Основной контент книги #crm_is
Text

Umfang 169 Seiten

12+

#crm_is

3,7
9 bewertungen
€2,17

Über das Buch

Книга рассказывает простым человеческим языком, что такое CRM — как методология и как инструмент. В нашей жизни CRM встречается повсеместно. Прочтя эту книгу, вы сами в этом убедитесь.

Alle Bewertungen anzeigen

Crm - это про заботу. Уметь заботиться о тех, кто рядом. Если ты приучен думать о других, то и на работе, и дома, и с друзьями, в любых ситуациях ты задумываешься о своих действиях и последствиях для окружающих. Когда дома все спят ты стараешься не шуметь и даже свет выключаешь тише (или меняешь выключатели на сенсорные); во время созвонов с демонстрацией клиентам, отключаешь звуки и уведомления других мессенджеров; ты руководитель и думаешь об эмоциональном состоянии своих сотрудников и даже готов стать буфером между заказчиками и сотрудниками.


CRM – это отзывчивость и ответственность. Потратить на клиента чуть больше времени, не отмахнуться, сославшись, что это не твоя зона ответственности.


CRM – это умение быть благодарным и высказывать свою благодарность.


CRM – это творчество и поиск решений.


CRM в каждом дне. CRM – это практика каждого дня. А вообще звучит классно: «Я практикую CRM» .


Паша придумал очень удачное название CRM is и оформление. Такой отсыл к детству, что так и тянет похулиганить.


Если CRM is, то все зашибись!

Многие привыкли к формулировке CRM как информационной системе для работы с клиентами. Эта книга скорее о построении клиентского сервиса – о приятных и не очень действиях разных компаний на разных рынках, которые влияют на уровень удобства/удовлетворенности/лояльности клиентов. Очень легко читается, как журнальная статья.

Einloggen, um das Buch zu bewerten und eine Bewertung zu hinterlassen
Buch Павла Цапюка «#crm_is» — herunterladen im fb2-, txt-, epub-, pdf-Format oder online lesen. Hinterlassen Sie Kommentare und Bewertungen, stimmen Sie für Ihre Favoriten.
Altersbeschränkung:
12+
Veröffentlichungsdatum auf Litres:
22 Februar 2017
Umfang:
169 S. 100 Illustrationen
ISBN:
9785448358548
Download-Format:
Text PDF
Средний рейтинг 3,7 на основе 9 оценок
Text
Средний рейтинг 3,3 на основе 4 оценок
Text, audioformat verfügbar
Средний рейтинг 4,5 на основе 20 оценок
Text, audioformat verfügbar
Средний рейтинг 4,3 на основе 60 оценок
Text PDF
Средний рейтинг 3,9 на основе 13 оценок
Text
Средний рейтинг 4,2 на основе 18 оценок
Text
Средний рейтинг 5 на основе 4 оценок
Text
Средний рейтинг 4,9 на основе 123 оценок
Text
Средний рейтинг 3,7 на основе 9 оценок