Саммари книги Константина Мальцева «Ценный кадр. Как построить эффективную систему обучения в компании»

Предисловие

Практика тренингов для персонала получила широкое распространение, так как именно на человеческих ресурсах, их потенциале и профессионализме основана конкурентоспособность компании. Многие руководители отправляют своих сотрудников на дополнительное обучение, однако, не могут оценить, используют ли они полученные навыки в дальнейшем. В данной книге представлены идеи эффективной системы обучения персонала и способы их внедрения.

Глава 1. Почему надо заботиться об обучении персонала

Руководители ежедневно разрабатывают инновационные планы продвижения компании и захвата рынка. Все это подразумевает изменения, которые всегда должны сопровождаться соответствующим обучением персонала, а для этого у компании должна быть определенная стратегия повышения квалификации сотрудников.

Особо остро вопрос обучения стоит при дефиците кадров или недостатке практических навыков у сотрудников, только что закончивших свое образование в университете. Обе эти проблемы наблюдаются в современной России. Кроме того, встает вопрос незаинтересованности кадров в своей работе в связи с отсутствием «большой цели». Поэтому руководителям нужно строить корпоративную культуру именно так, чтобы она эту цель подразумевала.

Каждый руководитель желает заполучить в свою компанию высококвалифицированных специалистов. Но даже профессионалов, тем не менее, придется в дальнейшем обучать, так как деятельность компании не будет стоять на месте. К тому же состоявшийся работник хорошо знает свою цену, и у него нет привязанности к очередному работодателю: в любой момент он может перейти к более состоятельным конкурентам. Поэтому гораздо проще «вырастить» специалистов. Обученный лично вами сотрудник будет подсознательно благодарен вам за помощь в самом начале и с меньшей вероятностью покинет вашу компанию.

Обучение сотрудников может проходить в различных очных и заочных бизнес-школах, а также на конференциях и семинарах. Однако это не поможет в решении каких-то специфических, характерных только вашей фирме задач. Поэтому важно уделить внимание и внутреннему обучению. Кроме того, собственная система обучения будет ассоциироваться у работников с возможными перспективами, ради которых они будут трудиться.

Глава 2. Особенности обучения взрослых

Чтобы угнаться за всеми изменениями на рынке, обучение менеджеров должно происходить постоянно. При этом важно учитывать разницу в образовании взрослых в отличие от детей. Эта разница выражена в следующих чертах взрослых:

♦ Осознанное отношение к процессу обучения;

♦ Самостоятельное определение области знаний, уровень которой нужно повысить;

♦ Понимание цели обучения, что обуславливает их мотивацию; Практическая сторона навыков, акцент на будущем применении знаний; Наличие личного опыта;

♦ Влияние бытовых, социальных и временных факторов.

♦ Наряду с этим, взрослые люди имеют особенности, которые делают их потенциально успешными учениками:

♦ Обучаются только актуальным для себя навыкам;

♦ Вовлекают в процесс обучения всю свою личность, что впоследствии ведет к самоорганизации;

♦ Открыты новому опыту и имеют свой личный;

♦ Самокритичны в своих действиях и обладают высокой сформировавшейся самооценкой.

Способности к усвоению новых навыков, особенно если человек трудится умственно, до 60 лет практически не снижаются. Однако взрослые при обучении могут столкнуться с определенным видом трудностей: например, с неготовностью менять состоявшуюся точку зрения или со страхом пошатнуть свой авторитет.

Также препятствием к образовательному процессу служит сам процесс, а точнее его организация в виде бесцельного диктования теоретического материала. Поэтому бизнес- образование должно обладать следующими отличиями:

♦ За каждой новой информацией должно стоять ее практическое применение; Направленность должна быть на решение актуальных и возможных проблем, а не на анализ прошлых трудностей;

♦ Процесс обучения должен быть активным, с учеником, а не с учителем на первом плане; Поиск решений конкретных задач должен проходить в плоскости «верно – неверно» (то есть «подходит – не подходит»), а не в плоскости «правильно – неправильно»;

♦ Главная задача преподавателя – подтолкнуть учеников в нужном направлении, а не навязывать им свои знания;

♦ Ученик сам контролирует результаты своего обучения.

В результате исследований было обнаружено, что человек обучается посредством опыта, посредством наблюдения и рефлексии, посредством абстрактной концептуализации, путем активного эксперимента. Исходя из этого, для обучения взрослых наиболее эффективным был признан четырёхступенчатый цикл усвоения материала:

♦ Личный опыт: к моменту обучения человек уже должен обладать какими-то знаниями, которые в дальнейшем будут использованы;

♦ Осмысление опыта: человек осознает наличие у себя этих знаний и анализирует их на пригодность;

♦ Теория: к имеющемуся опыту добавляется теоретическая база новых знаний и составляется модель, которая бы описывала уже новый опыт;

♦ Практика: только теперь созданная концепция проверяется на деле. В результате человек получает новый «личный опыт», то есть опять приходит к первой ступени, но уже следующего цикла.