Zitate aus dem Hörbuch "Отдел продаж по захвату рынка", Seite 3
Чтобы показать, как человек додумывает мнениями, а не фактами, хочу привести пример упражнения, часто задаваемого на тренингах по продажам менеджерам. Специальный подарок для читателей – пример из моего тренинга, который регулярно взрывает продавцам мозг и торпедирует их продажи в этот же день: www.grebenuk.pro/trening
: www.grebenuk.pro/slovo .
Упражнение № 1: прозвоните минимум тридцать клиентов, которые уже совершили у вас покупку. Если ваш бизнес предполагает регулярные покупки, например, вы чтото продаете оптом или вы сеть массажных салонов и люди ходят к вам постоянно, то прозвоните пятнадцать тех, кто сделал всего одну покупку, и пятнадцать, кто купил несколько раз.
Вы можете представиться руководителем клиентского сервиса или назвать свою должность напрямую. Объясните, что в данный момент вы активно заняты развитием компании, желаете улучшить качество сервиса и продукта, поэтому и хотите задать несколько вопросов. По статистике, более 80 % людей соглашаются и легко дают обратную связь о работе вашей компании. Ниже список вопросов, которые стоит задать клиентам, чтобы понять, что именно и как влияет на их решение купить.
Инсайт Когда в следующий раз будешь что-то объяснять менеджерам по продажам— поставь рядом камеру и запиши всё это. Так ты сэкономишь время на обучении других и освободишь его для решения более важных задач.
менеджера с клиентом не заканчивается. Остается множество нерешенных вопросов: дебиторская задолженность
Прямо сейчас перейдите по ссылке и посмотрите короткий 10-минутный видео-словарь: www.grebenuk.pro/slovo .
равно от маржи. Какой план по выручке/марже будет стоять у менеджера на месяц? В следующем подпункте
дальше); – отправлял руководителю отчеты со своими показателями за день; – не «сливал» клиентов; – быстро реагировал на входящие заявки; – не имел ошибок в документации; – соблюдал скрипты продаж и стандарты общения; – дресс-код (можете добавить свои мотивации)
Мы видим следующую логику: – Встреча лучше, чем скайп. – Скайп лучше, чем звонок. – Звонок лучше, чем переписка в чатах. – Переписка в чатах лучше, чем по почте.
