Der Podcast wird noch aufgenommen
Основной контент книги Предоставленные неудобства
Podcast

16+

Предоставленные неудобства

3,7
15 bewertungen
Der Podcast wird noch aufgenommen

Über den Podcast

Несерьезный подкаст для тех, кто любит хороший сервис, от тех, кто любит его создавать.


Мы – Саша Ширяева, Ксюша Скачкова и Дима Наумовец – руководим командами клиентского сервиса в Яндексе.


Этот подкаст для тех, кто работает в клиентском сервисе и каждый день улучшает его, владельцев бизнеса и продукта и просто для неравнодушных людей, меняющих мир вокруг, потому что клиентский сервис – это про работу людей для людей.


Инстаграм: https://www.instagram.com/neudobstva

Канал: https://t.me/neudobstva

Вопросы и обратная связь: https://t.me/neudobstva_bot

Verfügbar:
17 Ausgaben
Letzte Aktualisierung:
16 Juli 2024
Was ist ein Podcast?
17
16 июля 2024
4.5(2)

В новом выпуске «Неудобств» рассказываем, как покупатели обманывают компании, сотрудники — работодателей, и всё это в наших любимых сферах — клиентском сервисе и рознице!

Мошенничество, фрод, прочие тёмные схемы — обсуждаем реальные примеры и то, как от них можно защитить свою компанию, вместе с директором по защите данных Яндекса Иваном Черевко

А ещё в этом выпуске мы рекомендуем подкаст «Смени пароль».

Телеграм-канал: https://t.me/neudobstva

Инстаграм: https://instagram.com/neudobstva


Предлагайте новые темы и задавайте свои вопросы в наш телеграм–бот: https://t.me/neudobstva_bot


Авторы подкаста: Саша Ширяева, Ксюша Скачкова и Дима Наумовец

Звукорежиссерка: Лера Кусто

Дизайнерка: Лера Солодовникова

16
13 июня 2024
4(1)

В этом выпуске обсуждаем, насколько важен пол сотрудника в сфере клиентского сервиса


Нужно ли клиентам давать выбор, с кем взаимодействовать — с мужчинами или девушками? Когда этот выбор перерастает в сексизм? Сталкивались ли мы сами с такой дискриминацией? А ещё сделаем полезные выводы и успеем рассказать, в каких профессиях мужчины — всё ещё неожиданность!


Телеграм-канал: https://t.me/neudobstva

Инстаграм: https://instagram.com/neudobstva

Предлагайте новые темы и задавайте свои вопросы в наш телеграм–бот: https://t.me/neudobstva_bot


Авторы подкаста: Саша Ширяева, Ксюша Скачкова и Дима Наумовец

Звукорежиссерка: Лера Кусто

Дизайнерка: Лера Солодовникова

15
24 апреля 2024
(0)

Возвращаемся спустя два года, чтобы поговорить о сервисе в других странах: Голландия и Польша, Китай и Япония, Сербия и Венгрия — рассказываем, что нас удивляло, что радовало, что огорчало. А ещё подискутируем, откуда в России взялся такой крутой сервис, и хорошо это или плохо.


Телеграм-канал: https://t.me/neudobstva

Инстаграм: https://instagram.com/neudobstva

Предлагайте новые темы и задавайте свои вопросы в наш телеграм–бот: https://t.me/neudobstva_bot


Ещё один наш подкаст о немыслимых явлениях 90-х и 00-х: https://podcast.ru/1634943629


Авторы подкаста: Саша Ширяева, Ксюша Скачкова и Дима Наумовец

Звукорежиссерка: Лера Кусто

Дизайнерка: Лера Солодовникова

Волшебница: Даша Можаева

14
18 июля 2022
5(1)

Это наш 13-ый выпуск, а мы не выбрали темой неудачи в клиентском сервисе. Спустя пять месяцев мы собрались, чтобы просто рассказать, что с нами происходило, что у нас изменилось и какие нелепые покупки мы сделали за это время.


А ещё мы рассказываем о нашем новом проекте — это подкаст «Всё вернётся?», где мы вспоминаем наше беззаботное детство 90х и промчавшуюся юность 00-х. В этом подкасте ВСЁ ПО-ДРУГОМУ, кроме того, что там мы тоже очень много смеемся!


Слушайте первый выпуск, подписывайтесь на наш инстаграм https://instagram.com/nevsevernetsya

 и телеграм-канал https://t.me/nevsevernetsya , оставляйте свои отзывы на тех платформах, где вы нас слушаете — как всегда, это очень важно для нас


С нами подкаст делают:

Дизайнерка Лера Солодовника — https://instagram.com/leroyleroevich

Звукорежиссёрка Лера Кусто — https://t.me/valeshakusto

Волшебница Даша Можаева — https://instagram.com/mycurlyinsta


Весьма взволнованные, ваши Саша, Ксюша и Дима

13
1 марта 2022
3(4)

Этот выпуск мы записывали 13 февраля 2022 года, до того, как Россия напала на Украину. Именно поэтому мы там беззаботно шутим и говорим о совсем несерьёзных вещах.

Мы долго обсуждали, выкладывать этот выпуск или нет, а потом поняли, что сами отвлекаемся от происходящего безумия, слушая подкасты. Надеемся, и вам станет немного легче вместе с нами. Обнимаем!

Канал Гали Петраковой «Море волнуется, а ты — нет» — https://t.me/volna_cc, о котором рассказала Саша.

Телеграм-канал: https://t.me/neudobstva

Инстаграм, где можно увидеть наши лица https://instagram.com/neudobstva

С нами подкаст делают: дизайнерка Лера (https://instagram.com/leroyleroevich), звукорежиссёрка Лера Кусто (https://t.me/valeshakusto) и волшебница Даша Можаева (https://instagram.com/mycurlyinsta)

12
8 февраля 2022
(0)

Здесь не будет длинного описания, ведь вы всё равно не будете его читать, а побежите сразу слушать. Бегите!

Первый выпуск второго сезона о супергероях уже на всех платформах. Ставьте лайки, звёздочки, пишите комментарии, рассказывайте друзьям!

Предлагайте новые темы и задавайте свои вопросы в наш телеграм-бот https://t.me/neudobstva_bot

Телеграм-канал: https://t.me/neudobstva

Инстаграм, где можно увидеть наши лица https://instagram.com/neudobstva

С нами подкаст делают: дизайнерка Лера (https://instagram.com/leroyleroevich), звукорежиссёрка Лера Кусто (https://t.me/valeshakusto) и помощница Даша Можаева (https://instagram.com/mycurlyinsta)

11
31 декабря 2021
(0)

Это последний выпуск сезона, и он необычный. В нём нет ничего про сервис — ни про хороший, ни про плохой. В нём нет историй — ни про магазины электроники, ни про Яндекс. В нём нет — о ужас! — даже рубрики «Новости»!

Но в этом выпуске есть:

— ответы на ваши вопросы про создание подкаста,

— ответы на наши каверзные вопросы друг к другу,

— моменты, которые мы нещадно вырезали из других выпусков, и теперь они тут.

А в этом тексте есть много благодарности вам, нашим слушателям. Если бы не ваши комментарии и оценки, мы бы сдулись на третьем выпуске. А так, смотрите-ка, записали целый сезон

Продолжайте слушать нас на всех платформах, ставьте лайки, звёздочки, пишите комментарии.

Предлагайте новые темы и задавайте свои вопросы в наш телеграм–бот https://t.me/neudobstva_bot

Телеграм-канал: https://t.me/neudobstva

Инстаграм: https://instagram.com/neudobstva

Нам помогают: дизайнерка Лера (https://instagram.com/leroyleroevich), звукорежиссёрка Лера Кусто (https://t.me/valeshakusto) и помощница Даша Можаева (https://instagram.com/mycurlyinsta)

10
27 декабря 2021
(0)

НОВЫЙ ГОД К НАМ МЧИТСЯ
СКОРО ВСЁ СЛУЧИТСЯ
СБУДЕТСЯ ЧТО СНИТСЯ
ЧТО НИКТО НЕ ОБМАНЕТ И ЛУЧШИЙ СЕРВИС ДАДУТ!

Если вы перестали верить в чудеса в 2021 году, то в девятом выпуске мы всё исправим!

Рассказываем лучшие истории сервиса, которые попали в наши сердечки, делаем выводы, как такой сервис создать, создаём новогоднее настроение.

Слушайте нас на всех платформах, ставьте лайки, звёздочки, пишите комментарии. Ваши реакции на наш подкаст — лучший подарочек!

Предлагайте новые темы и задавайте свои вопросы в наш телеграм–бот https://t.me/neudobstva_bot

Телеграм-канал: https://t.me/neudobstva

Инстаграм: https://instagram.com/neudobstva

Нам помогают: дизайнерка Лера (https://instagram.com/leroyleroevich) и звукорежиссёрка Лера Кусто (https://t.me/valeshakusto)

9
13 декабря 2021
(0)

Уважаемые дамы и господа! Сегодня у Вас есть уникальная возможность послушать восьмой, премиальный выпуск нашего подкаста!

Спасибо Вам за прослушивание! Мы очень старались сделать выпуск смешным и интересным! Здоровья Вам и вашим близким! Спасибо, что Вы с нами!

Ну а если серьезно, то в новом выпуске мы говорим об избыточном сервисе и рассказываем много, очень много неловких историй!

Слушайте нас на всех платформах, ставьте сердечки, звёздочки, пишите комментарии. Чем больше мы получим реакций, тем больше новых людей о нас узнает, тем меньше неловкостей будет в мире сервиса.

Предлагайте новые темы и задавайте свои вопросы в наш телеграм–бот https://t.me/neudobstva_bot

Телеграм-канал: https://t.me/neudobstva

Инстаграм: https://instagram.com/neudobstva

Нам помогают: дизайнерка Лера (https://instagram.com/leroyleroevich) и звукорежиссёрка Лера Кусто (https://t.me/valeshakusto)

8
30 ноября 2021
(0)

В седьмом выпуске нашего подкаста мы, наконец-то, говорим про то, каким должен быть хороший сервис. Приоткроем завесу тайны: у хорошего сервиса три признака, и мы даже придумали метрики на два из них!

Открывает эпизод Борис Дьяконов, управляющий «Банка24.ру» и «Точки». А ещё — так получилось — мы упоминаем в выпуске шестерых музыкантов. Кто заметит их всех, тот наш самый внимательный слушатель.

Ставьте сердечки, звёздочки, пишите комментарии. Ваши реакции помогают нам понять, хороший ли мы делаем подкаст!

Предлагайте новые темы и задавайте свои вопросы в наш телеграм–бот: https://t.me/neudobstva_bot

Телеграм-канал: https://t.me/neudobstva

Инстаграм: https://instagram.com/neudobstva

Нам помогают: дизайнерка Лера (https://instagram.com/leroyleroevich) и звукорежиссёрка Лера Кусто (https://t.me/valeshakusto)

Text, audioformat verfügbar
Средний рейтинг 3,3 на основе 3 оценок
Text
Средний рейтинг 5 на основе 3 оценок
Text, audioformat verfügbar
Средний рейтинг 4,4 на основе 495 оценок
Text, audioformat verfügbar
Средний рейтинг 4,2 на основе 388 оценок
Text, audioformat verfügbar
Средний рейтинг 4,4 на основе 888 оценок
Text, audioformat verfügbar
Средний рейтинг 3,9 на основе 283 оценок
Text, audioformat verfügbar
Средний рейтинг 4,1 на основе 405 оценок
Text, audioformat verfügbar
Средний рейтинг 4,4 на основе 1036 оценок
Text
Средний рейтинг 0 на основе 0 оценок
Einloggen, um das Buch zu bewerten und eine Bewertung zu hinterlassen
Altersbeschränkung:
16+
Verfügbar:
17 Ausgaben
Veröffentlichungsdatum auf Litres:
25 September 2022
Rechteinhaber:
Автор, Саша Ширяева, Ксюша Скачкова и Дима Наумовец