Zitate aus dem Buch «Обратная связь. Как сказать все, что думаешь, и получить все, что хочешь»

Впрочем, есть и более осмысленная классификация отзывов. Руководителям полезно различать три вида обратной связи: одобрение, коучинг и оценку

• Обратная связь станет намного эффективнее, если осознать, что у нее есть три разновидности: одобрение, коучинг и оценка. Каждому сотруднику нужны все три вида отзывов. • Одобрение показывает, что вы цените и работу сотрудника, и его самого. • Коучинг помогает сотруднику скорректировать подход, улучшить результаты и научиться новому. • Оценка показывает сотруднику, на каком он счету у руководства, и дает понять, чего ждать в дальнейшем. • Спрашивайте сотрудников, какой вид обратной связи им нуж

адресату критики. 1. Вы не знаете целей сотрудника

Обычно людям нужно одно из трех. У нас есть варианты: а) поговорить о том, что я ценю в вашей работе; б) поговорить о том, что вам нужно улучшить; и в) поговорить о вашем статусе и перспективах в команде. Все три темы важны, но что сейчас помогло бы вам больше всего?» (Может, это и странно звучит, но я прямо так и проговариваю пункты вместе с буквами, чтобы собеседник осознал наличие трех возможностей и почувствовал, что выбор за ним.)

покажет практикум № 4 («Помните о стереотипах и будьте бдительны») , оценивая

к сотрудникам? Тогда вам нужны инструменты