Zitat aus dem Buch "Практика управления Mayo Clinic. Уроки лучшей в мире сервисной организации"
Здания клиники Мэйо производят глубокое впечатление – они большие, светлые, привлекательные и общедоступные. Музеи, парк скульптурных работ, ландшафт – все спланировано так, чтобы создавать комфорт. Но в конечном счете клиника представляет собой нематериальную сущность – это сервис, а не кирпичи, строительный раствор и мрамор. Завтрашний день клиники Мэйо зависит от того, насколько хороши ее услуги сегодня.
Nicht zum Verkauf
Genres und Tags
Altersbeschränkung:
12+Veröffentlichungsdatum auf Litres:
17 Juli 2013Schreibdatum:
2013Umfang:
402 S. 38 IllustrationenISBN:
9785916577488Übersetzer:
Rechteinhaber:
Манн, Иванов и Фербер (МИФ)
