Тренинги, обучение и тренерство

Обучение и развитие человека в 21 веке

Популярное сокращение VUCA с каждым годом все точнее описывает мир 21 века.

Более того, обучение для работы в условиях VUCA должно одновременно провоцировать и выход за зону комфорта (иначе адекватно проходить через ситуации изменений невозможно) и вселять в обучаемого уверенность в том, что с ситуацией изменений он справится. По сути, любая программа обучения 21 века должна и сама по себе содержать Изменчивость-Неопределенность-Сложность-Неоднозначность, и уметь внутри себя справляться с VUCA, чтобы не развалиться на части.

Не один десяток лет движение к созданию таких программ будет идти сразу по нескольким направлениям.

1. Технологические тренинги с простыми алгоритмами типа «Пять шагов обслуживания клиента!» или «Планирование рабочего дня на раз- два!» будут по-прежнему популярны. Но их роль будет скорее седативной, чем обучающей. Основной их задачей будет вселение уверенности, что эффективные алгоритмы есть и пользоваться ими просто. Результат: попав в «воронку VUCA», участник вспоминает какие-то там шаги, начинает их предпринимать, обретает большую уверенность, а дальше действует по своему усмотрению. Продолжительность таких тренингов будет не более двух с половиной часов с разбором не более двух-трех «алгоритмов эффективности».

2. Мотивационные тренинги тоже не уйдут со сцены (в прямом и переносном смысле). Вселение уверенности на них будет проходить за счет поднятия самооценки и статуса участников через напоминание им о том, каких успехов они уже добились, какие они победители! При попадании в «воронку VUCA» участники вспомнят, какие они успешные, сконцентрируются на этом и с большей вероятностью прорвутся вперед. (Побочным эффектом такой концентрации на себе, а не на реальности может оказаться и полный провал. Но это уже издержки метода обучения.) Закрепление эффекта таких тренингов все больше и больше будет проходить на статусных пост-тренинговых мероприятиях – ужинах, выездах, специальных коротких онлайн-сессиях.

3. Поисковые тренинги станут новым и наиболее адекватным для «времени VUCA» форматом обучения. На них будут предлагаться и прорабатываться не отдельные модели и алгоритмы, а их наборы с четкими рекомендациями, в каких ситуациях какой элемент из набора лучше использовать: на каком этапе развития компании какие управленческие инструменты использовать, какой стиль продаж лучше всего подходит к покупателю с каким поведенческим стилем и т.п. В полном соответствии с реальным управленческим подходом участников будут концентрировать не на абстрактном «развитии» и «личностных качествах» (эту нишу будут закрывать описанные выше мотивационные тренинги), а на четком понимании желаемого результата и действиях по его достижению.