Прием пациентов по Калгари-Кембриджской модели

Прием у доктора не всегда проходит гладко: пациенты волнуются, врач может отвлечься на заполнение документов, а в кабинет постоянно кто-то заглядывает. Чтобы ничего не упустить, сделать свою консультацию более эффективной и понять причины возможных конфликтов на приеме, врачи во всем мире используют Калгари-Кембриджскую модель проведения консультации.

Разобраться в том, как эта модель помогает сформировать доверительные отношения с пациентами и повысить удовлетворенность врача своей работой, мы пригласили бизнес-тренера сети клиник «Скандинавия» Наталию Чекурову и доктора Алину Иванову.

1:36 Как возникла идея создания образовательного центра для врачей в клинике «Скандинавия»

2:43 В чем преимущества обучения врачей по Калгари-Кембриджской модели

5:19 Чем эта модель помогает врачу и клинике

8:04 Какие трудности возникали у доктора Алины на приеме с пациентами

9:00 Какие конфликтные ситуации проигрываются на тренинге с симулированными пациентами

10:20 Есть ли какие-то маркеры хорошего приема

12:35 Как проходит тренинг

13:42 Как Калгари-Кембриджская модель помогает Алине на практике

14:30 В чем состоит задача симулировынных пациентов и экспертов по коммуникации

17:02 Как тренинг помогает врачам не выгорать

19:34 Как эта модель помогает опытным врачам улучшить свой прием

21:12 Реально ли на практике успеть пройти все этапы приема по Калгари-Кембриджской модели

22:56 Возможно ли ввести такой формат приема в бесплатные поликлиники

24:25 Достаточно ли врачу прохождения двухдневного тренинга

25:29 С помощью каких материалов врач может самостоятельно освоить навыки клинического общения

(Книга: “Навыки общения с пациентами” Джонатан Сильверман, Джульет Дрейпер, Сюзанна Керц )

28:24 Как успокоить нервного пациента

Полезные ссылки от медредакции:

Почему важно, чтобы врач объяснял свои назначения, и как этого добиться

Что пациентам не нравится в общении с врачами

Что бесит врачей в общении с пациентами

Как общаться с врачом, чтобы вылечиться

Соцсети «Купрума»

ВКонтакте

Telegram

Соцсети «Справочника врача»

ВКонтакте

Соцсети «Медицинской России»

ВКонтакте

Telegram