Bücher ähnlich wie «Лояльный клиент. Как превратить разгневанного покупателя в счастливого за 60 секунд», Джон Шоул

Клиентоцентричность. Отношения с потребителями в цифровую эпоху

Превосходя ожидания. Выдающиеся истории искреннего сервиса

Разгневанный Клиент, я люблю тебя

Идеальный сервис. Как получить лояльность Клиентов

Отдел продаж, который продает. Настольная книга директора по продажам в В2В

Как трудного клиента сделать счастливым. Правила, приемы и техники

Эффективный менеджер и руководитель

Директор 2.0. Как управлять компанией, чтобы акционер был доволен, а ваши нервы целы

Ключевые идеи книги: Обнимите своих сотрудников. Прививка от жесткого менеджмента. Джек Митчелл

Боевые слоны продаж. Скрипты, и еще раз скрипты. Как повысить продажи на 300 %

Доверие в бизнесе. Новая стратегия успеха в эпоху тотального недоверия

Стандарт розничного магазина. Разработка инструкций и регламентов

Управление продажами

Кузница продаж. Как создать мощный отдел продаж, выполняющий планы

Превосходя ожидания. Выдающиеся истории искреннего сервиса

Кто владеет мячом? Как научить сотрудников держать «мяч» ответственности на своем «поле»

Сервис в стиле casual. Стандарты обслуживания для хостес и официантов ресторана демократичного формата

Ключевые идеи книги: Сердце компании. Почему организационная культура значит больше, чем стратегия или финансы. Патрик Ленсиони

Сервис класса люкс. Розовая книга менеджера

Практика дистрибьюции и ритейла. Кейсы по построению эффективного управления компаниями

Сборник ролевых игр для тренингов по продажам

Хедхантинг за 15 минут