Bücher ähnlich wie «Первоклассный сервис как конкурентное преимущество», Джон Шоул

Превосходя ожидания. Выдающиеся истории искреннего сервиса

Лояльный клиент. Как превратить разгневанного покупателя в счастливого за 60 секунд

Сервис класса люкс. Розовая книга менеджера

Сервис в стиле casual. Стандарты обслуживания для хостес и официантов ресторана демократичного формата

Офигенно!

Идеальный сервис. Как получить лояльность Клиентов

Клиентоцентричность. Отношения с потребителями в цифровую эпоху

HoReCa. Учебник по сервису. От стандартов к мастерству

Ключевые идеи книги: Обнимите своих сотрудников. Прививка от жесткого менеджмента. Джек Митчелл

Как полюбить гостей ресторана. Эмоциональный сервис

Ключевые идеи книги: Искренняя лояльность. Ключ к завоеванию клиентов на всю жизнь. Фред Райхельд, Роб Марки

Взаимная лояльность. Легендарная стратегия искреннего привлечения клиентов

Операционный директор. Сила ресторанной компании. Том 1

Ух ты! Сервис

Превосходя ожидания. Выдающиеся истории искреннего сервиса

Директор 2.0. Как управлять компанией, чтобы акционер был доволен, а ваши нервы целы

Разгневанный Клиент, я люблю тебя

Доверие в бизнесе. Новая стратегия успеха в эпоху тотального недоверия

Битва за гостя. Стратегия и тактика ресторанного маркетинга. 4-е переиздание

Управление рестораном, который любит прибыль

Работа в радость. Бизнес-модель будущего

Построение отдела продаж. Ultimate Edition

Я работаю в отеле. Сборник заданий для аттестации персонала гостиниц