Buch lesen: «Бизнес-тренинг «без заморочек». 9 практичных советов отважному тренеру-новичку», Seite 3

Schriftart:

2. Кто такой бизнес – тренер и каких фокусов от него ждут?

Бизнес – тренер работает на решение бизнес задачи. Заказчиком выступает руководство компании. И решает он одну общую задачу бизнеса.

Например:

– Как увеличить средний чек за покупку

– Как продвинуть на рынок новый продукт

– Как обучить продавцов перед новым сезоном

– Как сформировать команду проекта

– Как обучить руководителей мотивировать сотрудников

Тренер личностного роста решает задачи развития индивидуально каждого человека. Он работает по индивидуальному запросу участника.

Например:

– Как похудеть на 10 кг

– Как стать уверенной и выйти замуж

– Как избавиться от детских страхов

Главное – чтобы бизнес – тренер не перепутал задачи!

И не начал «психотерапевтировать» и «лечить» участников!

Чего ждут от бизнес-тренера?

Я собрала неоправданные ожидания от тренеров, загоняющих их в невротическое состояние.

Ожидание: Тренер должен предоставлять новую информацию, «волшебную таблетку», которая помогла бы найти новые и эффективные способы работы.

Вы – не волшебник! Вы человек, который влияет лишь на одну часть бизнес – процесса в компании. Вы обучаете людей, помогая решать бизнес – задачи компании.

Если у сотрудников непродуманная мотивация, они мерзнут зимой в торговом зале или явно не в восторге от товара – Вы тут не причем.

На достижения бизнес результата влияют разные факторы, такие как сезонность или экономическая ситуация в стране. Учитывайте это!

Для этого тренер должен обладать базовыми знаниями по диагностике бизнес – процессов.

Ожидание: Заказчики обучения ждут, что бизнес – тренер предложит именно ту самую программу, которая позволит эффективно и быстро обучить персонал. Они хотят, чтобы тренер «попал в цель».

И конечно, чтобы продажи после тренингов сразу выросли, команда стала дружной, а головной офис стал соблюдать пять базовых принципа тайм – менеджмента.

Чтобы избежать завышенных требований и неоправданных ожиданий руководства или заказчика – всегда оговаривайте результат, в понятных для Вас терминах. «Как мы будем измерять результат?», «Какого результата вы хотите?», «Как мы поймете, что достигли результата?». Простые вопросы вернуть всех на землю, а Вам, как тренеру помогут закрепить результат в своем видение тренинга и точно подобрать инструменты для его воплощения.

Ожидание: Тренер должен владеть технологиями и приемами проведения тренинга, хорошо общаться, и конечно уметь работать с группой, особенно с той «которую загнали на тренинг».

Безусловно, тренер должен владеть базовыми приемами проведения, но помните – Путь тренера – это постоянное развитие, и абсолютно необязательно предстать во всеоружии, как японский ниндзя, обвешанный с ног до головы цепями и нунчками, перед участниками тренинга.

Вы можете что-то не знать сегодня. Но ведь существует завтра, и вы обязательно запрыгнете на следующую ступеньку развития, легко, и в свое время! Все тренеры начинали с собирания «шишек».

Ожидание: Тренер должен быть адекватным, внятными, знающим, заслуживающим доверия, и еще «харизматичным». Самое главное, что вам не нужно себя переделывать и стараться быть более ярким, харизматичным или очень крутым. Будьте собой – уважайте тот СВОЙ жизненный опыт, который создал Вас таким! И конечно, принимайте людей, и любите их, насколько Вы сейчас это сможете. Самое страшное, что я видела это высокомерный бизнес – тренера, то есть страшно далекий от народа. Если Вы выбрали работать с людьми – значит нужно развивать в себе принятие и толерантность.

У лучших тренеров есть свои «фишки» и хорошее чувство юмора, которое часто их выручает. Просто есть разные тренеры, каждый растет из своего ростка, из своего ресурса. Главное, чтобы были плоды Вашей деятельности.

Думаю, Вы согласитесь со мной, что несгораемый запас тренерских «фишек» поможет нам быть результативнее, и быстро реагировать на изменения.

Другими словами, есть такой МИФ, что хорошие тренеры – очень особенные люди!

Конечно это не так, тренер – это всего лишь профессия. А любой профессии можно научиться!

И напоследок, запомните Мантру тренера: