Buch lesen: «Актуальные вопросы нематериальной мотивации в современных условиях»

© В. И. Плещенко, 2024

ISBN 978-5-0065-1605-2

Создано в интеллектуальной издательской системе Ridero

ВВЕДЕНИЕ

Эффективность и производительность труда в значительной степени определяются уровнем профессиональной подготовки работников, их физическим и моральным состоянием, а также мотивацией. В свою очередь, обеспечение мотивации является ключевым направлением кадровой политики любого современного предприятия. Как известно, мотивация складывается из двух основных составляющих. Первая из них – материальная или денежная, то есть суммарная заработная плата работника, включая различные премии и доплаты. Вторая часть мотивации – нематериальная, в которую входят все остальные блага и преференции, которые получает работник от компании.

В современных условиях роль нематериальной составляющей в деле стимулирования персонала организации неуклонно возрастает. Вследствие этого компании обращают особое внимание на формирование комплексной системы нематериальной мотивации. В нее могут быть включены такие элементы как непрерывное развитие и обучение персонала, обеспечение комфортной среды на работе, помощь в организации культурного досуга сотрудников, разнообразные корпоративные поощрения. Другой важной частью нематериального «мотивационного пакета» является наличие в компании особой атмосферы, в которой могут успешно развиваться собственные традиции и общие ценности, где приветствуется принадлежность к коллективу как к особому сообществу, обеспечиваются стабильность (желательно на длительную перспективу), а также происходит плавная передача профессионального опыта и навыков новичкам от опытных работников. Все эти явления в той или иной степени занимают место в сознании работников, побуждая их к производительному труду, а также влияя на формирование базовой модели поведения персонала в рамках корпоративных отношений.

У современного работника имеется довольно много направлений приложения своей активности, возникающих как на рабочем месте, так и вне стен компании. Поэтому нематериальная мотивация сегодня может толковаться расширенно. То есть в нее включаются не только те блага и возможности, что работник получает, находясь в штате. В мотивирующие факторы входит вся разнообразная совокупность интересов, намерений, желаний, которые человек планирует реализовать, являясь сотрудником определенной организации, и чему эта организация способствует (или хотя бы не препятствует). Исходя из принципов рационального поведения, индивиду необходимо расставить приоритеты в своих делах, спланировать действия на перспективу, оценить свои возможности и слабые стороны для выбора пути будущего развития.

При этом на горизонте появляется особая проблема, поскольку на реализацию всего задуманного человеку требуются не только физические силы и денежные средства, но и свободное время. Физические силы можно нарастить за счет упражнений и здорового образа жизни, деньги допустимо одолжить, но лишь время нельзя просто взять и умножить. Как известно, в сутках всего лишь 24 часа и получить дополнительные часы на что-либо можно, количественно изменив составляющие общего временного баланса. Кто-то жертвует сном, кому-то позволительно сэкономить время на принятии пищи, но наиболее перспективным вариантом видится изъятие части номинального рабочего времени для его передачи в разряд досуга, либо использование для другой активности в рамках текущей деятельности предприятия. Следовательно, мотивационный потенциал времени, как фактора заинтересованности работника в продолжении трудовых отношений с работодателем, значительно возрастает. Именно об этом и пойдет речь в первых разделах книги¹.

СВОБОДНОЕ ВРЕМЯ КАК МОТИВАЦИОННЫЙ ФАКТОР

Очевидно, что режим и ритм жизни современных людей характеризуются возрастающим значением свободного времени и досуга. При этом переход от общества производства к обществу потребления кардинальным образом изменил как сущность, так и предназначение свободного времени. По большому счету, оно перестало ограничиваться «функцией восстановления сил, поглощаемых сферой труда» [75, с. 20]. Совокупный массив свободного времени среднестатистического гражданина за последние десятилетия претерпел существенные изменения (если сравнивать с эпохой СССР). В частности, увеличилось число праздничных дней, у значительного числа людей в стране появились ежегодные, довольно продолжительные (до 10 календарных дней) «новогодние каникулы», постоянной практикой стал перенос выходных дней (суббот) в течение года с целью их присоединения к тем или иным праздникам и формирования промежутков свободного времени длительностью по 3—4 дня².

Поэтому растет актуальность исследований, посвященных вопросам использования населением страны свободного времени, а также перемене его сущности. В соответствующих источниках основное внимание акцентируется на увеличении доли досуга в общем балансе времени сегодняшнего человека. Как отмечает Е. А. Джанджугазова, в развитых экономиках рабочее время лимитировано и имеет тенденцию к сокращению, тогда как периоды досуга становятся все более продолжительными [23]. С другой стороны, Е. В. Фахрутдинова указывает, что свободное время «характеризует качество жизни населения и служит основой созидания человеческого потенциала» [83, с. 80]. Также современные исследователи рассматривают досуг как пространство развития и творческой реализации личности [4].

Поскольку природа не терпит пустоты и любое увеличивающееся пространство (в т.ч. и временное) мгновенно будет заполнено, то возникает вопрос о том, каким образом люди используют свое заметно приросшее свободное время, а также что предпринимают в связи с этим хозяйствующие субъекты в различных сферах экономики. Поэтому остановимся на оценке роли и места досуга в жизни человека, а также проанализируем отдельные прикладные аспекты развития экономики свободного времени в России.

Начнем с того, что категории «время» и «деньги» с позиции экономической теории находятся в диалектическом единстве. Величайший вклад К. Маркса в развитие мировой экономической науки во многом заключается в описании стоимости товара, как овеществленного в данном продукте человеческого труда (а фактически – превращенных затрат рабочего времени), а также в формулировании закона экономии времени. Именно время существенным образом определяет уровень фактических издержек на производство того или иного блага. Так, временем детерминируется достижение определенных экономических результатов, к примеру, окупаемость инвестиционных проектов, получение дохода по ценным бумагам. В микроэкономике рассматривается кривая индивидуального предложения труда, описывающая зависимость между доходом человека и его готовностью предоставлять в распоряжение работодателя дополнительные единицы труда (здесь важно вспомнить, что после достижения определенного уровня заработка кривая предложения труда приобретает отрицательный наклон, что указывает на изменение предпочтений работника: больше тратить и отдыхать, а не работать).

Не ограничиваясь теоретическими суждениями из области экономики и переходя на обывательский уровень, мы видим, что зачастую люди, как констатирует социолог В. Ильин, оценивая приглянувшийся им товар, взвешивают его не в денежных единицах, а во времени, которое необходимо потратить, чтобы эту сумму заработать (день, месяц, год) [35]. Рабочее время и досуг можно рассматривать с точки зрения теории альтернативных издержек, оценивая стоимость свободного времени упущенным доходом индивида за данный период и характеризуя его как потери. В то же время сейчас данный подход постепенно устаревает, а сфера его применения ограничивается. В условиях постиндустриальной «экономики знаний», когда востребованы интеллектуалы с креативным потенциалом, исследователи говорят о диффузии свободного и рабочего времени, а также о том, что в современном индивиде ценными являются все продукты его личностной самореализации, возникающие не только в рабочее, но и в свободное время [80, с. 96]. Следовательно, заинтересованный в таком сотруднике работодатель может оплачивать ему свободное время наравне с рабочим.

Поскольку работники в последние десятилетия стали располагать большим количеством свободного времени, они получили возможность проявить себя не только на предприятии, но и на других поприщах. Поэтому параллельно рабочим у индивидов возникают и досуговые карьеры, которые «кроме возможностей самореализации удовлетворяют потребности людей в общении и причастности» [7, с. 111].

Также, рассуждая о цене и ценности досуга, акцентируем внимание на таких вопросах как рациональность использования фонда свободного времени, качество проведенного досуга, его полезность, а также размер денежных средств, затрачиваемых различными категориями людей в данный период. Очевидно, что цели и интересы людей в плане досуга могут быть весьма разнообразными (и зачастую антагонистичными). Одни индивиды в свободное время посещают театры и музеи, вторые занимаются самообразованием или спортом, а третьи предпочитают лежать на диване и смотреть видеоролики на смартфоне. При этом каждый из перечисленных лиц, в свою очередь, получает от процесса досуга определенное удовлетворение, представляющее для него ценность.

Естественно, что и хозяйствующие субъекты так или иначе приспосабливаются к происходящему. Во-первых, они учитывают все возрастающую тягу работников к досугу при планировании бизнес-процессов и управлении персоналом. Во-вторых, предприятия и организации начинают активно искать пути расширения рынка сбыта товаров и услуг, нахождения новых сфер применения собственных активов. Наглядными примерами здесь являются такие явления как «производственный туризм» и «гастрономический туризм», на которых мы еще остановимся далее.

Более того, сферу культуры и творческие индустрии сегодня также активно включают в экономический оборот, в новый стиль жизни, стремясь сделать доходной отраслью национальной экономики [4]. При этом изменяется и сама модель современной культуры: от просветительства она смещается к гедонистической концепции, доставляя удовольствие, развлекая и успокаивая посетителей (даже обучение должно проходить «играючи») [4]. Вряд ли сейчас зазовешь много слушателей в музей на «скучную» и длинную тематическую лекцию³. В наши дни люди не желают долго ждать развития действия (и завершения процесса). Ценность для них представляют понятные, быстрые и осязаемые результаты, следствием чего стали развитие различных интерактивных сервисов и т.н. «геймификация» музейных и образовательных процессов, публичных библиотек и других учреждений культуры.

Вследствие происходящего происходит трансформация спроса и предложения на рынке культурно-развлекательных продуктов. Во-первых, это касается таких традиционных форм как кинофильмы, спектакли, экскурсии и пр. Их потребление, как правило, носит однократный характер. При этом, как отмечает М. Н. Дымшиц, именно в этой сфере обеспечивается большая готовность к «пробной покупке», поскольку до самого момент потребления досуговой услуги потребитель не может оценить «индивидуальную предельную полезность» [26, с. 240]. В то же время многочисленная и разнообразная информация о данных продуктах в социальных сетях и иных коммуникационных ресурсах может существенно влиять на эту готовность, снижая или подогревая интерес людей. Во-вторых, возникают сравнительно новые объекты спроса, такие как потребление впечатлений (положительное воздействие на органы чувств человека). Наиболее важным проявлением экономики впечатлений выступает туризм, превращающий окружающий мир в большой магазин [75, с. 20].

Частными продуктами экономики впечатлений выступают ранее упомянутые гастрономический туризм – познание местной культуры через пищу, производственный туризм – непосредственное ознакомление людей с функционированием промышленных предприятий (в том числе и пищевой промышленности). Гастрономический туризм сегодня стремительно развивается, реализуясь в основном посредством проведения множества гастрономических фестивалей и продовольственных ярмарок, посвященных различным продуктам, еде и напиткам [25]. Промышленный туризм удовлетворяет интерес посетителей к сложным производственным процессам, обеспечивает получение новых визуальных впечатлений. Указывается, что промышленный туризм как явление зародился в 80-е годы прошлого века на родине промышленности – в Великобритании, одной из первых стран, столкнувшихся с проблемой спада производства и закрытия фабрик (поэтому там он появился как «туризм индустриального наследия») [2, с. 14]. Следующим регионом промышленного туризма стал немецкий Рур, также находившийся в глубокой стагнации, и нуждавшийся в реструктуризации местной экономики [2, с. 14]. В условиях перехода к постиндустриальной экономике данные формы туризма играют все более важную роль в развитии регионов, росте доходов местных производителей. К примеру, кулинарный туризм способствует большей равномерности туристического потока в течение года, а также привлекает больше платежеспособных туристов, готовых на дополнительные траты [1]. В части промышленного туризма для организаторов туров (компаний-производителей продукции) важен не только доход от посетителей, но и возможность продвижения своего товара, «вербовка» новых покупателей и повышение лояльности существующих, а также демонстрация открытости компании [69]. Отметим еще и важную социальную функцию подобного туризма, заключающуюся в создании новых рабочих мест, что важно при сокращении сотрудников вследствие снижения выпуска и автоматизации производств. При этом у Российской Федерации имеется значительный потенциал для развития промышленного туризма (если сравнивать с другими промышленно развитыми странами). В России всегда было много свободной земли, в связи с чем утратившие свое значение производства забрасывались, а новые заводы возводились на пустых площадках. В Европе же, напротив, старые здания производственных цехов обычно сносили, а оборудование утилизировали, в результате чего там сохранилось довольно мало исторических производств, в отличие от России, где на Урале до сих пор можно посмотреть старинные металлургические заводы [70].

Следующий важный вопрос, на котором хотелось бы остановиться: а что именно следует считать свободным временем? В этой связи отдельными исследователями высказываются мнения на предмет того, что свободное время является особым богатством личности, используемым по собственному усмотрению, в том числе для саморазвития, что оно свободно от обязанностей, социальной и физиологической необходимости [83, с. 80—81]. Автор частично готов согласиться с данным утверждением, поскольку сам пять дней в неделю работает в коммерческой организации, но на досуге часть времени посвящает написанию научных статей. В то же время такой подход является несколько поверхностным и идеалистическим, характеризующим жизнь условного «продвинутого» индивида, не связанного вне работы с семьей и живущего лишь для себя (согласно известному принципу методологического индивидуализма). Здесь совершенно не принимается во внимание свободное время, задействованное на воспитание и развитие детей, хотя они – будущее сегодняшнего общества.

Поэтому сначала необходимо определиться с тем, что именно для конкретного индивида означает это самое «свободное время». Во-первых, у любого человека есть более или менее формализованные домашние обязанности, объем которых определяется различными факторами. Среди них можно назвать сложность домашнего хозяйства, состав семьи, наличие движимого и недвижимого имущества (к примеру, дачного участка), наличие детей и их возраст, присутствие в квартире домашних животных и пр. Все процессы, связанные с их обслуживанием, в большинстве своем реализуются в свободное от основной работы время. Однако отношение к данным явлениям даже в рамках семьи может быть диаметрально противоположным. К примеру, для одного члена семьи выгуливание собаки – это отдых, а для другого – малоприятное, но необходимое занятие. Также для отдельных лиц и поход по магазинам – самое любимое занятие (феномен современного «шопинга»)⁴, которое для отдельных лиц оказалось тождественно саморазвитию. Да и физиологические и гигиенические потребности, которые отдельные исследователи исключают из массива свободного времени, для кого-то могут стать полем для социализации и опять же «саморазвития» (к примеру, посещение общественных бань, с соблюдением тамошних ритуалов). Даже учитывая тот факт, что дорога от места работы до дома отнимает у людей много потенциально свободного времени, современные информационно-коммуникационные технологии и социальные сервисы позволяют индивидам полноценно заниматься в пути тем, чем они интересуются, к примеру, общаться с единомышленниками или изучать иностранные языки. Следовательно, даже это время с определенными допущениями может быть причислено к досугу. Таким образом, понятие свободного времени сугубо индивидуально и должно рассматриваться в контексте целей и интересов отдельных личностей или социальных групп.

Отметим, что в настоящее время наблюдается акцентирование использования свободного времени на саморазвитии. При этом не всегда учитывается то обстоятельство, что любой массив современных людей сильно дифференцирован и тот процесс, который для одного человека является полезным досугом, для другого становится малоприятной обязанностью или пустой тратой времени. Кроме того, преобладает индивидуалистический и где-то волюнтаристский подход к досугу, как ко времени, используемому по собственному усмотрению и свободному от семейных обязанностей, таких как воспитание детей.

Другой важной особенностью происходящего является стимулируемое изменением баланса рабочего и свободного времени преобразование культуры, искусства и образования. В частности, на наших глазах идет приспособление музеев и театров к новым условиям и инструментам потребления. Интенсивно развивается экономика впечатлений, одним из ярких проявлений которой стали новые формы туризма: промышленный, гастрономический. Таким образом, все большее число людей, предприятий, регионов вовлекаются в экономический оборот в новых сферах деятельности, принося пользу стране.