Отличная книга! Миша выступает лучше, чем читает, но это уже придирки))) где взять дополнительные материалы, о которых говорит автор?
Новейшие методики управления отделом продаж, вопросы найма менеджеров, скрипты, инструменты для продавцов от Михаила Гребенюка, основателя компании №1 в России по построению отделов продаж «под ключ» GrebenukResulting.ru, спикера «БизнесМолодости». Для того, чтобы лично поделиться опытом с каждым, кто работает в отделе продаж, Михаил записал аудиоверсию своей книги. Авторское исполнение позволит намного лучше усвоить материал, а дополнительные комментарии автора и подробные разборы отдельных инструментов помогут извлечь максимум пользы из книги и эффективно применить предложенные методики на практике.
– Сколько платить сотрудникам? За что платить?
– Как нанимать продаванов и управлять ими?
– К чему привязывать систему мотивации?
– Как писать скрипты?
– Что говорить, чтобы закрыть сделку?
Перед вами готовые ответы на эти вопросы и руководство для вашего бизнеса.
Отличная книга! Миша выступает лучше, чем читает, но это уже придирки))) где взять дополнительные материалы, о которых говорит автор?
Константин Романков,  Мобильная версия сайта
1. Выполните вход в личный кабинет на сайте ЛитРес с вашим логином и паролем.
2. В правом верхнем углу сайта нажмите Мои книги, на открывшейся странице в выпадающем списке выберите Мои.
mceclip4.png
3. Нажмите на название книги, к которой хотите скачать дополнительные материалы.
4. Если вы скачиваете дополнительные материалы к текстовой книге, то нажмите на кнопку Скачать ZIP на странице книги.
Книга хороша, действительно много полезного. Но автор очень плохо читает:( при всём уважении к его труду-слушать его крайне сложно.
Миша, книга огонь! Я не сомневался конечно, тк с тобой уже работали. При этом получил кучу новых инсайтов и составили план по усилению существующего отдела продаж. Продолжай в том же духе!
Привет от Ионова С.
Огонь книга! Эта книга по созданию реального отдела продаж, решения куча своих задач и нахождения именно тех эффективных действий, которые ведут к росту бизнеса!
Со многими советами автора никак не могу согласиться, в особенности с его рекомендациями относительно мотивации сотрудников кнутом и пряником. Пора бы уже всем, кто занимается бизнесом давно понять, что ни наказания ни подкуп не работают в долгосрочной перспективе. Нужно всех сотрудников обеспечить достойной, соответствующей их опыту и знаниям зарплатой, но штрафовать и премировать, чтобы они нормально заработали, не получится. Если работа в организации дает сбои, то нужно разбираться почему, смотреть в корень и вносить правки в сам процесс организации труда, а не наказывать и подкупать. Если же проблема не в рабочих процессах, то имеет смысл задаться вопросом, а те ли люди у вас работают, в таких случаях это вопрос не финансовый, а кадровый. Тем не менее, в книге нашел для себя много полезного в части о скриптах, автор имеет опыт работы в продажах и в том что касается продаж, книга дельная.
Ложные возражения лучше всего отрабатываются с помощью техники «искренность». Если вы или менеджер получают «я подумаю», реагировать стоит так: – [имя клиента], смотрите, я в продажах уже более пяти лет и знаю, если клиент говорит мне «я подумаю», его точно что-то не устроило. Скажите, пожалуйста, честно, что конкретно вас не устраивает?
Обязательно добавьте «закрывающий вопрос» в конце презентации. Иначе вы не получите обратной связи от клиента, перейдете к обсуждению цены, и после этого велика вероятность услышать «я подумаю». Пример универсального закрывающего вопроса: «Как вам такое предложение? Нравится?» Если клиент сказал твердое «да», смело переходите к обсуждению цены. Если нет, если он сказал «ну в принципе да», ни в коем случае нельзя уходить в закрытие и цену. Нужно придраться к его «ну в принципе», раскопать и понять, чего именно ему не хватило. Иначе получится тот самый
Если вы хотите увеличить свои продажи, но не знаете, как это сделать максимально быстро и точно, – спросите об этом у своих клиентов. Выясните, почему они покупают и не покупают ваши продукты, чем довольны, а что раздражает, требует срочной доработки. Упражнение № 1: прозвоните минимум тридцать клиентов, которые уже совершили у вас покупку. Если ваш бизнес предполагает регулярные покупки, например, вы что-то продаете оптом или вы сеть массажных салонов и люди ходят к вам постоянно, то прозвоните пятнадцать тех, кто сделал всего одну покупку, и пятнадцать, кто купил несколько раз. Вы можете представиться руководителем клиентского сервиса или назвать свою должность напрямую. Объясните, что в данный момент вы активно заняты развитием компании, желаете улучшить качество сервиса и продукта, поэтому и хотите задать несколько вопросов. По статистике, более 80 % людей соглашаются
После этого необходимо назвать цену. Делать это можно через технику «три цены». Озвучивайте три варианта предложения стоимости, где один – необоснованно дорогой, второй – описываемый в презентации, третий – некачественный и чуть дешевле среднего. По существу, клиент получает выбор без выбора. Он берет тот пакет, который мы хотим продать.
Все возражения можно разделить на открытые и ложные. Возражения «мне дорого», «вы не успеете», «а что если товар будет некачественный» – открытые, так как конкретно понятно, что не устраивает клиента. Возражения «я подумаю», «мне надо все взвесить», «я хочу посоветоваться» – ложные, непонятна причина неготовности прямо сейчас принять решение о покупке.
Отзывы 65