Дейл Карнеги

Собрать факты. 2. Проанализировать их. 3. Выработать решение и привести его в исполнение.

Каждый человек хотя бы пять минут в день бывает дураком.Настоящая мудрость состоит в том, чтобы не превышать этот временной лимит.

«однажды я поступил плохо и с тех пор постоянно слышу об этом. В другой раз я дважды поступил хорошо, но не услышал об этом ни слова».

Есть простой способ научиться любить людей: ищите в них хорошие черты. Вы наверняка их найдете.

Уонамейкер рано усвоил этот урок, но лично мне пришлось треть века топтать эту землю, прежде чем до меня дошло, что девяносто девять человек из ста не будут критиковать себя, какие бы ошибки они ни сделали.

Одна песчинка за раз – одно дело за раз

Давайте усвоим: мы общаемся с людьми, а люди живут не холодным рассудком. Мы имеем дело с существами эмоциональными, полными предубеждений, гордости и тщеславия.