Zitate aus dem Buch «5 языков признательности на работе. Как наладить отличные отношения с коллегами и показать, насколько вы их цените»
Влияние признательности на текучку кадров очень существенно:
верю, что существуют два универсальных компонента рабочей среды, которые зажигают в людях желание хорошо работать: признание того, что человек уникален и что он имеет значение
Задача руководителя (или коллеги) – понять, какие именно действия попадают в цель, и эффективно выразить признательность.
• сотрудники недовольны руководителем, потому что не чувствуют достаточной благодарности за выполненную работу; • руководитель может отчаяться из-за своей неспособности постоянно поощрять всех подчиненных; • общий негатив и разочарование могут охватить персонал, несмотря на попытки руководителя вести себя позитивно и обнадеживающе по отношению к коллегам.
шкале от 0 до 10, как ты оцениваешь своего непосредственного руководителя?». «Около 5», – сказал он. В его голосе звучали нотки разочарования. Последовал второй вопрос: «По шкале от 0 до 10, как ты оцениваешь коллег?» «Около 8», – сказал он. «Сколько людей работает в непосредственном контакте с тобой?» – спросил я. «Двое», – ответил он. «Ты одинаково ценишь их обоих?» – спросил я. «Нет», сказал он. «Один где-то 6, а другой 9. В среднем, около 8».
заботится о пациентах. При этом врачи выстраиваются в очередь, чтобы работать на него. Почему? «Потому что доктор Джонс очень хорошо к нам относится. Он всегда следит за тем, чтобы мы чувствовали заботу». «Например, один раз в месяц он заказывает обед для персонала (для этих
для него имеет важное значение. Поэтому,
Менеджер не может нести всю нагрузку. Но он способен руководить и обучать сотрудников таким образом, чтобы взаимное поощрение стало частью модели общения в команде
Работники разочаровываются: «Постоянно находится еще какая-нибудь задача, но никто не замечает мой вклад». • Сотрудники начинают все более негативно относятся к работе из-за недовольства, жалоб и сплетен. • Количество опозданий (в начале дня, после перерывов, после обеда) возрастает, как и число сотрудников на
Перейдите на сайт mbainventory.com. В процессе регистрации необходимо
