Buch lesen: "Клиент всегда прав"

© Рудик Багдасарян, 2026

ISBN 978-5-0069-9425-6

Создано в интеллектуальной издательской системе Ridero

Клиент всегда прав?
Глава 1

Менеджер по работе с жалобами Андрей Морозов не любил слово «клиент». Слишком много у него было клиентов. Тех, кто потерял карту в три ночи. Тех, кто перевёл деньги мошенникам, а виноват банк. Тех, кто не помнил пароль, но помнил, что «вы обязаны».

Но этот клиент был другим.

Он вошёл в отделение в 14:30, когда Андрей допивал второй кофе. Мужчина лет пятидесяти, в дорогом пальто и с глазами человека, который не спал двое суток. Он не взял талончик. Не поздоровался. Просто подошёл к стойке и положил на стол паспорт.

— Я требую вернуть мои деньги. Два миллиона рублей.

Андрей включил профессиональную улыбку.

— Здравствуйте. Присаживайтесь, пожалуйста. Расскажите, что случилось.

Клиент не садится. Стоит, смотрит сквозь Андрея.

— Два миллиона. Мои. Верните.

Андрей не включает улыбку. Он уже понял, что это не тот случай.

— Ваши деньги — на вашем счёте. Если вы их не видите, значит, вы их перевели. Добровольно.

— Я перевёл мошенникам.

— Тогда вам в полицию. А не в банк.

Клиент медленно расстёгивает пальто. Показывает кобуру. Пистолет чёрный, рукоятка коричневая, потёртая.

— В полицию я поеду в мешке для трупов. Если вы не вернёте деньги.

— Вы в меня сейчас стреляете? Или в себя?

— Себя. Но сначала вы посмотрите, как это делается.

Андрей чувствует, как пот стекает по спине. Но голос не дрожит.

— Если вы застрелитесь, деньги не появятся. Счёт заблокируют. Жена не получит ни копейки.

— У меня нет жены.

— Тогда сын.

Клиент моргает. Вот она — первая трещина.