LitRes
Suchen
Bitte geben Sie drei oder mehr Buchstaben für die Suche ein.
Anmelden
6
Wussten Sie schon...
Mitglied der LitRes-Familie werden und so die Umwelt schützen
Registrieren
Anmelden
Meine Bücher
Meine Bücher
Warenkorb
Listen
Über uns
Über uns & Kontakte
Genres
Neuheiten
Beliebt
Hörbücher
Bücher zum Lesen
Gutscheincode
Alle 345 Genres
Bücher
Обслуживание клиентов
Обслуживание клиентов
Im Laufe der letzten Woche beliebt
Neuheiten
Heute beliebt
Im Laufe der letzten Woche beliebt
E-Books und Audiobooks auf Russisch
E-Books und Audiobooks
E-Books
81
Hörbücher
28
Правила эксплуатации АЗС для клиентов
Димон Оболтушев
3
Сервис: организация, управление, маркетинг
Коллектив авторов
1
Системный подход к исследованию покупательского поведения и обслуживания в розничной торговле
С. Б. Ильяшенко
0
Клиент всегда доволен. Как управлять ожиданиями, опытом и памятью клиентов
Крис Даффи
10
Клиент всегда доволен. Как управлять ожиданиями, опытом и памятью клиентов
Крис Даффи
15
Геймифицируй это. Как стимулировать клиентов к покупке, а сотрудников – к работе
Ю-Кай Чоу
18
Геймифицируй это. Как стимулировать клиентов к покупке, а сотрудников – к работе
Ю-Кай Чоу
23
#Бизнесромантика. Менеджер человек слышащий
Павел Анашков
1
Тише! Говорит клиент. Как глубинные интервью помогают решать задачи бизнеса
Олег Чулыгин
11
Офигенно!
Анета Коробкина
21
Искусство обслуживания в ресторанных заведениях
О. М. Сергачева
1
Операционный директор. Сила ресторанной компании. Том 2
Виолетта Гвоздовская
5
Превосходя ожидания. Выдающиеся истории искреннего сервиса
Максим Недякин
9
Устраняй конфликты! Переписка с клиентом по-человечески. Четвертый принцип
Тамара Леонидовна Воротынцева
2
Как превратить посетителя в покупателя. Настольная книга директора магазина
Виктория Ламанова
5
Активные продажи
Николай Рысёв
38
Энергия клиента. Как окупается человеческий подход в бизнесе
Евгений Щепин
53
Клиентоцентричность. Отношения с потребителями в цифровую эпоху
Питер Фейдер
13
Энергия клиента. Как окупается человеческий подход в бизнесе
Евгений Щепин
78
Клиентоцентричность. Отношения с потребителями в цифровую эпоху
Питер Фейдер
11
Дыхание синего моря. Записки о работе на круизном лайнере, суровых буднях и необычных приключениях
Валентина Маршалович
28
Операционный директор. Сила ресторанной компании. Том 1
Виолетта Гвоздовская
6
Ресторан главами гостя. Новый взгляд на бизнес
Инна Щепетова
4
Дыхание синего моря. Записки о работе на круизном лайнере, суровых буднях и необычных приключениях
Валентина Маршалович
23
Помоги клиенту! Переписка с клиентом по-человечески. Третий принцип
Тамара Леонидовна Воротынцева
1
Методика оценки и факторы повышения качества обслуживания в розничной торговле
С. Б. Ильяшенко
1
Качество и культура торгового обслуживания в контексте влияния на конкурентоспособность в розничной торговле
С. Б. Ильяшенко
0
Коммуникативная политика розничных торговых предприятий
С. Б. Ильяшенко
1
Не кради время! Переписка с клиентом по-человечески. Второй принцип
Тамара Леонидовна Воротынцева
3
Ключевые идеи книги: Сервис, который приносит прибыль. Практическое руководство по созданию системы NPS. Ричард Оуэн, Лаура Брукс
Smart Reading
6
Ключевые идеи книги: Клиенты на всю жизнь. Карл Сьюэлл, Пол Браун
Smart Reading
16
Ключевые идеи книги: Жалоба как подарок. Обратная связь с клиентом – инструмент маркетинговой стратегии. Джанелл Барлоу, Клаус Меллер
Smart Reading
11
Ключевые идеи книги: Доставляя счастье. От нуля до миллиарда. История создания выдающейся компании из первых рук. Тони Шей
Smart Reading
11
Ключевые идеи книги: Обнимите своих клиентов. Практика выдающегося обслуживания. Джек Митчелл
Smart Reading
19
Переписка с клиентом по-человечески. Первый принцип. Проявляй уважение и внимание
Тамара Леонидовна Воротынцева
23
Идеальный сервис. Как получить лояльность Клиентов
Елена Золина
17
Ключевые идеи книги: Жалоба как подарок. Обратная связь с клиентом – инструмент маркетинговой стратегии. Джанелл Барлоу, Клаус Меллер
Smart Reading
10
Ключевые идеи книги: Обнимите своих клиентов. Практика выдающегося обслуживания. Джек Митчелл
Smart Reading
18
Ключевые идеи книги: Доставляя счастье. От нуля до миллиарда: история создания выдающейся компании из первых рук. Тони Шей
Smart Reading
8
Золотой век клиента
Максим Поташев
0
5,0
3
Text
Димон Оболтушев
Правила эксплуатации АЗС для клиентов
5,0
1
PDF
Коллектив авторов
Сервис: организация, управление, маркетинг. Учебник для бакалавров
0
0
PDF
С. Б. Ильяшенко
Системный подход к исследованию покупательского поведения и обслуживания в розничной торговле. Монография
4,8
10
Text
Крис Даффи
Клиент всегда доволен. Как управлять ожиданиями, опытом и памятью клиентов
4,8
15
Audio
Крис Даффи
Клиент всегда доволен. Как управлять ожиданиями, опытом и памятью клиентов
4,6
18
Audio
Ю-Кай Чоу
Геймифицируй это. Как стимулировать клиентов к покупке, а сотрудников – к работе
4,9
23
Text
Ю-Кай Чоу
Геймифицируй это. Как стимулировать клиентов к покупке, а сотрудников – к работе
5,0
1
Text
Павел Анашков
#Бизнесромантика. Менеджер человек слышащий
4,6
11
Text
Олег Чулыгин
Тише! Говорит клиент. Как глубинные интервью помогают решать задачи бизнеса
4,5
21
Audio
Анета Коробкина
Офигенно!. Правила вау-сервиса, как это сделали мировые лидеры
5,0
1
PDF
О. М. Сергачева
Искусство обслуживания в ресторанных заведениях. Учебное пособие
2,6
5
PDF
Виолетта Гвоздовская
Операционный директор. Сила ресторанной компании. Том 2
2,8
9
Audio
Максим Недякин
Превосходя ожидания. Выдающиеся истории искреннего сервиса
3,0
2
Text
Тамара Леонидовна Воротынцева
Устраняй конфликты! Переписка с клиентом по-человечески. Четвертый принцип
4,6
5
Audio
Виктория Ламанова
Как превратить посетителя в покупателя. Настольная книга директора магазина
4,5
38
Text
Николай Рысёв
Активные продажи. 5-е издание
4,3
53
Text
Евгений Щепин
Энергия клиента. Как окупается человеческий подход в бизнесе
4,2
13
Text
Питер Фейдер
Клиентоцентричность. Отношения с потребителями в цифровую эпоху
4,8
78
Audio
Евгений Щепин
Энергия клиента. Как окупается человеческий подход в бизнесе
4,0
11
Audio
Питер Фейдер
Клиентоцентричность. Отношения с потребителями в цифровую эпоху
4,5
28
Text
Валентина Маршалович
Дыхание синего моря. Записки о работе на круизном лайнере, суровых буднях и необычных приключениях
3,9
6
PDF
Виолетта Гвоздовская
Операционный директор. Сила ресторанной компании. Том 1
3,8
4
PDF
Инна Щепетова
Ресторан главами гостя. Новый взгляд на бизнес
4,7
23
Audio
Валентина Маршалович
Дыхание синего моря. Записки о работе на круизном лайнере, суровых буднях и необычных приключениях
1,0
1
Text
Тамара Леонидовна Воротынцева
Помоги клиенту! Переписка с клиентом по-человечески. Третий принцип
4,0
1
PDF
С. Б. Ильяшенко
Методика оценки и факторы повышения качества обслуживания в розничной торговле
0
0
PDF
С. Б. Ильяшенко
Качество и культура торгового обслуживания в контексте влияния на конкурентоспособность в розничной торговле
5,0
1
PDF
С. Б. Ильяшенко
Коммуникативная политика розничных торговых предприятий
3,4
3
Text
Тамара Леонидовна Воротынцева
Не кради время! Переписка с клиентом по-человечески. Второй принцип
3,9
6
Text
Smart Reading
Ключевые идеи книги: Сервис, который приносит прибыль. Практическое руководство по созданию системы NPS. Ричард Оуэн, Лаура Брукс
4,9
16
Text
Smart Reading
Ключевые идеи книги: Клиенты на всю жизнь. Карл Сьюэлл, Пол Браун
4,6
11
Text
Smart Reading
Ключевые идеи книги: Жалоба как подарок. Обратная связь с клиентом – инструмент маркетинговой стратегии. Джанелл Барлоу, Клаус Меллер
4,0
11
Text
Smart Reading
Ключевые идеи книги: Доставляя счастье. От нуля до миллиарда. История создания выдающейся компании из первых рук. Тони Шей
4,4
19
Text
Smart Reading
Ключевые идеи книги: Обнимите своих клиентов. Практика выдающегося обслуживания. Джек Митчелл
4,4
23
Text
Тамара Леонидовна Воротынцева
Переписка с клиентом по-человечески. Первый принцип. Проявляй уважение и внимание
4,3
17
Text
Елена Золина
Идеальный сервис. Как получить лояльность Клиентов
4,9
10
Audio
Smart Reading
Ключевые идеи книги: Жалоба как подарок. Обратная связь с клиентом – инструмент маркетинговой стратегии. Джанелл Барлоу, Клаус Меллер
4,3
18
Audio
Smart Reading
Ключевые идеи книги: Обнимите своих клиентов. Практика выдающегося обслуживания. Джек Митчелл
4,5
8
Audio
Smart Reading
Ключевые идеи книги: Доставляя счастье. От нуля до миллиарда: история создания выдающейся компании из первых рук. Тони Шей
0
0
Text
Максим Поташев
Золотой век клиента
Zurück
1
2
3
Weiter
Wir verwenden
Cookies
, um Ihnen eine schnellere und komfortablere Nutzung der Website zu ermöglichen.
Mehr erfahren
Akzeptieren
