Zitate aus dem Buch «От звонка до звонка. Как заработать больше с помощью телефона»
Напомню вам, что лучшее время для холодных звонков – с 11:00 до 12:00 и с 16: 00 до 17:00. А худшее время для звонка – с 7:00 до 11:00
«В погоне за счастьем» 2006 года
для 93 % продаж необходимо позвонить 6 и более раз одному человеку; 43 % продавцов вообще не звонят повторно, только 12 % звонят хотя бы 4 раза; 60 % клиентов отвергают предложения четыре раза, прежде чем сказать «да».
Звонок-знакомство → Звонок для назначения встреч → Встреча-презентация → Письмо с дополнительными материалами → Переписка в WhatsApp или социальных сетях → Звонок по решению → Повторная встреча и работа с возражениями → Улаживание возражений и повторное предложение → Подписание документов → Оплата и завершение продажи → Доп. продажи и дальнейшее сопровождение.
Часто клиенты сами не знают, что им нужно, и выбирают совсем неподходящий вариант. Спорить с ними в таком случае бесполезно. Единственный способ – выразить свое согласие, а лишь потом предложить рассмотреть другие возможности.
Лучшее время для холодных звонков – с 11:00 до 12:00 и с 16:00 до 17:00. Худшее время для звонка – с 7:00 до 11
Напомню вам, что лучшее время для холодных звонков – с 11:00 до 12:00 и с 16: 00 до 17:00. А худшее время для звонка – с 7:00 до 11:00
: «Я звоню вам, чтобы договориться о встрече по поводу… Сможете сейчас ответить всего на 3 вопроса?» После переходите к следующему этапу. Вы даже не представляете, какое огромное количество людей готовы встретиться с вами просто потому, что вы прямо об этом сказали
Как вас зовут?» подходит намного больше стандартного «Как я могу к вам обращаться?». Прежде всего мы обычные люди, с которыми приятно общаться, а уже после профессионалы в своем деле. Я никогда не устану это повторять: будьте проще.
разговора. Не рассчитывайте, что люди догадаются сами. «На встрече я вам покажу/научу/расскажу» или «Мы с вами подробно рассмотрим» и все подобные варианты – это не выгода. Выгода – это решение проблем, больший доход и улучшение жизни. «Всего после 15 минут нашей встречи вы сможете привлекать в 2 раза больше клиентов с помощью нашего сервиса» – вот это выгода.
