Zitat aus dem Buch "Меня все достали! 325 слов и выражений для общения с невыносимыми коллегами, сотрудниками и начальниками"

Когда вы выражаете негодование, старайтесь не использовать слова «всегда» и «никогда». Если вы заявите: «Ты всегда…» или «Ты никогда…» – собеседник наверняка ответит: «Вообще-то, я не всегда…» или «Между прочим, я однажды…» В итоге к вам он так и не прислушается