Управленческие решения в клиентском сервисе: актив или угроза?

Клиентский сервис — это не про вежливость. Это про управленческие решения.

В этом эпизоде: почему логичные решения убивают доверие, как функциональные колодцы разрушают клиентский путь, и во что обходится управление «на глаз». Разбираем три ловушки руководителей и 4 шага к системному управлению клиентским опытом.

Диагностика и консультации для развития компании: от внедрения до результата

Как наладить бизнес-процессы? Как остановить текучесть персонала? Как вырастить прибыль? Мы предлагаем индивидуальное решение для ваших бизнес-потребностей: диагностику процессов, консультации экспертов РШУ, разработку дорожных карт, контроль внедрения и оценку результатов.

Подробности по ссылке >> https://clck.ru/3SbYeN 

Для слушателей подкаста — скидка 15% по промокоду "podcast15"