Убить клиента или продажи наоборот. Практическое пособие по защите продавцов от покупателей

Книга написана в русле «вредных советов». Легко читается. Многие ситуации до боли узнаваемы и, к сожалению, до сих пор часто встречаются. Очень была бы полезна сотрудникам гипермаркетов и собственникам розничных магазинов.