Феномен публичности. Как обычные люди становятся звездами

Все права защищены. Никакая часть книги не может быть воспроизведена в какой бы то ни было форме без письменного разрешения владельца авторских прав.

КТО НА САМОМ ДЕЛЕ ЗНАЕТ, КАК ПОЛУЧИТЬ ВСЕ: КОНЯ, ЦАРЕВНУ И ЦАРСТВО В ПРИДАЧУ

У отца было три сына. Первому, как водится, досталось все, второму – чуть меньше, а вот самому младшему пришлось бы сильно выкручиваться по жизни, если бы в наследство ему не достался… Кот. Кот в сапогах.

Помните, что было дальше? Этот самый Кот, который попросил-то всего ничего за работу – сапоги, организовал бедному парню приличную одежду, прием у короля и отжал у злого великана-уголовника замок. Между прочим, рискуя жизнью.

В результате хозяин Кота получил вообще-то все: землю, замок, богатство, да еще красивую девицу ему выдали в придачу совершенно бесплатно и добровольно. И никакого социального лифта, кроме волшебного Кота, у парня не было. Ни долгого, нудного обучения в Гарварде, ни длительного роста от «свободной кассы» до менеджера известной сети фастфуда… Вообще нигде не горбатился. Только ходил и светил своим, простите, фейсом в нужном месте в нужное время и говорил то, что советовало ему суперпродвинутое животное в сапогах. (Вопрос в сторону: вы уже хотите себе такого кота?)

Теперь вспомним самый прибыльный сюжет всех времен и народов, сюжет, на котором сделано столько денег, что старик Ротшильд, наверное, в гробу переворачивается от зависти из-за того, что не он эту историю придумал. Сюжет этот называется – Золушка. Каждая вторая романтическая история Голливуда, на которой стабильно собирается энное количество миллионов, – это сопливый рассказ о том, как замухрышка превратилась в красотку и получила самого классного парня на деревне. Любой вариант на эту тему обречен на успех.

А теперь внимание – вопрос: где была бы эта самая замарашка, если бы вовремя не встретила мудрую волшебную тетушку, которая по нелепой случайности (карму отрабатывала) прониклась симпатией к бедной поломойке, подогнала ей тачку, телохранителей, платье от «Шанель» и дорогие тапочки? Да, мы помним, что мудрая женщина сделала все из г***а и палок, то есть из тыквы и мышей, и всего лишь на несколько часов до полуночи, но кого это волнует?! Главное – сработало же! Хватило и пары часов на балу!

Девочка приехала на стиле, все свои достоинства показала, засветилась в нужном обществе и свалила, оставив при этом дорогую туфельку. Шикарный ход. Успех! Успех!

Принц бегает с этой туфлей по всему королевству и ищет хозяйку. И, естественно, находит. Бинго!

(Вопрос в сторону со звездочкой: если бы это был стоптанный старый башмак, стал бы принц таскаться с ним по всем городам и селам и нюхать разнообразные женские ступни?)

Едем дальше.

Алладин. Если не помните саму сказку, посмотрите хотя бы мюзикл с шикарным Уиллом Смитом в главной роли.

Парнишка-вор жил на дне багдадского общества с обезьяной. Вместе с ней он воровал еду и одежду. Ну, довольно сомнительный жизненный старт, знаете ли…

Никакого социального лифта не предвиделось. Обезьяна была туповата или же сапоги с нее спадали, но помощника из нее не получилось.

Светило бы Алладину хоть что-нибудь приличное в жизни, если бы он вовремя не «натер» себе Джинна из лампы? Вряд ли. Так бы и помер на улицах Багдада от голода в обнимку с ненормальным животным.

Кто сделал за парня всю работу? Джинн. Сделал он примерно то же самое, что и Кот для своего хозяина и Фея для Золушки: умыл, приодел, рассказал, чего «наврать», то есть какую легенду сочинить, ввел своего «подопечного» в правильное общество. В общем, если говорить профессиональным языком – организовал грамотную пиар-компанию.

Теперь давайте заглянем в родные леса. Здесь мы найдем историю о Царевиче, у которого и бюджеты были, ведь сам он не с социального дна, а царский сын.

Прилетела золотая птица из-за бугра золотые яблоки царя отведать без спросу. Даром что красиво назвалась – Жар-Птицею, а царю стало обидно за это дело, и отправил он сыновей птицу ловить. Два старших сына не очень-то и старались, потому что знали: им по-любому наследство достанется.

А младший сын понял, что если не поработает, то от папаши ждать нечего. Потому он впрягся в предприятие всерьез.

Куда идти – ничего не знал. Кто ему помог? Понятно кто – Серый Волк, которого Иван по глупости почему-то не пришиб. В сказке этой Иван косячит на каждом шагу, все правила, которые ему говорит волшебное животное, нарушает, и Волку приходится за эти косяки отдуваться: то в коня превращаться, то вообще в женщину. А в конце довелось еще и с конкурентной борьбой столкнуться. Братья родственника младшего зверски замочили на обратной дороге, на куски порубили, все добро забрали. Пришлось еще Волку Царевича порубленного, как пазл, собирать, с того света доставать и оживлять живой водицей. Ничего себе работка у помощника! Волк в результате героя оживил, добро вернул и от конкурентов, претендующих на царское наследство, заодно помог избавиться.

Winner takes it all, то есть Ване-царевичу досталось вообще все!

А теперь отвечаем еще на один простой вопрос. Чего бы добились в жизни бедный парень из французской деревни, бродяга Алладин из Багдада, девочка-замухрышка Золушка и Иван наш Царевич без своих помощников?

А ничего. Ничего бы у них не вышло. И мы бы о них не узнали. Потому что правильной одежды у них не было, говорить они не умели, куда ехать – не знали, как попасть в нужное общество – не представляли. Харизма и внешность у них, конечно, имелись, но кто сделал всю работу?

Волшебные помощники. А по-нашему – пиарщики.

Если вы все еще верите, что успех приходит к «простым парням» и «милым девушкам» сам собой, то перечитайте сказки.

За любым героем – звездой, известным экспертом – стоит команда, помощники, которые определяют цели, путь и владеют «волшебными» инструментами.

Большой успех никогда не приходит к одиночкам. Для неискушенной публики «звезда» (в любом деле) часто выглядит одиноким героем или героиней, которые как будто «все сами! Все сами!». Но это почти никогда не соответствует действительности.

Помощников: кота, волка, джинна и волшебной феи – не видно, они всегда остаются в тени. Они не лезут на первый план истории, но при этом именно от них зависит, получит ли герой коня, богатство, замок и красавицу царевну/красавца принца в придачу.

Чем шире нужна известность и ярче результаты, тем помощник должен быть круче и тем большим количеством средств – волшебных методов и инструментов – он должен пользоваться.

Если звезда поп-музыки или любой экспертной деятельности – преподаватель, юрист, психолог, тренер, коуч – вдруг «зажигается» и забирается на самый верх, ищите рядом «кота в сапогах» или «джинна», того, кто подсказывал, одевал, выводил в свет, организовывал приемы и интервью с «царями» и с «народом». И все это точно случилось не «вдруг».

Именно этим во все времена и занимался пиар-специалист, тот, кто умеет создавать для своего «героя» правильный сюжет, историю и стиль.

За каждым героем стоит свой помощник, «волшебник». Именно он помогает герою получить самые главные бонусы, причем часто вытаскивает своих подопечных из очень неприятных ситуаций.

Почему волшебный помощник так важен?

Обычно герой сначала не очень понимает, куда он идет. Хорошо, если у него хотя бы есть цель – условная «жар-птица». И даже если с бюджетом на поездку и достижением целей у него все в порядке – у Ивана-царевича как у царского сына все было, – куда бежать, он тем не менее не знает. Только когда перед героем предстал волшебный помощник, появился и путь, понимание, что и как делать.

Помощник определяет путь героя до цели и помогает ему поверить, что он до этой цели дойдет. Потому что он четко знает дорогу, он опытный проводник.

До того как герой получает себе в компанию такого проводника, он «идет туда – не знаю куда и делает то – не знаю что».

Когда у него, героя, появляется волшебный помощник, он в конце концов получает все и даже больше, чем ожидал.

Все помощники героев сказок, о которых я писала выше, занимаются тем же, чем классический пиар-специалист – выстраивает коммуникации с окружающим публичным пространством, чтобы помочь своему подопечному стать успешнее, богаче, известнее, счастливее.

Все успешные герои обладают очень важным качеством, которое у многих людей отсутствует. Это умение видеть и использовать возможности. Оно недоступно людям ригидным, твердолобым, «квадратным».

Гибкость и открытость свойственны только умным, сообразительным людям – героям. Особенно эти качества важны во времена перемен (в наши времена), когда все меняется с такой колоссальной скоростью, что не успеваешь чашку чая выпить – уже живешь в другой реальности.

Главная задача героя – доверять возможностям, которые дает мир и которые «подбирает» для него проводник. Частая ошибка любого героя – эксперта или специалиста – пробивать стену лбом, не видеть тех дверей, которые публичное пространство открывает с помощью проводника именно для него, с его набором качеств, навыков и умений.

Пиарщик-проводник помогает увидеть и использовать те инструменты, которые сработают именно в тот момент времени и в той ситуации, в которой оказался герой.

Хороший пиар-специалист всегда психолог. Он учитывает историю жизни, особенности своего героя, он знает, что именно – какие качества и события, – делают его героем. Он понимает, что одни и те же действия и одни и те же инструменты с разными героями могут не сработать.

В этой книге я расскажу вам о реальных героях, которые смогли взять от жизни максимум возможностей и свои непростые обстоятельства использовали в качестве мощных пиар-инструментов. Эти люди из разных сфер «развернули» для публичного пространства свои истории так, что даже самые сложные моменты их жизни принесли им максимум выгоды.

Приглашаю вас посмотреть на эти истории с точки зрения пиар-специалиста и разобрать, какие же инструменты помогают обычным людям покорять олимп популярности.

ИСТОРИЯ ПЕРВАЯ. ОПРА УИНФРИ – МАСТЕР ПО МОНЕТИЗАЦИИ ЭМОЦИЙ

Первой, кто понял, что благодаря откровениям и слезам в прямом эфире можно управлять аудиторией и зарабатывать миллиарды, стала несравненная Опра Уинфри.

За время существования своего шоу (1986-2011) Опра «исповедала» огромное количество звезд. Чем ужаснее и невероятнее были откровения селебрити и самой Опры на шоу, тем выше взлетали ТВ-рейтинги.

Уитни Хьюстон признавалась Опре в прямом эфире, что долго принимала наркотики; Майкл Джексон рассказывал об отбеливании кожи и сексуальных скандалах; Джоан Роулинг делилась, что близка к самоубийству; а Леди Гага шокировала историей о том, как подростком ее засовывали головой в мусорный бак… И столь невероятных признаний и историй за 25 лет существования шоу было много.

Никогда раньше на телевидении не было такого уровня откровенности, настолько живых эмоций и такой эмпатии к своим собеседникам, которую показывала Опра. Ей доверяли, в ней видели человека, который поймет, выслушает, поддержит, и верили, что весь мир встанет на твою сторону с Опрой во главе.

Опра стала опорой для американских телезрителей. Она выбрала роль всеобщей матери, Большой Черной Мамы, которая посочувствует и поддержит. И когда в ее студии делились своими болями и тайнами известные люди, каждый простой человек по ту сторону экрана не просто удовлетворял любопытство, слушая о жизни знаменитостей, но и узнавал в этих историях себя.

Ведущая нащупала гениальный формат, позволяющий простым смертным «дотянуться» до известных людей, звезд шоу-бизнеса, спорта, политики и встать с ними на одну ступень. И пусть это всего лишь иллюзия, она до сих пор безотказно работает. Опра показала звезд с новой стороны – как простых людей, которые тоже болеют страшными болезнями и подвергаются насилию, тоже могут быть некрасивыми, злыми и ничем не отличаются от среднестатистического американца.

Если мы копнем еще глубже, то увидим, что, по сути, вся история и вся легенда Опры Уинфри в основе своей про то, чтобы стереть любые различия: между черными и белыми, между богатыми и бедными, между звездами и простыми людьми… И хотя любой трезвый человек понимает, что это недостижимая в реализации идея, именно она лежит в основе американского общества и именно ее с такой искренностью и убежденностью проповедовала все эти годы королева эфира.

ПРИЧИНЫ КОЛОССАЛЬНОГО УСПЕХА ВЕДУЩЕЙ

Давайте уберем эмоции и посмотрим, как чернокожей девушке из штата Миссисипи удалось добиться такого космического успеха. Официально тиражируемая история жизни первой темнокожей миллиардерши, медиамагната такова.

Уинфри родилась в бедной семье в штате Миссисипи. Ее настоящее имя – Орпа, но произносить его было неудобно, поэтому родные стали называть ее Опрой. Родители девочки были неженаты, первые 6 лет Опра жила с бабушкой, которая каждый день водила ее в церковь и заставляла учить наизусть религиозные тексты. У маленькой Опры отлично получалось пересказывать библейские истории, и в церковном окружении ее называли «проповедником». Бабушка с девочкой не церемонилась и воспитывала ее в том числе прутом, если Опра не слушалась.

Уинфри не раз отмечала в интервью, что именно первые 6 лет жизни определили ее будущее:

«То, чем я являюсь сегодня, – результат трудов моей бабушки. Моя сила, мой образ мышления – все, абсолютно все это у меня уже было в шестилетнем возрасте. В основном я ничем не отличаюсь теперь от той, кем была, когда мне исполнилось шесть».

Потом мать забрала дочку у бабушки, и девочка несколько ужасных лет провела в городке Милуоки, штат Висконсин. Позже на своем шоу ведущая признавалась, что это были худшие годы ее жизни: в 9 лет ее изнасиловал двоюродный брат, и она постоянно подвергалась домогательствам со стороны друзей своей матери. В подростковом возрасте Опра убежала из дома, забеременела в 14, потеряла ребенка, и в конце концов ее отправили жить в Нэшвилл к отцу Вернону Уинфри – парикмахеру и предпринимателю. Отец был строг, но девочку и не нужно было заставлять учиться: она сама усердно занималась.

17 лет юная черная «проповедница» выиграла конкурс Miss Black Tennessee и начала работать неполный рабочий день на местном радио, а затем победила в соревновании по красноречию. Благодаря этим успехам Опра получила стипендию на обучение в университете Теннесси, где изучала искусство публичных коммуникаций и выступлений. Почти сразу она начала работать на телевидении в Нэшвилле и через пару лет бросила колледж ради работы. Университетский диплом ведущая получила гораздо позже.

Уинфри переехала в Балтимор, где 8 лет вела шоу «Люди говорят» (People are talking). Шоу стало хитом, и Уинфри пригласили в Чикаго вести свое собственное утреннее шоу. В то время ее основным конкурентом был ведущий Фил Донахью, которого считают основателем жанра ток-шоу.

Спустя несколько месяцев после появления Опры Уинфри на Чикагском телевидении ее утреннее шоу побило все рейтинги. Открытость, искренность, эмоциональность Опры в общении с гостями передачи привлекли на 100 тысяч больше зрителей, чем выпуски Фила Донахью, и подняли шоу «проповедницы» из Миссисипи на первое место.

В 1986 году Опра запустила свое собственное шоу, став первой чернокожей женщиной – ведущей общенационального ежедневного ток-шоу, которое выходило в течение 25 лет (!). «Шоу Опры Уинфри» (The Oprah Winfrey Show) транслировали на 120 каналах с аудиторией в 100 миллионов человек. За первый год шоу принесло 125 миллионов долларов, 30 из которых достались главной героине передачи. Вскоре Опра получила право собственности на свою передачу от АBC, основала продюсерскую компанию Harpo Productions (слово Harpo – это Oprah наоборот) и сама занялась продакшеном шоу. Это позволило ей зарабатывать гораздо больше на синдикации, то есть на продаже прав на показ шоу разным каналам.

Все, что мы сейчас знаем о легенде Опры, личной и профессиональной, – это результат тщательной работы. Легенда бренда – это не миф и не выдумка, она опирается на базовые факты биографии и подсвечивает их таким образом, чтобы сформировался правильный, репутационно выверенный образ эксперта.

Многие эксперты переживают, что их публичный образ не будет соответствовать тому, кем они являются на самом деле. Другой распространенный страх, который часто тормозит продвижение в информационном пространстве, люди формулируют так: «Я не пойду в публичность, потому что не хочу обнажаться и становиться объектом обсуждений». Если у вас есть легенда бренда, то вы сами устанавливаете правила игры и не даете возможности что-либо додумывать.

Лучше «на берегу» принять тот факт, что ваш публичный образ – это не вы, это только часть вас и вы играете роль публичного человека. Вас же не смущает, что вы играете множество других социальных ролей: мамы в детском саду или школе, пациента в больнице, руководителя на работе? Экспертный образ, который вы транслируете, – это тоже роль, и от того, насколько хорошо она будет «прописана» (легенда, поведение и прочее), насколько ярко она будет «отыграна» в инфополе, зависит ваш успех.

И задача экспертов, выходящих в публичное поле, – подать нужную информацию о себе, которая будет лучше восприниматься аудиторией. Не нужно бездумно выдавать список обыденных фактов «родился-женился» или описание неважных событий от первого крика до настоящего времени. Это скучно и неинтересно. Следует просеять песок нашей жизни, чтобы найти золотые слитки – значимые факты и события. Подать их в оригинальном сторителлинге, в основе которого есть история, зажигающая сердца людей.

That’s what people want to hear. The truth is boring.

Это то, что люди хотят слышать, – правда скучна.

Для Опры, которая поднялась с самых низов, казалось просто счастьем, что она работает на шоу на Чикагском телевидении. Она плохо разбиралась в нюансах телевизионных контрактов и в том, как устроена большая «медиаигра». В какой-то момент она рассказала об условиях своего контракта с ABC своим друзьям из ТВ-бизнеса, и их поразило, насколько много недозарабатывает Опра. Они посоветовали ей нанять агента-пиранью, который будет представлять ее интересы.

Джэффри Джейкобс стал тем человеком, который объяснил, что ведущая имеет буквально рабский контракт с ABC, и настоял на том, чтобы Опра открыла собственную студию по производству шоу. Благодаря Джейкобсу Опра стала не просто ведущей шоу «на окладе», а предпринимательницей и очень богатой женщиной. Джейкобс выступал стратегическим советником Опры и заключал сделки. Опра говорила про него: «Он – пиранья, и это хорошо для меня – иметь такую пиранью».

Когда эксперт в любой сфере выходит на определенный уровень известности – он неизбежно оказывается на другом уровне «игры», где работают другие инструменты. Здесь ему необходим человек, который сориентирует его «на местности». Особенно это касается тех, кто не родился с серебряной ложкой во рту и изначально не знает, как работает реальность более высокого социального уровня, когда ты заходишь на поле крупных игроков. Может показаться, что вы справитесь сами, но, скорее всего, нет. И если вы не хотите быть съеденными пираньями, то стоит сразу обзавестись своей пираньей.

Такой пираньей-лоббистом эксперта на определенном этапе становится пиар-стратег. Он видит ваше публичное будущее лучше, чем вы сами, придумывает стратегию, и вы оказываетесь на шаг впереди всех тех, кто привык делать все самостоятельно и все процессы «замыкать» на себе. Если, выйдя на более высокий уровень развития и дохода, вы продолжаете выполнять задачи маркетолога, продажника, пиарщика и т.д., вы останавливаетесь в профессиональном росте. Только с помощниками, наставниками и хорошей командой можно прийти к действительно значимым, впечатляющим результатам.

Сначала «пиранья» Джэффри Джейкобс, а потом и растущая команда компании Harpo Productions помогли Опре масштабировать то, кем была на самом деле чернокожая девочка из Миссисипи – воплощением американской мечты.

«Проповедница» кожей чувствовала все культурные мифы Америки, ее боли, а также вину американского общества, связанную с расизмом и рабством.

С самого начала своей карьеры она делала акцент на популярных женских темах, позже стала поднимать темы духовности, самосовершенствования, самопомощи. Она действительно стала тем, кем видели ее еще в 6 лет – духовным лидером и проповедницей.

Гениальная ведущая безошибочно и скорее интуитивно, чем рационально, считывала всю конъюнктуру современного общества, «повестку» и попадала своим публичным образом, словами и делами в самое сердце американцев.

В основе «американский мечты» лежат 4 принципа:

– каждый может осуществить американскую мечту и стать кем угодно;

– каждый может рассчитывать на разумный успех;

– тяжелая работа всегда гарантирует успех;

– стремление к успеху связано с добродетелью.

Так формулирует основные принципы американской мечты политолог, профессор Гарвардского университета Дженнифер Л. Хохшильд.

Легенда Опры Уинфри – реальная и четко попадает во все принципы американской мечты: подняться со дна на самый верх, пережить все испытания, тяжело трудиться, достичь положенного успеха и при этом быть максимально добродетельной. И, конечно, быть черной и быть женщиной.