Zitat aus dem Buch "Как сказать. Главная книга по развитию коммуникативных навыков"

Ассертивное высказывание состоит из  трех частей: что вы думаете, что чувствуете, чего хотите. Это называется «я-утверждение», или «я-месседж
Andere Zitate