Дмитрий Андреев. Входящий и исходящий телемаркетинг

Сегодня Андрис Ульянов, эксперт Бизнес-школы ВВЕРХ vverh.tv, берёт интервью у Дмитрия Андреева, владельца колл-центра "Creative Call Project".

Интервью раскрывает техники управления через 4 точки практического анализа бизнеса БШ ВВЕРХ:
-путь в бизнес;
-создание продукта бизнеса;
-выстраивание процессов;
-команда и развитие компании.

Основные моменты интервью:
-с чего всё началось, почему именно телемаркетинг;
-с чем была связана проблема масштабирования;
-как проходило развитие компании;
-видит ли Дмитрий минусы в своей компании;
-каков флагманский продукт колл-центра и что делать в свой первый холодный звонок;
-как происходит развитие компании сейчас;
-что такое в действительности колл-центр;
-как работают операторы колл-центра;
-для чего ещё могут быть использованы холодные звонки;
-сколько звонков спустя затраты на проект окупаются.