Владимир Моженков

А теперь переходим к управленцам – менеджерам . Здесь четыре ключевых параметра оценки. 1. Личные качества. 2. Нацеленность на результат. 3. Инициативность. 4. Умение работать в команде.

ставлю цели по четырем глобальным направлениям, векторам: • духовное развитие; • профессиональное развитие; • физическое развитие; • социальное развитие.

Клиент – это самый важный посетитель. Не он зависит от нас. Мы зависим от него. Он не прерывает нашу работу. Он цель нашей работы. Он не по ту сторону нашего бизнеса. Он его часть. Мы не делаем ему одолжение, обслуживая его. Он делает нам одолжение, давая возможность это сделать.

Создавая что-то для людей, нужно всегда делать чуть-чуть больше, чем они ожидают. Не жалейте лишних усилий – они окупятся тысячекратно. Это фундаментальное правило жизни, которое безотказно действует. Сделай что-нибудь для мироздания, и мироздание сделает что-нибудь для тебя.

Следуя такому принципу, я не  только стал придерживаться трезвого образа жизни, но и научился соблюдать принципы. Это очень важный навык, особенно в бизнесе. Легко управлять государством. Труднее – собственной компанией. Еще труднее – своей семьей. И самое трудное – самим собой. Но тот, кто не умеет последнего, не сможет управлять ни семьей, ни бизнесом, ни государством.