Buch lesen: "Инсайты бизнеса. Вместо советов"

© ООО «1000 бестселлеров», 2026

© ООО «Книжкин дом», оригинал-макет, 2026

* * *

Предисловие

Бизнес – это не только создание богатства, но и создание ценности для общества.

Габриэль Гарсиа Маркес

В настоящее время информационное поле переполнено большим количеством информации по разным темам бизнеса. Но иногда удается получить нужные сведения в данный момент. Ищешь, ищешь – там крупица, здесь, и не всегда это то, что нужно. Мы решили объединить короткие статьи экспертов в разных сферах бизнеса с полезной информацией в единый сборник. Это сборник Ассоциации бизнес-тренеров, где предприниматели делятся своим опытом в управлении бизнесом, бизнес-тренеры своими наработками в сфере бизнес-обучения, описаны процессы и прогнозы, даны техники и предложены идеи.

Первый сборник «Умный бизнес. Как развивать команды и получать результат» вышел в 2024 г.

В 2025 г. мы продолжили выпуск сборника и назвали его «Инсайты бизнеса. Вместо советов».

В сборнике вы найдете рубрики:

• Предприниматель предпринимателю «Бизнес вне шаблонов: эксперименты, опыт, результаты».

• Диалоги (статья-интервью) «Бизнес как искусство: стратегии, люди, результат».

• Мнения «Гранулы бизнеса – мнения специалистов».

Что полезного в этом сборнике?

В рубрике «Предприниматель предпринимателю» размещены статьи о том, что сегодня может быть актуальным для ведения и развития бизнеса, статьи о взглядах предпринимателей на «Продажи XXI века», форматы и методики реализации Value Engineering в металлургии и химии.

Авторы предлагают рассматривать продажи с ориентацией на ценности человека. Об этом давно говорили корифеи рынка продаж, но сегодня это уже не просто «поговорить», это требование рынка.

В рубрике «Диалоги» мы предлагаем вам интервью с предпринимателями российского бизнеса. Там опубликована статья «Русский код или гении нашего бизнеса», где автор делится результатами российских научных разработок научно-производственного предприятия «Спецкабель».

Рубрика «Мнения» содержит материалы по развитию лидерских качеств руководителя, формированию команд и мотивации персонала. Бизнесу всегда необходим лидер – человек, способный на поступок, только тогда бизнес будет работать. В последнее время проблема с наличием руководителей лидеров стала достаточно актуальной. В сборнике вы найдете статьи о сегодняшней ситуации в сфере подготовки таких руководителей с мнением экспертов о том, какие качества нужны для управления бизнесом и людьми. Авторы говорят, что будущее лидерства – в точечном обучении, адаптированном под конкретные вызовы и личные особенности руководителя, и главным является ставка на людей. Управление сегодня – способность видеть и развивать людей, а не только оптимизировать процессы.

Статьи сборника откликаются трендам российского бизнеса XXI века – гибкости, вниманию к людям и готовности к изменениям, переосмыслению подходов к управлению, продажам и командной работе, где человеческий потенциал в центре бизнес-стратегии.

Ирина Иванова,

Президент НКО Ассоциация бизнес-тренеров

* * *

Бизнес сегодня – это не про красивые слова и планы на бумаге. Это про выживание и умение держать удар, когда все меняется с такой скоростью, которой не было еще никогда.

Уже наступила эпоха нейросетей. Игнорировать нейросети – это все равно, что пытаться конкурировать с квантовым компьютером, пользуясь счетами. Это уже было, когда внедряли паровой двигатель, селекцию и генную инженерию, компьютер и интернет. Только вот никогда переход не был таким быстрым.

Людям свойственно сопротивляться новому, и сейчас мы как общество продолжаем сопротивляться нашествию искусственного интеллекта (ИИ) во всех сферах жизни. Если это не только про общество, но и конкретно про вас, вы уже музейный экспонат, тихо ржавеющий на складе, пока самые успешные конкуренты осваивают новые технологии.

Билл Гейтс – человек, который разбирается в том, как будет развиваться бизнес, сказал, что будущее рабочего места – это когда каждый сотрудник будет руководить армией нейросотрудников, передавая рутину ИИ. Эта мысль лет пять назад была бы слишком визионерской, но совсем скоро станет очевидной банальностью.

Рядовые сотрудники в новой реальности – это не двигатели отчетов, а дирижеры ИИ-оркестра. Вот тут и скрыта ловушка. Если вы прокачиваете себя как пользователя ИИ, но при этом не развиваете эмпатию, стратегию и умение создавать смысл, то ваш единственный карьерный путь – стать оператором новой разновидности «станка», вытачивать одну и ту же «деталь», пока машины не разовьются достаточно, чтобы и этой роли сказать «прощай». Уже появились вакансии типа «оператор контент-завода», которые как раз про это.

Если ваша ценность заключается лишь в последовательном выполнении алгоритмических процедур по перепоручению задач, вы просто еще один робот, хоть пока и «главный». Очень неэффективный, ненадежный, дорогой биоробот. Как думаете, кого заменят следующим?

Без контекста, без стратегии и без эмпатии роль человека сводится к подписи под идеями нейросетей, которые они генерируют быстрее, чем вы успеваете листать список этих идей.

Рядовой сотрудник-человек, который продолжит быть нужным, – это человек думающий, желающий, мечтающий, свободно владеющий разнообразными ИИ-инструментами, но работающий для людей. Иначе зачем он нужен?

А теперь представьте, какими должны быть руководители для таких сотрудников?

Если вам кажется, что достаточно запустить пару тренингов «на вырост», но не менять саму культуру, вы допускаете фатальную ошибку. Настоящая трансформация требует жесткого взгляда на реальность: нейросети забирают все рутинные задачи – отчеты, прогнозы, классификацию. Но если вы не уверены, что за каждой цифрой стоит человек, вас вытеснят те, кто не только внедрил роботов максимально глубоко и широко, но перед роботами поставил человека.

Этот сборник – как раз про руководство людьми в новом мире. Мы разбираем, как компаниям не утонуть в болоте рутины и остаться на плаву. Только практика: как работать с людьми, как не дать сотрудникам превратиться в выжатые лимоны и как сделать так, чтобы клиенты не убегали, хлопнув дверью.

Вместо пышных презентаций и вдохновляющих лозунгов эффективные решения: инвестируйте в развитие сотрудников, в их способность мыслить и чувствовать, чтобы они не превращались в тени, которые вроде работают, но не живут. Корпоративные организмы компаний, состоящие из офисных привидений, разрушатся первыми.

Все это не фантастика – это ближайшие несколько лет. А если хотите выжить и выиграть – переключайтесь на развитие лидерства, эмпатии, стратегического мышления и умения управлять агентами интеллектуального труда.

Кем вы хотите быть: функционирующим узлом или архитектором новой эпохи? Если ответ не очевиден – готовьтесь к скучной и бессмысленной жизни. А если хотите занять достойное место в новой иерархии, развивайте в себе человеческое. Прекрасный способ в этом направлении продвинуться – прочитать статьи в этом сборнике!

Юрий Неверов,

бизнес-тренер, эксперт по применению искусственного интеллекта в бизнесе, эксперт в области продаж и переговоров, мастер инструктор HP University, почетный член Ассоциации бизнес-тренеров, эксперт всероссийского конкурса «Мастер бизнес-тренинга»

* * *

Рынок труда переживает тектонические сдвиги. Искусственный интеллект (ИИ) больше не «технология будущего» – он уже здесь. И каждый, кто продолжает работать по шаблону «что умею – тем и живу», рискует остаться вне игры. В ближайшие годы ИИ поглотит все, что можно формализовать: отчеты, обработку данных, базовую аналитику, даже письма клиентам. Останется только то, что требует смысла, эмпатии и гибкости мышления.

Для того чтобы выжить и преуспеть, сотрудник должен быть не просто пользователем ИИ-инструментов, а дирижером ИИ-оркестра. Но без умения мыслить, чувствовать, понимать другого – такой руководитель быстро становится оператором нового станка. Именно поэтому управленцы, тренеры и HR-специалисты сегодня находятся в особой точке ответственности. Мы не можем просто «подкачать навыки» – мы должны переизобрести саму культурную и организационную модель.

Этот сборник показывает, как это сделать. Наталья Баринова в своей работе о командной динамике напоминает, что внутренняя архитектура команды важнее внешних KPI. Наталия Штанько подчеркивает: без человекоцентричности и психологической чуткости менеджер больше не конкурентоспособен. Надежда Кудрявцева и Алексей Харинский говорят о переосмыслении роли руководителя как культурного предпринимателя, не просто управленца, а носителя ценностей. Дмитрий Димитриев предлагает обновленную модель продаж, в которой клиент – не объект воздействия, а партнер в диалоге. Артем Губарец показывает, как Agile-подходы становятся не методом, а необходимостью в условиях неопределенности.

Все эти идеи про то, как сохранить человечность в эпоху машин. В этом и есть парадокс: чем больше в бизнесе будет ИИ, тем выше станет спрос на подлинно человеческое. Мы должны не просто адаптироваться к новым реалиям – мы должны научиться быть нужными в них.

Николай Тржаскал,

CPO SL Soft AI (ГК «Софтлайн»), эксперт по ИИ-трансформации бизнеса, автор канала «Тржаскал Pro ИИ. Технологии, психология, сознание» (@trz_ai)

I. Бизнес вне шаблонов: Эксперименты, опыт, результаты
Предприниматель предпринимателю

Индивидуальные бизнес-тренировки для руководителей

Артем Губарец – руководитель центра оценки и развития управленческих компетенций AGPromotion.

Новая эпоха наступила: индивидуальные бизнес-тренировки для руководителей

Эволюция подходов к обучению и актуальность персонализации

Обучение руководителей как образовательная практика прошло долгий путь от жестких иерархий древности до современных персонализированных программ. Сегодня индивидуальные управленческие тренировки становятся ответом на вызовы быстро меняющегося мира. Чтобы понять, почему этот подход доминирует, стоит проследить, как развивались методы обучения на протяжении веков.

Истоки обучения: от мастеров к ученикам

В древности передача знаний происходила через индивидуальное наставничество. Ремесленники, воины, философы обучали последователей один на один, фокусируясь на их уникальных способностях. Например, в Древней Греции Сократ использовал метод диалога, задавая ученикам вопросы, которые помогали им самостоятельно находить истину. Это был прообраз коучинга – обучения через раскрытие внутреннего потенциала. Его ключевой принцип заключается в процессе ориентирования на личность, а не на массовое усвоение информации.

Индустриальная революция: стандартизация вместо индивидуальности

С появлением фабрик в XVIII–XIX вв. возникла потребность в быстрой подготовке рабочих. Обучение стало массовым и стандартизированным: людей учили выполнять конкретные операции, игнорируя их личные качества. Этот подход достиг пика в эпоху тейлоризма, где работник рассматривался как «винтик» системы. Управленцы копировали шаблонные методы, что приводило к стагнации в условиях растущей конкуренции.

Групповые бизнес-тренинги и теория «человеческих отношений»

В середине XX в. бизнес осознал, что эффективность зависит не только от процессов, но и от мотивации сотрудников. Появились теории Маслоу (иерархия потребностей) и Макгрегора (Теории X и Y), а обучение сместилось в сторону групповой динамики. Тренинги, семинары и ролевые игры стали нормой.

Примером тому может служить компания General Electric, которая в 50-х гг. XX в. внедрила первые корпоративные программы, где руководителей учили коммуникации и работе в командах. При этом групповые методы не учитывали индивидуальные, так называемые «слепые зоны» и особенности мышления каждого человека.

Конец XX века: первые шаги к персонализации

В 1980-х гг. развитие психологии и менеджмента привело к появлению коучинга. Специалисты, вроде Тимоти Голви (американский бизнес-тренер, автор серии книг, описывающих его авторский метод повышения личной и профессиональной эффективности, так называемую «внутреннюю игру»), предложили фокусироваться на раскрытии потенциала человека через вопросы, а не инструкции. Параллельно ассессмент-центры начали оценивать компетенции руководителей, выявляя их сильные и слабые стороны. Этот период стал поворотным, и компании поняли, что универсальные решения не работают – каждый лидер требует уникального подхода.

XXI век: технологии и запрос на гибкость

Цифровая эра изменила правила игры. Искусственный интеллект, Big Data и онлайн-платформы позволили создавать индивидуальные траектории обучения. Например, алгоритмы стали анализировать поведение руководителей в реальных кейсах, а VR-тренажеры – моделировать сложные переговоры. Скорость изменений в бизнесе требует мгновенной адаптации. Групповые бизнес-тренинги, рассчитанные на долгосрочное усвоение знаний, устарели – у руководителей появилась потребность в точных решениях здесь и сейчас.

Почему индивидуальные управленческие тренировки, а не просто коучинг или менторинг?

Обучение руководителей – это не просто разговоры о стратегиях и мотивации. Это практическая отработка навыков в условиях, максимально приближенных к реальности. И здесь индивидуальные управленческие тренировки превосходят классический коучинг и менторинг по трем ключевым причинам: коучинг + менторинг + демонстрация = максимальный результат.

Обычный коучинг – это вопросы, рефлексия, поиск ответов внутри себя. Полезно, но не предлагает готовых решений. Менторинг – это советы и передача опыта. Эффективно, но может ограничиваться опытом наставника. Индивидуальная бизнес-тренировка объединяет лучшее:

• коучинговый подход – помогает осознать свои слабые стороны;

• менторская экспертиза – предлагает готовые решения и лучшие практики;

• демонстрация и ролевые игры – позволяют не просто услышать, а увидеть и попробовать.

Пример разницы подходов в перечисленных системах обучения при решении проблемы «руководитель не умеет давать обратную связь без демотивации»:

• коучинг: «Как ты думаешь, почему сотрудники тебя не понимают?»;

• менторинг: «Говори мягче, используй метод “бутерброда”»;

• индивидуальная тренировка:

1) наставник показывает на своем примере, как дать развивающую обратную связь («Я ценю твои усилия, при этом давай улучшим отчет»);

2) затем меняются ролями – руководитель играет подчиненного, а наставник руководителя, чтобы тот почувствовал разницу;

3) после этого руководитель сам пробует и получает мгновенную коррекцию.

Результат – навык отрабатывается до автоматизма.

Не «как надо», а «как надо именно тебе»

Коучинг и менторинг часто дают общие принципы, но не учитывают следующие факторы:

• личные барьеры (страх конфликта, перфекционизм, гиперконтроль);

• конкретные бизнес-контексты (санкции, удаленка, межпоколенческие команды).

Индивидуальная бизнес-тренировка фокусируется на ваших кейсах:

• если вы не умеете делегировать – разбираем ваши задачи и ваших сотрудников;

• если команда саботирует решения – моделируем ваши совещания.

Пример из практики: гендиректор производственной компании жаловался: «Я объясняю, а они все равно делают не так!». На управленческой тренировке выяснилось, что он ставит задачи в формате «сделайте вот это» и «вам все понятно?», но не проверяет понимание с помощью обратной связи.

Решение.

1. Наставник показал, как задавать уточняющие вопросы:

• «Как ты понял задачу?»;

• «Какие первые шаги сделаешь?».

2. Затем они поменялись ролями, и гендиректор сам попробовал новый подход.

3. Через месяц ошибок в исполнении стало на 40% меньше.

Исправление ошибок в реальном времени

Коучинг и менторинг нередко работают постфактум («В следующий раз попробуй так»). Но в бизнесе цена ошибки высока, поэтому нужно уметь их предупреждать. Индивидуальная управленческая тренировка позволяет:

• выявлять неправильные паттерны в режиме реального времени (агрессивный тон, нечеткие формулировки, неверные вопросы);

• мгновенно корректировать – как тренер в спортзале поправляет технику.

Пример: на переговорах руководитель слишком часто говорил клиенту «нет», тем самым разрушая доверие. На управленческой тренировке:

1) наставник записал его речь и выделил проблемные моменты;

2) показал альтернативы – вместо «Это невозможно» → «Давайте найдем вариант»;

3) затем они разыграли переговоры, и руководитель отработал новые фразы.

В итоге – рост заключенных сделок на 25%.

Без воды – только практика

Коучинг иногда уходит в философию («Каков ваш глубинный страх?»). Менторинг может сводиться к историям («А вот в мои годы…»). Индивидуальная тренировка – это концентрированная практика:

• 2 часа;

• 1 навык;

• 3–5 повторений до закрепления.

Форматы:

1) разбор реального кейса (например, конфликт в команде);

2) демонстрация (наставник показывает, как себя вести);

3) ролевая игра (руководитель пробует, или наставник показывает, как еще можно);

4) коррекция (разбор ошибок и повтор).

Пример проведения управленческой тренировки «Как увольнять без скандала»:

1) наставник показал сценарий: не «Вы нам не подходите», а «Мы пересматриваем структуру, давайте обсудим ваши варианты»;

2) руководитель отыграл ситуацию;

3) наставник скорректировал тон и язык тела.

Результат – уволенные сотрудники не подавали в суд и даже рекомендовали компанию.

Индивидуальные управленческие тренировки – это «тренажерный зал» для руководителей

• Коучинг = Вопросы для осознания.

• Менторинг = Советы из опыта.

• Индивидуальная тренировка = Тренировка до победного, где вы:

а) видите эталон (демонстрация);

б) пробуете сами (ролевые игры);

в) получаете мгновенную коррекцию (как в боксе с тренером).

После таких бизнес-тренировок навык остается навсегда, как умение ездить на велосипеде. Можно годами читать книги по плаванию или за 2 часа с тренером научиться держаться на воде.

Будущее: обучение как непрерывный процесс

Современные управленческие тренировки перестают быть «курсами» – они становятся частью ежедневной практики. Например, микрообучение (короткие сессии по 15–20 минут) и обучение в моменте (подсказки в момент принятия решений) уже меняют подход к развитию лидеров. Сегодняшний главный тренд – встраивание обучения в рабочий процесс, когда коуч становится «цифровым ассистентом», подсказывающим, как действовать в реальном времени.

От стандартов – к уникальности

История обучения руководителей – это путь от унификации к персонализации. Если раньше лидеров «лепили» по шаблону, то сегодня их учат быть собой, но эффективнее. Индивидуальные управленческие тренировки – не просто мода, а эволюционный ответ на вызовы эпохи, где единственная константа – это изменения.