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Контроль персонала как составляющая безопасности и развития бизнеса. Учебное пособиеЮ. А. Лукаш
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Сервисная деятельностьЮлия Владыкина и др.
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Контроль качества оказания туристских услуг и обслуживания туристов (серия учебников ФУМО 43.00.00 Сервис и туризм ). (СПО). Учебник.Ирина Юрьевна Соломина
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Организация гостиничного дела: обеспечение безопасности
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Бегом из офиса! Справочник и книга марафонцаДмитрий Горбунов
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