Ваш путь руководства компанией – это ваш собственный путь. Вы основали компанию, получили повышение или приобрели семейный бизнес по наследству. Каким бы ни был ваш путь, это только начало.
Теперь, когда вы на вершине, у вас будет много задач, которые предстоит решить. Что можно делегировать? Чьим советам по важным решениям вы можете доверять?
Мы рассмотрим сновные ответы для тех, кто только встал на этот пост. Я надеюсь, что эти данные в значительной степени ускорят развитие ваших лидерских качеств.
Принимайте решения согласно ключевым показателям эффективности (KPI), это поможет вам оптимизировать ваши действия. Правильные метрики могут сделать бизнес более согласованным и оптимизировать его; неправильные – заставят гоняться за призрачными мечтами.
Вот несколько рекомендаций, которые помогут вам установить ключевые показатели эффективности:
1. При планировании ставьте квоту выше текущих значений.
2. Разбейте важные метрики на составляющие и смотрите на картину, как в целом, так и в разрезе каждой из метрик.
3. Установите метрики каждому из сотрудников.
4. Если вы видите резкое увеличение какой-нибудь метрики – изучите, почему это произошло и, при необходимости, улучшите то, что вы нашли.
Правильные метрики помогут согласовать и оптимизировать бизнес.
Резюме: Устанавливая метрики, вы сможете облегчить себе возможность отслеживать работу вашего бизнеса, ваших сотрудников. Если вы воспользуетесь советами этого параграфа, установив метрики каждому сотруднику, то вы сможете корректировать бизнес-процесс, если вас не будут устраивать какие-то показатели на каком-то из этапов. Показатели эффективности носят практический характер, поэтому использовать их нужно в процессе работы.
Вы не можете кому-то делегировать текущие обязанности без обучения сотрудника. Как Генеральному директору, вам нужно обучить сотрудников способности решать проблемы.
Обучение должно быть в приоритете, потому что это ключ к делегированию тех обязанностей, на которые у вас не хватает времени.
Индивидуальные встречи с ключевыми сотрудниками создают стратегическое движение и видения будущего компании. Общаясь с ними, рассказывайте успешные кейсы решения проблем.
Они помогут вам:
1. Скорректировать и предоставить реальность будущих целей.
2. Получить более четкое представление о том, как реализуются планы.
3. Увидеть реальную картину и текущие проблемы в их областях.
Индивидуальное общение должно быть приоритетными! Отдавайте предпочтение индивидуальным встречам.
Запланируйте хотя бы один час в месяц для качественного общения, чтобы каждый смог поделиться своим отчетом лично. Затем планируйте подобные встречи на регулярной основе. Уберите отвлекающие факторы.
Резюме: Для того, чтобы ваши сотрудники становились более компетентными, необходимо проводить с ними обучение и помогать учиться такому же видению, как и у вас. Тогда вам легче и проще будет делегировать им некоторые задачи и результаты будут максимально приближены к тем, как если бы это делали вы.
Подготовьте письменную повестку встречи. В ней должно быть отражено не менее 25% ваших стратегических планов и долгосрочных способов решения проблем (как для компании, таки для себя), а также хотя бы одна возможность изучить какой-то вопрос с глубокой проработкой.
Составьте план действий.
По итогу встречи согласуйте все этапы действий, сроки и ожидаемые результаты. На следующей встрече подведите результаты по этим этапам.
Резюме: Никогда не делайте встречу спонтанной! У любой встречи должна быть цель, которую вы можете проконтролировать, подготовив повестку. Такой опыт существует и приветствуется во многих организациях. Фиксируя задачи, ответственных и дату исполнения – потом легко проверить процент исполнения поставленных задач.
Возможно, вы лучше всех справляетесь с повседневными тактическими задачами, стоящими перед компанией, но, как генеральный директор, вы должны сосредоточиться на общей стратегии. Вы будете решать, как создать безупречную идеальную картину бизнеса для сплочения сотрудников, адаптации к изменениям на рынке и выбора лучших точек воздействия для достижения результатов. Только у вас есть сочетание возможностей и полномочий для принятия решения по этому вопросу.
Вот три совета, которые помогут вам избавиться от "сорняков" в бизнесе и направят вас на разработку бизнес-стратегии:
1. Рассмотрите идеальный образ. Эта идеальная картина будущего таким, каким должен быть бизнес (работа с клиентами, производство, расширение и т. д.).
2. Выделите конкурентное преимущество. Какую ценность вы можете дать клиентам, в отличии от конкурентов? Ваша стратегия должна учитывать отличия по услугам, ценам, скорости доставки и т.д., и то, как вы сможете исправить возможные недостатки.
3. Определите свои цели. Поставьте достижимые цели, с учетом ваших текущих ресурсов, а также смотрите, как эти ресурсы можно использовать еще лучше.
Резюме: Советы данного раздела помогут вам уделить внимание общей картине бизнеса. Безусловно, вы можете принимать участие и в мелких процессах, но лучше, если там будут принимать решения ваши сотрудники. Вам нужно договориться с самим собой, что ваш приоритет – тактика компании, ее цели, достоинства и продвижение на рынке.