Основной контент книги Айкидо диалога
Text

Umfang 152 seiten

16+

Айкидо диалога

€5,35

Über das Buch

Книга написана по материалам тренингов для универсальных специалистов МФЦ, рассматривает техники профилактики профессионального выгорания, невербальные и вербальные приёмы установления контакта при работе с конфликтными заявителями; универсальную технику выхода из конфликтной ситуации. Предназначена для специалистов организаций, оказывающих услуги населению.

Alle Bewertungen anzeigen

Читаю не первую книгу данного автора и, прочитав первые главы, очень довольна результатом! Моя работа напрямую связана с людьми- работаю в медицинском учреждении и каждый пункт книги откликается. В Клинике приходится работать с большим потоком пациентов, очень много документов нужно с ними заполнять (это им очень не нравится, что выражается в откровенном прявлении недовольства), на звонки отвечать, записывать, консультировать...- все требует максимальной концентрации и скорости без потери качества оказываемых услуг. Книга помогла правильно выстроить коммуникации с пациентами, структурировать свою работу, научила управлять ситуацией, сохраняя доброжелательность, искреннее желание помочь и, в то же время, сохранять свои личные границы, придерживаясь должностных инструкций и требований. В книге приведено много примеров и рабочих техник. Спасибо автору!

Книгу рекомендую к прочтению!

Einloggen, um das Buch zu bewerten und eine Bewertung zu hinterlassen
Buch Максима Милосердова «Айкидо диалога» — herunterladen im fb2-, txt-, epub-, pdf-Format oder online lesen. Hinterlassen Sie Kommentare und Bewertungen, stimmen Sie für Ihre Favoriten.
Altersbeschränkung:
16+
Veröffentlichungsdatum auf Litres:
22 Februar 2023
Umfang:
152 S. 21 Illustrationen
ISBN:
9785005968326
Download-Format:
Text PDF
Durchschnittsbewertung 5 basierend auf 2 Bewertungen
Podcast
Durchschnittsbewertung 0 basierend auf 0 Bewertungen