Zitate aus dem Buch «Ключевые идеи книги: Кратко. Ясно. Просто. Алан Сигел, Айрин Этцкорн»

Использовать мнемонику для следования миссии. Сотрудников Cleveland Clinic учат, общаясь с пациентами, всегда держать в уме аббревиатуру HEART («сердце» или «душа»). Она расшифровывается так: Hear the Concern (услышать жалобу), Empathize (проявить эмпатию), Apologize (извиниться), Respond (помочь) и Thank (поблагодарить за то, что человек позволил все сделать как надо).

Teilen
Smart Reading
Text, audioformat verfügbar
1
bewertung
1
zitat
€3,01
Altersbeschränkung:
16+
Veröffentlichungsdatum auf Litres:
10 August 2020
Schreibdatum:
2020
Umfang:
19 S. 5 Illustrationen
Rechteinhaber:
Смарт Ридинг
Download-Format:
Online lesen
Teil der Serie "Smart Reading. Ценные идеи из лучших книг. Саммари"
Alle Bücher der Serie
Alle Bücher der Serie anzeigen

Mit diesem Buch lesen Leute

Принцип пирамиды Минто®. Золотые правила мышления, делового письма и устных выступлений
Барбара Минто
Text
Средний рейтинг 4,1 на основе 173 оценок
Мягкий босс – жесткий босс. Как говорить с подчиненными: от битвы за зарплату до укрощения незаменимыхПавел Сивожелезов
Text, audioformat verfügbar
Средний рейтинг 4,2 на основе 123 оценок
А вы точно – социологи? Нетолерантные истории о становлении социологии в регионах России
Коллектив авторов
Text
Средний рейтинг 5 на основе 2 оценок
Курс MBA по стратегическому менеджменту
Коллектив авторов
Text
Средний рейтинг 4,1 на основе 10 оценок
Battery Systems EngineeringWang Chao-Yang u.a.
Text PDF
Средний рейтинг 0 на основе 0 оценок
СтратегияРене Моборн u.a.
Text
Средний рейтинг 4,2 на основе 49 оценок
Из связей – в князи, или Современный нетворкинг по-русскиМаксим Чернов
Text, audioformat verfügbar
Средний рейтинг 3,7 на основе 76 оценок
Как распознать фейки в новостяхАвторский коллектив «Буферная бухта»
Podcast
Средний рейтинг 0 на основе 0 оценок
Ключевые идеи книги: Deadline. Роман об управлении проектами. Том ДеМаркоSmart Reading
Text, audioformat verfügbar
Средний рейтинг 4,8 на основе 34 оценок
Искусство системного мышления. Необходимые знания о системах и творческом подходе к решению проблемДжозеф О'Коннор u.a.
Text, audioformat verfügbar
Средний рейтинг 4,1 на основе 212 оценок

Andere Bücher des Autors

Ключевые идеи книги: 4000 недель. Тайм-менеджмент для смертных. Оливер БуркеманSmart Reading
Audio
Средний рейтинг 4,1 на основе 93 оценок
Ключевые идеи книги: Лидер и племя. Пять уровней корпоративной культуры. Дэйв Логан, Джон Кинг, Хэли Фишер-РайтSmart Reading
Audio
Средний рейтинг 4,1 на основе 57 оценок
Продажи на 100%. 10 книг в однойSmart Reading
Audio
Средний рейтинг 5 на основе 2 оценок
Богиня глюкозы. Нормализуйте уровень сахара в крови, чтобы изменить свою жизнь. Джесси Инчаспе. СаммариSmart Reading
Text, audioformat verfügbar
Средний рейтинг 4,6 на основе 80 оценок
Nexus. Краткая история информационных сетей от каменного века до искусственного интеллект. Юваль Харари. СаммариSmart Reading
Audio
Средний рейтинг 4,2 на основе 41 оценок
Миф о норме. Травмы, болезни и исцеление в токсичной культуре. Габор Мате. СаммариSmart Reading
Text, audioformat verfügbar
Средний рейтинг 4,3 на основе 41 оценок
Год личной эффективности. Сборник 3
Сборник
Audio
Средний рейтинг 4,2 на основе 15 оценок
Год личной эффективности. Сборник 2
Сборник
Audio
Средний рейтинг 3,6 на основе 11 оценок
Год личной эффективности
Сборник
Audio
Средний рейтинг 4,4 на основе 121 оценок
Год полезных привычек. Полный курс знаний, чтобы приобрести привычки, важные для благополучия и счастьяSmart Reading
Audio
Средний рейтинг 4,3 на основе 98 оценок