Джон Шоул
405 AbonnentenWir senden eine Benachrichtigung über neue Bücher, Hörbücher und Podcasts
Alle Bücher des Autors
nichts gefunden
Bitte ändern Sie die Anfrage
Bücher von Джон Шоул können in den Formaten fb2, txt, epub, pdf heruntergeladen oder online gelesen werden.
Einloggen, um eine Bewertung zu hinterlassen
Zitate
Компания утратила свой ориентир.
Компенсировать – значит вернуть улыбку на лицо клиента после того, как вы совершили ошибку. Это значит решить его проблему или разрешить его…
своей книге «Джек. Самая суть» [Jack: Straight from the Gut] (Транзиткнига, 2004) Уэлч пишет, что «компания не может гарантировать своим сотрудникам занятость. Это под силу только довольным клиентам».
Вежливость – не врожденное качество. Это приобретаемый навык, цель которого – гарантировать безопасное и продуктивное общение.
