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Ritz-Carlton: правила бизнеса от основателя сети отелей высшего классаХорст ШульцеÜbersetzung von Артем Тихомиров
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Методика оценки поведения потребителей в розничной торговлеС. Б. Ильяшенко и др.
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Стандарты совершенства: Руководство по управлению качествомАртем ДемиденкоGelesen von Литрес Авточтец
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Стандарты совершенства: Руководство по управлению качествомАртем Демиденко
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Методические рекомендации по выполнению курсовой работы по дисциплине «Коммерческая деятельность»Людмила Владимировна Дуканич и др.
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Маркетинговые коммуникацииМ. А. Николаева и др.
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Что не так с Крымом?Илья Греднев
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Сервисная деятельностьМ. А. Николаева и др.
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Аэропорт, доступный для всехАнастасия Александровна Галицкая
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Рестораторы России. Опыт лидеровВиолетта Гвоздовская
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Социальная квалиметрия, оценка качества и стандартизация социальных услуг
Коллектив авторов
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Изучение покупательского поведения в розничной торговле: теория и практикаС. Б. Ильяшенко и др.
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Системный подход к исследованию покупательского поведения и обслуживания в розничной торговлеС. Б. Ильяшенко и др.
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Обеспечение качества образовательного процесса в образовательных организациях высшего образованияЮ. Б. Надточий
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Подтверждение соответствия продукции и услугЯ. Ю. Пикалов и др.
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HoReCa. Учебник по сервису. От стандартов к мастерствуГалина Анохина
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Операционный директор. Сила ресторанной компании. Том 2Виолетта Гвоздовская
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Операционный директор. Сила ресторанной компании. Том 1Виолетта Гвоздовская
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Ресторан главами гостя. Новый взгляд на бизнесИнна Щепетова
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Управление гигиеной ресторана. Санитарный максимум. Том 1. Ресторан под контролемКонстантин Кривошонок
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Сервис класса люкс. Розовая книга менеджераЛанна КамилинаGelesen von Ланна Камилина
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Сервис класса люкс. Розовая книга менеджераЛанна Камилина
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Качество и культура торгового обслуживания в контексте влияния на конкурентоспособность в розничной торговлеС. Б. Ильяшенко и др.
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Методика оценки и факторы повышения качества обслуживания в розничной торговлеС. Б. Ильяшенко и др.
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