Buch lesen: «Эмоциональный интеллект. Российская практика», Seite 4
Самая проявляемая на работе эмоция – гнев, а наименее проявляемая – радость17. Скорее всего, это связано с тем, что гнев ассоциируется с властью, контролем и уверенностью, а радость – с несерьезностью и беспечностью («мы тут собрались, чтобы делом заниматься, а не хихикать»).
Эмоциональный словарь
Итак, в нашей модели есть четыре класса базовых эмоциональных состояний. Это страх, гнев, печаль и радость.
Почему речь идет именно о классах, а не просто об эмоциях? Под словом «класс» мы будем подразумевать некий спектр (или, скорее, континуум) эмоций различной степени интенсивности. От 0 до 100 %. Вернее, если вспомнить, что эмоции есть всегда и «нуля» не бывает, то давайте воспользуемся еще одним математическим приемом – обозначением «ноль плюс» (0+). Математики пользуются этим обозначением, когда хотят подчеркнуть, что величина может быть сколь угодно малой, но при этом никогда не становится нулевой.
Мы подходим к самому интересному. На своих тренингах мы рисуем такую табличку и предлагаем поиграть в игру «Синонимы», то есть составить некий словарь эмоциональных слов.
Давайте поиграем и с вами. Мы предлагаем участникам называть слова, которые обозначают эмоции сильной интенсивности, в районе 100 % (часть 3 на рисунке).
Итак, как называется страх в сильной степени интенсивности? Какие есть слова для его обозначения? Ну, например, «ужас». Вспоминайте слова и вписывайте прямо в табличку. Отлично, теперь гнев. О-о-очень сильный гнев. Какие есть слова для такой интенсивности гнева? Подростки, например, часто используют слово «бешенство»…
Теперь печаль. Имейте в виду, «депрессия» – это клинический диагноз, а не эмоция 
. Хотя в современном языке это слово часто употребляется для описания эмоционального состояния.
Ну и, наконец, радость. «Зашкаливающая», переливающаяся через край радость.
С этой частью все пока просто. Не так уж долго приходится задумываться, и появляются слова. Чаще всего это: ужас, паника, кошмар для класса страха. Ярость, ненависть, бешенство для гнева. Горе, тоска, скорбь, депрессия (ладно, пусть тоже будет ) для печали. И для радости – восторг, счастье, эйфория.
Давайте заполнять среднюю часть (примерно от 20 до 80 % интенсивности эмоции). Здесь уже немного сложнее, хотя, в общем, слова тоже находятся. Тревога, беспокойство, испуг, опасение, боязнь. Злость, агрессия, раздражение, недовольство. Уныние, грусть, апатия, неудовлетворенность. Веселье, удовольствие, позитив, смех.
Кстати, со словами для радости (для нашей самой любимой, положительной эмоции!) бывает почему-то сложнее всего. Обратите внимание, «смех» и «позитив» – это все-таки не эмоции. Смех – скорее действие, а позитив – способ мышления. Помните, мы говорили о цене за тот единственный способ управления эмоциями, который мы знаем, – подавление? Давим мы сразу всю эмоциональную сферу, так что радоваться мы тоже разучились и слов в языке для этой эмоции вспоминается меньше всего.
Ну и, наконец, самая первая часть таблицы. В районе 0+, с чего начинаются эмоциональные состояния. Точно так же, давайте искать слова, начиная со страха. «Беспокойство?» – говорят участники. «Опасение?»… Согласитесь, беспокойство и опасение – это уже 15–20 % интенсивности. А меньше 5–10 %?..
Да, именно с этим и сталкиваются участники, пытаясь подобрать какие-то слова. Найти подходящие слова не получается ни для страха, ни для гнева, ни для печали. Возникает легкий ступор. Иногда участники начинают спорить и говорить, что «беспокойство» – это как раз в самой начальной области страха, а «недовольство» – в области гнева. Давайте посмотрим. Нам удалось подобрать слово, более-менее адекватно отражающее состояние радости в самом-самом ее начале, примерно от 0+ до 5 %. Это слово «спокойствие».
Скептический участник тренинга: Так со спокойствия любая эмоция начинается!
И гнев, и страх, и печаль! Не только радость!
Да, так тоже иногда говорят. Давайте еще раз вдумаемся в слово «спокойствие». Покой… То есть некое состояние, когда все потребности, актуальные на данный момент, удовлетворены, и тогда возникает этакая тихая радость. Скорее, это все же состояние из спектра радости. Очень-очень крошечная, малюсенькая, НО – радость! Страх и гнев начинаются с чего-то другого, про что участники иногда говорят: «Ну, какое-то предчувствие», «Какой-то дискомфорт», то есть не спокойствие, а, наоборот, неспокойствие. Но слов, которые называли бы страх, гнев или печаль в самом зачаточном состоянии, нет. То есть в языке их нет в принципе. Причем не только в русском языке, но и в известных нам европейских языках их тоже нет. Во время своего участия в III международном конгрессе по эмоциональному интеллекту в 2011 году мы заполняли эту табличку вместе с залом, в котором сидели представители Чехии, Испании, Германии. Им тоже не удалось подобрать слов в левой части таблицы.
В итоге наша таблица имеет примерно следующий вид:
Мнение руководителя
Мало кто знает, когда и при каких обстоятельствах изречение Галифакса «кто владеет собой, тот владеет миром» было трансформировано в «кто владеет информацией, тот владеет миром» (Н. Ротшильд), но действительно на какое-то время первоисточник был практически забыт. Я не стану утверждать, что фраза «кто владеет информацией, тот владеет миром» утрачивает свою актуальность, тем не менее у меня есть стойкое ощущение того, что мы возвращаемся к истокам…
Все больше людей осознают, что в условиях перенасыщенности информацией и ее широкой доступности остается большое количество сложностей, зависящих от чего-то еще; чего-то все-таки недостает для «владения миром». Ключевым показателем потенциала человека к развитию становится learning ability – понятие, несомненно, более широкое, чем просто способность к обучению. Оно включает и способность к освоению новой информации, и восприимчивость к изменениям, и особую эмоциональную чуткость, так называемую эмоциональную компетентность (EQ), и владение собой – основу основ концепции EQ. Только осознавая себя, свои реакции, мотивы, эмоции, мы можем развиваться.
Олеся Силантьева, менеджер по персоналу и административным вопросам, крупная фармацевтическая компания
Эмоции и мозг. Нейрофизиологические основы эмоционального интеллекта
Иногда мои мысли ну никак не могут между собой договориться, да и чувства тоже; не мозг, право слово, а целое народное собрание.
Иэн Бэнкс, «Осиная фабрика»
В начале главы мы говорили о том, что для осознания нам нужны два инструмента: сознание (мозг) и слово.
Мы с вами уже выяснили, что происходит со словами: для состояний страха, гнева и печали, то есть тех эмоций, которые в социуме называют «отрицательными», нет слов для выражения их низкой интенсивности.
Теперь давайте посмотрим, как устроен наш мозг и как это влияет на процесс осознания эмоций.
Чаще всего, говоря о мозге, мы имеем в виду только определенную его часть, ту, которая отвечает за нашу логику и разум, «думает». Например, популярное сейчас сленговое выражение «взорвать себе мозг» означает много думать о чем-либо. Или «у него на это мозгов не хватает», «надо это обмозговать» и т. д. Даже толковые словари Д. Н. Ушакова и В. И. Даля приводят для слова «мозг» как одно из значений «ум, умственные способности».
Однако по факту при этом мы говорим только об одной части мозга, которая называется «неокортекс». Неокортекс – то есть «новая кора», эволюционно появившаяся последней часть мозга, наиболее развитая только у человека. Неокортекс отвечает за высшие нервные функции, в частности за мышление и речь. Именно благодаря неокортексу мы можем логически мыслить, оперировать цифрами, планировать, понимать юмор и иронию, контролировать внимание и вспоминать ту информацию, которая нам сейчас необходима. Именно благодаря ему мы носим гордое имя homo sapiens. Правда, ему же надо сказать «спасибо», например, за самокритику – другие «организмы» к этому не способны.
При этом очевидно, что это не весь мозг, а только его часть. Мозг имеет сложную структуру, различные отделы, отвечающие за разные функции нашего организма. Все эти отделы находятся в достаточно сложных взаимосвязях. Эти связи и структуры окончательно еще не изучены, и все-таки некоторое представление об этом человечество имеет.
Для нашего дальнейшего повествования имеют значение еще две структуры мозга, отвечающие в самом общем смысле за наш эмоциональный мир: это лимбическая система и рептильный мозг. В некоторых источниках можно найти деление мозга в целом на три части: кортекс, лимбическая система и рептильный мозг. И когда мы в книге используем термин «организм», мы в некотором смысле подразумеваем работу других отделов мозга, кроме неокортекса. Итак, что же они делают?
Лимбическая система есть также у птиц и низших млекопитающих. Она отвечает за обмен веществ, частоту сердцебиения и кровяного давления, гормоны, обоняние, чувства голода, жажды и полового влечения, а также сильно связана с памятью. Лимбическая система, придавая эмоциональную окраску полученному нами опыту, способствует обучению: те способы поведения, что доставляют «приятное», будут усиливаться, а те, что влекут «наказание», – постепенно отторгаться.
Что интересует нас больше всего с точки зрения эмоционального интеллекта, это то, что лимбическая система отвечает за эмоции, чувство «тепла» (в эмоциональном смысле), привязанности и любовь. И если, говоря «мозг», мы обычно имеем в виду «неокортекс», то говоря «сердце»… мы, как ни странно, тоже имеем в виду мозг, а именно лимбическую систему. Высказывания «чувствовать сердцем» или «сердцу не прикажешь» в наибольшей степени можно связать с работой именно лимбической системы.
Именно лимбической системе мы обязаны тем, что при виде человека, который нам нравится, у нас учащается пульс и подскакивает давление; что, ощутив знакомый запах, мы тут же погружаемся в воспоминания и переживаем связанные с ними эмоции; что в месте, с которым связаны приятные воспоминания, у нас улучшается настроение. Благодаря лимбической системе мы чувствуем себя расслабленно физически, когда чувствуем себя хорошо эмоционально, испытываем оргазм и лучше всего помним именно те моменты, когда испытывали сильные эмоции.
С другой стороны, ей же нужно сказать «спасибо» за то, что мы можем накричать на близкого человека в сильном раздражении, испытываем чувство страха и беспокойства, за разнообразные фобии и боязни (например, боязнь пауков или мышей) и за существование депрессии.
Древнейшая часть мозга – рептильный мозг – существует и у предшественников млекопитающих, рептилий, откуда и происходит его название. Эта часть мозга управляет дыханием, кровообращением, движением мускулов и мышц тела, обеспечивает координационные движения рук при ходьбе и жестикуляцию при речевом общении. Этот мозг функционирует у новорожденных, а также в случае «измененных состояний сознания» или во время комы.
В рептильном мозге собирается и/или хранится личная генная (наследственная) информация, а также постоянно принимаемая сенсорными рецепторами (глаза, нос, уши, кожа) информация об окружающем мире и изменениях в нем. Память рептильного мозга функционирует отдельно от памяти лимбической системы и неокортекса, то есть отдельно от сознания. Таким образом, именно в рептильном мозге находится наше «бессознательное».
Рептильный мозг отвечает за наше выживание и самые глубокие инстинкты: добывание пищи, поиск убежища, защиту своей территории (и защиту матерями детенышей). Когда мы чувствуем опасность, этот мозг запускает реакцию «бей или беги».
Когда рептильный мозг проявляет доминирующую активность, человек теряет способность мыслить на уровне неокортекса и начинать действовать автоматически, без контроля сознания. Когда это происходит? В первую очередь в случае прямой опасности жизни. Поскольку рептильный комплекс более древний, значительно более быстрый и успевает обработать намного больше информации, чем неокортекс, именно ему поручила мудрая природа принимать решения в случае опасности. Если вам случалось чуть не попасть в автомобильную аварию или подобную ситуацию, может быть, вы помните ощущение, при котором ваши руки и ноги автоматически выполняли какие-то действия – впоследствии оказавшиеся единственно правильными. Именно рептильный комплекс помогает нам «выжить чудом» в критических ситуациях. Без всякого контроля со стороны вашей сознательной части. Что называется, «ничего подумать не успел». И действительно, неокортекс бы не успел взвесить и тщательно проанализировать дорожную обстановку, ему нужно гораздо больше времени на анализ, поэтому рептильный комплекс «отключил» его и «принял командование на себя». И только когда все уже кончилось, снова включается неокортекс и изумленно спрашивает: «Что это было?»
Но, кроме того, угрозу нашему эго, нашей социальной целостности этот мозг может воспринять как угрозу жизни. Возникает вопрос: каким образом он распознает, что ситуация социального взаимодействия может быть угрозой, и что происходит в этом случае?
Неокортекс и рептильный комплекс не могут взаимодействовать друг с другом непосредственно, а только через находящуюся между ними лимбическую систему. Повлиять логикой на свою самую «животную часть» напрямую невозможно. Согласованно действуют только две «соседние» части мозга. Скажем, рептильный мозг вместе с лимбической системой создают влюбленность и помогают нам выбрать наиболее подходящего нам партнера с точки зрения природы. А неокортекс вместе с лимбической системой подавляют инстинктивное желание сразу «дать в глаз» обидчику – в случае если мы находимся на деловых переговорах.
Неокортекс может повлиять на рептильный комплекс через лимбическую систему, то есть через эмоции. Вероятно, именно по интенсивности эмоций рептильный комплекс делает вывод о том, что ситуация становится опасной… и забирает контроль за действиями себе.
Последние нейрофизиологические исследования выявили интереснейшие механизмы взаимодействия разных отделов мозга, хотя, как вы увидите, эти механизмы и раньше были нам интуитивно понятны. Эти механизмы таковы: пока интенсивность эмоциональных сигналов не очень высока, отделы мозга взаимодействуют нормально и мозг в целом функционирует эффективно. Но при превышении какого-то определенного уровня интенсивности эмоциональных сигналов функционирование изменяется. Возникают сбои во взаимодействии, нарушаются нейронные связи, неокортекс обрабатывает не всю информацию и вообще начинает работать не в полную силу. Таким образом, резко снижается уровень нашего логического мышления. Можно сказать, что ситуативно в этот момент снижается, и причем значительно, уровень нашего IQ.
Впрочем, исследования только подтвердили то, о чем мы и раньше знали.
«У страха глаза велики». О чем эта поговорка? О том, что, испытывая сильный страх, можно увидеть (напридумывать) то, что не является истинным, логичным, рациональным. Или, например, забыть то, что знал (как случается с некоторыми студентами на экзаменах: все выучил, но от страха на экзамене не мог вспомнить).
А вспомните, например, ситуацию, когда вы сильно поскандалили с каким-нибудь хорошим знакомым или близким человеком. (Если у вас такого не было, вспомните, приходилось ли вам наблюдать за ссорой кого-нибудь из своих знакомых или, в крайнем случае, теледебаты). Очень часто после подобных скандалов мы говорим себе: «И зачем я ему все это наговорил? Чем только я думал?» Вот именно! Думать было нечем. То есть наши рациональные отделы мозга никуда не делись, но их способность думать была существенно снижена под влиянием сильного гнева.
А когда в сильной тоске или так называемой «депрессии» люди говорят себе: «Выхода нет, никакого решения проблемы не существует», а через какое-то время находят это решение – знакомая ситуация? Решение находится лишь тогда, когда каким-то образом удалось снизить интенсивность печали, поскольку до того действительно придумать что-либо не получалось.
Радость, когда она зашкаливает, тоже отключает мыслительную деятельность, недаром чужие эйфорические состояния вызывают у окружающих некие опасения («неизвестно, что придумает этот чересчур веселящийся субъект»). Знаете такое состояние, как «юношеская влюбленность»? Мир в розовом свете, вечная весна, и когда через какое-то время мама говорит: «Сынок, где же были твои глаза, когда ты женился? Ведь с самого начала было видно, что вы не подходите друг другу», то теперь уже эмоционально компетентный сын философски отвечает: «Ты знаешь, мама, глаза-то были на месте, но сигналы, которые они посылали, не все доходили до неокортекса, в связи с высоким уровнем возбуждения эмоции 4-го класса, то есть радости» (ну или примерно что-то в этом роде ).
Глобальная драма эмоционального интеллекта
Итак, мы дошли до самого печального, может быть, даже драматичного факта. Мы говорим, что осознание эмоций важно, что это первичный процесс для развития эмоциональной компетентности. При этом для эмоций сильной интенсивности (о которых мы много знаем и для обозначения которых имеем много слов) у нас нет непосредственно осознающего инструмента – мозга (вернее, он очень плохо работает). А для эмоций низкой интенсивности, когда этот инструмент работает великолепно, нет слов – другого инструмента осознания. Есть очень узкая область где-то посередине, где мы можем осознавать эмоции… но тут нам тоже кое-чего не хватает. А именно навыка, привычки планомерно обращать внимание на свое эмоциональное состояние.
Это и есть глобальная драма эмоционального интеллекта. Без осознания эмоций мы не можем ими управлять… но осознать эмоции очень трудно, практически невозможно!
Впрочем, если посмотреть на эту ситуацию с другой стороны, в этом есть и огромный позитив. И связан этот позитив опять-таки с осознанием. Мы осознали некую принципиальную трудность в области эмоционального интеллекта. Назвали словом. Теперь у нас есть выбор – мы можем продолжать и дальше жить с этим, ничего не делая, можем забыть об этом, а можем переформулировать эту трудность как задачу и начать ее решать. Например, начать планомерно нарабатывать навык осознания своих эмоций.
И для начала попытаться научиться отслеживать эмоции низкой интенсивности и осознавать их. Как же это сделать, если у нас нет слов?
1. На самом деле в русском языке есть инструменты для формирования необходимой нам лексики. Эти инструменты называются суффиксы, и некоторые группы во время тренинга вписывают себе в табличку «раздражулька», «грустинка», «опасеньице», «кошмарик» и им подобные слова. Один из наших менеджеров, испытывая страх в начальной стадии, говорит: «У меня “бояки”». Некоторые участники тренингов с удовольствием занимаются таким словотворчеством.
Кстати, интересный факт. Язык имеет инструменты для образования новых слов, обозначающих эмоциональные состояния, – те самые суффиксы, но людям это не приходит в голову. Вот она, сила социальных запретов на эмоции. Хотя в подростковых тусовках процесс словотворчества и идет, постоянно создаются новые слова типа «голимо», «отстой», «стрёмно», все же они обозначают скорее эмоции уже достаточно сильной интенсивности. Многим, наверное, известен такой факт, что в языках народностей Севера существуют десятки слов для обозначения видов снега или оттенков белого цвета. Это понятно, ведь в зависимости от того, какой сейчас снег или насколько он белый, зависит, можно ли идти на охоту или стоит ли укреплять жилище, чтобы переждать буран.
То есть слова очень важны в тех областях, которые связаны с выживанием. Эмоции тоже связаны с выживанием, а также с процветанием, успешностью и эффективностью, только пока социум в целом еще не до конца осознал этот факт. (Когда мы начинали писать эту книгу, слова «печалька» еще не придумали. И вот как будто социум услышал наш призыв, оно появилось сначала в интернет-сообществе, а сейчас уже известно почти всем. На некоторых форумах нам даже встречались слова «раздражулька» и «страшулька».)
2. Некоторые участники тренингов воспринимают нашу таблицу базовых классов эмоциональных состояний достаточно прямолинейно и пользуются таким способом идентификации своего эмоционального состояния: «Я чувствую эмоцию из 2-го класса примерно на 5–8 %» или «Я в 1-й четверти печали».
Эти два способы хороши для осознания, но ими, к сожалению, трудно пользоваться, сообщая другим людям о своих эмоциях. В тренинге участники легко общаются, используя такие фразы, однако люди, незнакомые с этой моделью, могут не понять, что вы имеете в виду.
3. Если не находится одного слова для обозначения эмоционального состояния, то можно использовать словосочетания. Например: «Я чувствую какое-то начинающееся раздражение».
Не так важно, какой способ выбрать. Гораздо важнее начать процесс осознания эмоций, понимая, что это не так просто, как кажется на первый взгляд, к тому же еще и непривычно.
Задание
«Напоминалки»
Организуйте систему напоминаний в своем телефоне (не менее двух напоминаний в день). Сделайте это случайным образом. В момент возникновения сигнала определите, какие эмоции вы испытывали непосредственно перед сигналом (скорее всего, в момент сигнала вы будете испытывать легкое раздражение ), запомните их и запишите.
Задание
«Дневник эмоций»
Приобретите тетрадь или блокнот. Определите для себя наиболее удобное время (утро, вечер). В это время вы ежедневно будете записывать результаты работы за день. На протяжении всего дня отслеживайте, какие эмоции вы испытываете, чем вызваны эти эмоции, определяйте общий фон настроения.
В выбранное вами время зафиксируйте факты: какие наиболее сильные эмоции вам запомнились за сегодняшний день, в какие моменты они возникли. Запишите также, какие ощущения возникали в теле во время переживания этих эмоций, какие мысли посещали вас в этот момент.
Записывайте свои наблюдения в свободной форме или в таблице:
Обычный участник: Ну ладно, ладно, поняли мы про осознание! Давайте уже к управлению переходить!
Конечно, людям, которые хотят развивать свой эмоциональный интеллект, гораздо интереснее освоить навык управления своими эмоциями. Осознание эмоций само по себе значительно менее интересно и привлекательно, ведь хочется же сразу управлять! Кроме того, осознание эмоций выглядит очень легко, просто и понятно… но от знания и понимания до навыка лежит огромная пропасть.
Что это означает в случае с навыком осознания своих эмоций? С точки зрения знаний он выглядит очень простым и доступным, но на практике большинство людей не могут определить, что они чувствуют в конкретный момент времени. Попробуйте определить прямо сейчас, что вы чувствуете…
И обратите внимание, как это непросто сделать.
Помимо глобальной драмы эмоционального интеллекта, главная из причин, почему нам так сложно разбираться со своими эмоциями, – нас никто и никогда не учил это делать. Более того, традиционно большинство людей всю сознательную жизнь приучали к тому, чтобы прятать, скрывать, контролировать, подавлять эмоции. А вместо этого – думать. И мы все время думаем, думаем, думаем…
Сколько вам лет сейчас? И представьте, практически все это время вас отучали понимать, что вы чувствуете. Если вообразить, сколько лет у нас ушло, чтобы научиться прямо противоположным вещам, становится немного яснее, почему понимать собственное эмоциональное состояние взрослым, умным, образованным людям оказывается так невероятно сложно!
На самом деле нам только кажется, что мы не умеем или нам сложно управлять своими эмоциями. Управлять как раз не так сложно, и каждый знает огромное количество способов, как это сделать. Проблема в том, чтобы использовать нужный способ в нужный момент – а это значит осознать эмоцию и понять, что с ней уже необходимо что-то сделать. И именно потому, что мы не умеем осознавать эмоции, мы не умеем и управлять ими. Простой пример: случалось ли вам, общаясь с достаточно раздраженным человеком, сказать нечто вроде: «Ты не мог бы говорить со мной поспокойнее?» или «Что ты так злишься?» Что мы чаще всего слышим в ответ? «Да я спокоен!», «Я совершенно не злюсь!» Человек в таком состоянии не может ничего сделать со своим раздражением, потому что он просто не осознает, что раздражен! Ему и в голову не придет как-нибудь поуправлять своими эмоциями, потому что он искренне уверен, что он «спокоен». И только потом, пару дней спустя, может быть, он скажет: «Извини, что-то я тогда погорячился». То есть осознает свое состояние «задним числом». А может быть, даже и пару дней спустя, и позднее так и не поймет, в каком состоянии он на самом деле находился.
Да, нарабатывать навык осознания своих эмоций – это не самый увлекательный процесс: напоминалки, дневники… В то же время вспомните, как вы учились водить машину, играть на пианино, плавать, кататься на лыжах, выступать публично… Наработка любого навыка начинается с простых и достаточно скучных действий. Но только если вы научитесь выполнять эти действия хорошо, через какое-то время вся деятельность целиком будет получаться у вас легко и красиво. Так же происходит и с навыками эмоционального интеллекта: осознание – нелегкий процесс, но именно те, кому удалось хорошо наработать этот навык, потом легче могут управлять как своими эмоциями, так и эмоциями других людей.
И поскольку людей особенно интересует управление эмоциями, важно также понимать, что само по себе осознание уже является управлением. Во-первых, потому что предоставляет возможность ответственного выбора своего состояния и действий (вместо неосознанных действий под влиянием какой-то эмоции). И, во-вторых, потому что существует процесс, обратный отключению логики при сильных эмоциях. Осознавая эмоцию, мы тем самым целенаправленно «включаем» мыслительный процесс, а следовательно, и снижаем уровень эмоций.
Одна из участниц тренингов рассказывала: «Очередная “напоминалка” застала меня в ходе разговора с подчиненной. Та сделала много ошибок, я была сильно раздражена и уже начинала разговаривать “на повышенных тонах”. И тут чувствую: в кармане вибрирует… “Напоминалка”…
Как ни смешно, это тут же позволило мне существенно успокоиться и продолжить разговор в гораздо более конструктивном русле».
Лирическое отступление Сергея
В студенческие годы у нас на физфаке существовала небольшая веселая компания товарищей, которую мы называли «Фракция умных». Это действительно были очень умные ребята, легко решающие любые задачи по математическому анализу или теоретической электродинамике. Кроме того, они любили развлекаться решением различных головоломок и логических задач, а также предлагать их другим студентам (не членам фракции) и забавляться, наблюдая, как те напрягают мозги.
Однажды была предложена такая задача:
Существует некий город, в котором живут семейные пары. В этом городе есть ряд правил и традиций. Все мужчины в городе очень сильно озадачены прояснением вопроса, верны ли им жены. Они постоянно пытаются это выяснить. Причем традиция предписывает им делать это путем анализа и логических вычислений. (Все мужчины хорошо разбираются в математике и логике.) Нельзя просто установить за женой слежку. Если какая-либо из жен изменяет мужу, то это сразу становится известно всем мужчинам в городе, кроме самого мужа. Так тоже велит традиция. Если мужу удалось вычислить измену, то в ближайшую ночь он должен с позором изгнать жену из дома и утром сообщить об этом всему городу на общем сходе. После чего ему будет дана новая жена, с которой он уже точно будет счастлив все оставшиеся дни. Поэтому практически все свое время каждый мужчина думает над алгоритмом вычисления того, верна ему жена или нет. Такой вот странный город.
Однажды утром на всеобщий сход пришел мудрец и сказал: «В городе есть неверные жены!» Вопрос: «Что после этого произойдет в городе?» (Подсказка – мужья смогут найти алгоритм.) Такая вот странная задача.
Вволю позабавившись над нашими мыслительными потугами, один из членов фракции, наконец, выдал решение:
Представьте, что в городе всего одна неверная жена. Тогда об этом все знают, кроме ее мужа. По мнению мужа, соответственно, неверных жен в городе нет (потому что про чужих жен он все знает). И когда мудрец сообщил о наличии неверных жен, то тут-то он и вычислит ее и в первую же ночь выгонит из дома, а наутро сообщит об этом. Если жен две, то каждый из их мужей знает о наличии только одной из них и поэтому будет ожидать, что по прошествии одной ночи она будет изгнана своим мужем (ведь каждый из мужей теперь может воспользоваться алгоритмом вычисления). Когда утром никто не сообщает об изгнании, то они понимают, что есть еще вторая и, следовательно, это его жена. Две жены будут выгнаны во вторую ночь. Три – в третью, поскольку каждый из трех мужей знает про двоих жен и будет ожидать, что на вторую ночь их выгонят. и т. д. Таким образом, после сообщения мудреца все N неверных жен, которые есть в городе, будут изгнаны в N-ную ночь.
Вот так простенько и со вкусом. Применяем метод математической индукции. Но дальше кто-то задал вопрос, на который тогда мы, кажется, так и не ответили.
Если в городе несколько неверных жен, тогда и так все знают о том, что они есть в городе. Встает вопрос:
Какую новую информацию принес в город мудрец?
Вот тут уже зависли все, в том числе и «фракция умных». Было высказано много идей. В частности, что он просто задал точку отсчета, что он задал возможность применения подобного алгоритма, что вопрос сформулирован некорректно, что надо определиться с термином, что такое информация, и в зависимости от этого отвечать на вопрос. К единому мнению мы тогда так и не пришли.
Может быть, можно сформулировать ответ так:
Мудрец принес в город новый уровень осознания известных и до того фактов.
Глобальная драма эмоционального интеллекта как раз и становится таким новым уровнем осознания, связанного с нашим эмоциональным миром. Переход на этот уровень помогает участникам преодолевать сложности, связанные с процессом осознания эмоций.
Техники осознания эмоций. Понимание эмоций
Именно те страсти, природу которых мы неверно понимаем, сильнее всего властвуют над нами. А слабее всего бывают чувства, происхождение которых нам понятно.
Оскар Уайльд
• Эмоции и тело. Осознание эмоций через телесные ощущения и наблюдение за собой
• Осознание эмоций и понимание эмоций
• Эмоциональные «коктейли»
• Еще раз о страхе и гневе. Как мы «защищаемся» от страхов
• Можно ли злиться на себя?
• Эмоции и мотивация
• Принятие решений. Эмоции и интуиция
• Взаимовлияние эмоций и логики
• Что бывает, когда мы не успеваем вовремя осознать свои эмоции?
