Основной контент книги Ключевые идеи книги: Клиенты на всю жизнь. Карл Сьюэлл, Пол Браун
Text, audioformat verfügbar
Text

Buchdauer 21 Seiten

2020 Jahr

16+

Ключевые идеи книги: Клиенты на всю жизнь. Карл Сьюэлл, Пол Браун

livelib16
4,0
8 bewertungen
€3,01

Über das Buch

Этот текст – сокращенная версия книги Карла Сьюэлла, Пола Брауна «Клиенты на всю жизнь». Только самые ценные мысли, идеи, кейсы, примеры.

О книге

Книга «Клиенты на всю жизнь» Карла Сьюэлла – живой предпринимательский опыт. Предположим, что вы середнячок в розничной торговле – цены и качество у вас средние. Автор утверждает: «При таком положении дел у вас единственная возможность удержаться на рынке – создать сервис, ради которого клиенты будут к вам возвращаться». Карл Сьюэлл – потомственный торговец автомобилями. Впервые переступил порог отцовского магазина в возрасте пяти лет и с тех пор уже не выходил из бизнеса. Сегодня он один из крупнейших автодилеров в США и слывет легендой в своем деле. Чтобы получить этот статус, ему пришлось создать десять заповедей обслуживания клиентов и следовать им с неукоснительным фанатизмом.

Зачем читать

• Извлекать достойные прибыли из системы обслуживания клиентов.

• Воспринимать жалобы как естественную частью диалога с клиентами.

• Получать прибыли, оправдывая ожидания клиента.

Об авторе

Карл Сьюэлл – потомственный владелец компании Sewell Automotive. Отцовскую компанию он унаследовал вместе с семейными принципами сервиса, которые позволили ему стать легендой мирового автомобильного рынка. В настоящее время его компания – второй по величине автодилер в США. Карл Сьюэлл слывет «невозможным» человеком. В том месте, где его конкуренты продают сто автомобилей в год, он может продать пятьсот. Создатель уникальной системы привлечения и удержания клиентов.

Пол Браун – писатель, сотрудник газеты The New York Times, колумнист и редактор журнала The Conference Board Review. В прошлом выпускник юридической школы Ратгерского университета и член коллегии адвокатов Нью-Джерси и Массачусетса. Десятки его книг, написанных под собственным именем и в соавторстве, продаются по всему миру суммарными тиражами более 3 миллионов копий в год.

Teil der Serie "Smart Reading. Ценные идеи из лучших книг. Саммари"
Alle Bücher der Serie
Alle Bewertungen anzeigen

кратко и метко, рекомендую, написаны основные пункты по работе с клиентами и сотрудниками, для себя поняла важность роли сотрудника, как лучше мотивировать, спасибо

Einloggen, um das Buch zu bewerten und eine Bewertung zu hinterlassen
Buch Smart Reading «Ключевые идеи книги: Клиенты на всю жизнь. Карл Сьюэлл, Пол Браун» — herunterladen im fb2-, txt-, epub-, pdf-Format oder online lesen. Hinterlassen Sie Kommentare und Bewertungen, stimmen Sie für Ihre Favoriten.
Altersbeschränkung:
16+
Veröffentlichungsdatum auf Litres:
23 Juni 2020
Schreibdatum:
2020
Umfang:
21 S. 2 Illustrationen
Download-Format:
Text, audioformat verfügbar
Средний рейтинг 4,2 на основе 57 оценок
Text, audioformat verfügbar
Средний рейтинг 4,3 на основе 61 оценок
Продажи
Harvard Business Review (HBR)
Text, audioformat verfügbar
Средний рейтинг 4 на основе 14 оценок
Text
Средний рейтинг 3,8 на основе 80 оценок
Text
Средний рейтинг 3,9 на основе 51 оценок
Audio
Средний рейтинг 5 на основе 2 оценок
Audio
Средний рейтинг 4,2 на основе 15 оценок
Audio
Средний рейтинг 3,6 на основе 11 оценок
Audio
Средний рейтинг 4,4 на основе 121 оценок