6 Bewertungen6