Zitate aus dem Buch «Системный коучинг организаций. Организация под микроскопом. Вид изнутри»

Диаграмма Исикавы, или fishbone, была придумана для повышения качества продукции японского автопрома и изначально ориентирована на производство. Поэтому основные факторы были сгруппированы и выделены как: человек, методы работы, механизмы, материал, измерение (контроль) и окружающая среда. В английском варианте это: men, method, machine, material, measurement и mother earth (environment). Поэтому ее еще называют диаграммой 6М. Впрочем, встречаются и другие варианты. Я вообще предпочитаю работать

Факт превращается в симптом и  начинает указывать на проблему только в мозгу обладателя проблемы.