Buch lesen: «И смех и грех, или Всё о моей работе в отделе доставки пенсии», Seite 3
Компьютер мне установили, когда я отработала год. Все новое, всегда в штыки. Теперь при выдаче платежного документа, я должна еще пробить чек: на каждую бумажку отдельный чек! Чек на деньги! Зачем??? То есть, через 14 дней можете мне вернуть назад свою пенсию, как не подошедшую по размеру?! Освоила вроде, привыкла. И вдруг поняла, если я не успеваю пробить итоговую сумму, то предыдущая пенсия может прибавиться другому человеку! То есть одному выдала пенсию и другому две: его собственную и того, кто был до него! Вовремя спохватывалась и все – таки, однажды, обнаружилась недостача 7200, примерно. Это был первый месяц работы с компьютером, никто из коллег ни в чем еще не разбирался. И именно в этот день уходила на пенсию наша заведующая. Все были заняты только этим. Сказали, через несколько дней будем составлять отчет и выплывет твоя недостача. И я ведь готова была уволиться от злости в этот же день, но через день уходила в отпуск, и на руках был тур на Кипр. Ничего нигде не выплыло и я заплатила эти деньги. Заплатила то я их в тот же день, когда обнаружилась недостача. На карту пришли отпускные деньги 7400, я пошла в банкомат, сняла их и погасила долг. Хотелось бы написать, что это было только один раз… Но! Еще через год ситуация повторилась! И почти такая же сумма! Но! Мы были уже умнее! Перерыли с девчонками-операторами мое мусорное ведро, куда я кидала чеки, а чеки мы решили никому не выдавать, так как они посеяли бы только смуту и неразбериху, и нашли скрепленные три чека, вместо двух. Нашли эти платежные документы пенсионерки Турхуновой. Из них ясно было видно, что сумму женщина получила на 7000 рублей больше! Звонили ей часа два, (у операторов есть телефоны пенсионеров, но не всех). Дозвонилась. Еле растолковала. Она уверяла, что ничего не пересчитывала и все ее деньги лежат в паспорте. Напросилась к ней приехать. Заказала такси туда и обратно. Рванула. Приехала к ней домой. Долго ей все рассказывала и доказывала…. Слава богу, отдала! Спасибо! Вернулась на работу.
Через месяц она приходит за пенсией и, держа в руках огромную лупу вертикально, светит мне ей в глаза! Я и не сразу поняла, что это она! Такой огромный прожектор мне в глаза! Я говорю: а зачем вы это делаете? Потом уже узнала ее, когда она мне паспорт подала… Она мне отвечает: сегодня буду долго все пересчитывать!
Как меня угораздило сюда устроиться на работу? Почему именно сюда?
Есть такая смешная поговорка: «Когда я не хотела учиться, бабушка пугала меня будущей работой на почте, где я буду стоять, высунув язык, чтобы люди заклеивали об него конверты»!
Постоянно ходят получать пенсию ко мне на кассу мама со взрослой дочкой по фамилии Сабыныч. Дочь Анна, мать Нафися. Обе крупные и постоянно ругающиеся между собой. Сначала дочь получит, потом мать. И дочь пытается тут же убежать, а мать орет, чтобы дала ей денег заплатить за коммуналку! Я когда их вижу, сразу вспоминаю сказку «12 месяцев». Мамаша и ее любимая доча, как две собаки, которым потом и подарили в сказке две собачьи шубки, превратив в собак. Один в один!
Есть и хорошие, добрые люди. Пенсионер по фамилии Половников, когда-то присутствовал при каком-то скандале с неадекватным клиентом. Успокаивал меня. И теперь всегда, получив деньги, желает мне много всего хорошего, доброго, спокойных клиентов и удачного дня!
Ташланов со 112 отделения – спокойный, добрый дядечка. Когда-то нечаянно не додала ему 10000 рублей! Он пересчитал и спокойно сказал мне об этом. Я, как курица, испугалась, быстро сняла кассу и долго извиняясь, вернула ему деньги. Конечно, ели бы он не пересчитал деньги, допустим, то сводя кассу вечером, я бы выявила излишки. А мы с операторами долго бы вычисляли этого человека. Излишки сдаются Заведующей и, как правило, ждут звонка спохватившегося либо вычисляют этого человека по квитанциям, звонят и возвращают деньги. Это дяденька всегда спрашивает у меня коллекционные монеты. А у нас их, практически, не бывает. И вот, однажды, пришли! Я отложила ему 5 видов, (а точнее выкупила) и ждала 2 месяца, пока не пересеклась с ним.
Хотела бы написать, что такой случай у меня был всего раз! Но нет! Был еще один! И буквально через неделю!
Приходит дед. По фамилии Аверьянов, который тоже двери никому не открывает, когда ему доставляют пенсию домой. На кассе у меня любит получать. Я готовлю ему документы, ввожу все в компьютер, считаю деньги. А он взялся со мной шутить, что-то спрашивает. Я отвлекаюсь, конечно, что-то ему, отвечая… Короче! Тоже не дала 10000 рублей! Как разорался на меня!
– Да ты воровка! У тебя, наверное, это постоянно так? Да? Постоянно? Ты, наверное, всем деньги недодаешь?
Я опешила. Ведь правда, второй раз так ошиблась! Извиняюсь. Говорю: давайте пересчитаем!
Пересчитала. Точно! Не додала!
Пока он орал и ведь не уходил, уже получив деньги, я выяснила, что на его квитанции я написала правильную сумму, а на своей на 10000 меньше! То есть, в этом случае, вечером, операторы легко бы вычислили, кома я недодала деньги!
Когда он ушел, я долго ревела и не могла успокоиться!
Стараюсь со всеми, работать одинаково вежливо и не вступать ни в какие – либо разговоры. Не отвлекаться! Аналогичный случай был с Кристиной Милославской, прелестной бабулькой – колобком. Как из мультика. Всегда со мной шутила, улыбалась. И вот, как-то подходит ко мне протягивает полученные деньги и говорит:
–Ты мне 500 рублей не дала!
Я в ужасе! Ну как так-то!? По два раза все пересчитываю!
А она меня почем свет взялась костерить:
–Не хорошо бабушку обижать! Нельзя старых людей обманывать!
Я свожу кассу вместе с заведующей! Тороплюсь! Ведь люди стоят в очереди. Хоть и не большой. Свела. У меня все нормально. И она подходит к окну: нашла 500 рублей! Извини!
Ревела без остановки часа два. Просто шокирована переменой в людях: молниеностно превращаться из доброго приятного старичка, старушки в озверевшего старого, мерзкого хрыча и ведьму.
Одна тоже, по фамилии Коротенкова, получила пенсию. Не у меня правда, а у оператора, которая меня меняет на обед. Заявила, что не додала 5000. Пересчитали кассу. Сошлось. У нее пересчитываем. Не хватает. Выспрашиваем, может куда убрали, положили? Они же, отойдя от окна выдачи, долго все пересчитывают и, когда обратятся, то ты уже их и не помнишь! Так вот. У заведующей в кабинете на мониторе видно, кто и как получает пенсию, так как установлены видеокамеры в помещении выдачи пенсии. И на мониторе увидели, как эта самая Коротенкова сунула 5000 отдельно в карман. Возмутилась! Нету! Обыщите! Ее повели к монитору, показали и выпроводили с Богом!
Следующая дама, типа из Амстердама, по фамилии Камнева. Злая такая, с недовольной миной всегда. Получает примерно 15000 рублей. Вдруг, к оплате 8000. Не расписывается. Не будет брать. Мало. Мы ей разъясняем, что надо сходить в Пенсионный фонд и узнать, за что с вас высчитали. Мы же не начисляем, а только выдаем деньги. Нет! Не пойдет! Давайте 15000! Заведующая пошла звонить сама, узнавать. Выяснила: Дама Камнева долго не платила за квартиру и с нее высчитали эту сумму. Она: без суда не имели право! Там ей сообщили: суд был, вас извещали, вы не пришли! Короче. Ходила каждый месяц, смотрела платежку, видела, что за январь сумма оставалась неизменной: 8000, февраль 15000 и т д . Полгода ходила и не забирала эти деньги, потому что должно быть все по 15000. (Это я уж округляю. А так-то неприменно – 15232-49). Мы и домой ей возили деньги, но соседи сказали, что она никому двери не открывает, ни с кем не общается. А через полгода, согласно правилам, выплата приостанавливается, пока пенсионер сам не явится в Пенсионный фонд для разбора ситуации. (Естественно, я ей это все говорила и не только я). И вот эта Камнева явилась через год и месяц! Мы получили документ на ее имя и поняли, что она сходила все – таки в Пенсионный фонд. К выдаче было примерно 240000!!! За это время ей, видимо, испонилось 80 лет и пенсия была пересчитана. Чем она жила этот год, на какие деньги, неизвестно. Столько душевно больных и одиноких людей на свете!
Полгода назад явился ко мне на прием, ха-ха-ха, еще один кадр! Тим Фэрри! Джек Восьмеркин – американец, блин! Я узнала позже, что это очередной больной, который живет с сестрой и она всегда получала в его присутствии за него деньги. А у него когда – то, якобы был бизнес и он, реально жил в Америке! Паспорт, видимо, там переделал на американский манер. По факту то, наверное, Тимофей Федоров какой-нибудь! Так вот. Все бы ничего, я уже к дуракам – то привыкла, практически. Но, этот общаясь со мной, все время пускал слюни и ловил вываливаюшийся зуб, причем передний. Запихивал его назад, крепя на жевачку и, пытался мне втолковать, чтобы его пенсию больше не давали его сестре, а давали ему в руки здесь на кассе! Он мне долго это рассказывал, ловя зуб, шепелявя и, прикрываясь другой рукой. Я боялась смотреть ему в лицо и не могла понять, что он от меня хочет. Причем он внешне похож на Александра Баширова, только выше ростом. Я пошла за помощью к операторам – бухгалтерам, по дороги чуть не стошнив в мусорную корзину! Я не могла сглотнуть слюну, помня о его зубе. Опытная операторша Надежда рассказала мне про него, так как пенсию ему носил доставщик ее муж. Мы с ним разобрались и он ушел. Стал приходить ко мне за пенсией. Все время, закрыв рот ладошкой. Я стараюсь на него не смотреть. А недавно узнала, что его сестра умерла. Ясно, что она его кормила и следила за ним. Еще один душевнобольной остался в этом мире… Недавно пришёл и подарил мне красивую пластиковую кружку с символикой олимпиады в Сочи. Оставила эту кружку на общей кухне. Кружка новая, но я брезгливая.
