Zitate aus dem Hörbuch «Вовлеченные сотрудники. Как создать команду, которая работает с полной отдачей и достигает высоких результатов»

Если вовлеченные сотрудники – это активные игроки на поле, то лояльные – это болельщики. Им не все равно, но они не прилагают сверхусилий. Любой компании прежде всего нужны активные игроки, которые будут стремиться к лучшим результатам и двигать ее

Свяжите работу сотрудника с его истинным интересом. Когда сотрудник работает на одной и той же должности несколько лет, как бы он ни был увлечен своим делом, он устает. Многие специалисты попросту выгорают, утрачивая смысл в том, что делают. В этом случае хорошо помогает возможность увидеть свою работу с новой стороны.

Для этого руководителю нужно регулярно делать три простые вещи: 1. Действовать самому в соответствии с ценностями. 2. Говорить об этих ценностях. Обосновывать их, рекламировать, объяснять, почему они такие и почему они важны, нужны и полезны команде, бизнесу, клиентам. При любом удобном случае: при обсуждении рабочих ситуаций, проблем, выборе вариантов решений – должно звучать обоснование решений этими ценностями. 3. Поддерживать решения и поступки коллег, правила и инструкции для персонала, осн

письменно ответить на вопрос: как сотрудники должны вести себя в будущем, чтобы компания смогла достичь поставленных целей? Пусть менеджеры опишут поступки людей, то, что можно увидеть невооруженным глазом любому человеку: кандидату, клиенту, новому сотруднику или другу, который зашел к вам в гости. Например, при встрече сотрудники здороваются и улыбаются друг другу, предлагают чай или кофе всем посетителям офиса, отвечают на входящий звонок клиентов в течение 15 секунд. Соберите идеи в список и

боте компании. Она может мешать организации нормально функционировать и развиваться, а руководству – принимать эффективные управленческие решения. Организации такого плана зачастую вынуждены платить сотрудникам существенно выше рынка, поскольку только за большую зарплату люди готовы какое-то время оставаться в ней. В компаниях, где корпоративной культурой не занимаются целенаправленно, она формируется стихийно. Полагаться на такое довольно опасно: ставшее привычным (нежелательное) поведение сотр

Высокая вовлеченность сотрудников снижает текучесть кадров на 59 % 8 , они на 87 % реже покидают организацию 9 . Даже если сотрудник увольняется с должности, которая, на первый взгляд, кажется совсем незначительной, за его увольнение приходится платить высокую цену: повторный найм стоит более 30 % от годовой зарплаты сотрудника. Это расходы на поиск замены и последующую адаптацию новичка. Сумма складывается в том числе из стоимости рабочего времени участвующих в процедуре отбора сотрудников (HR