Buch lesen: «Создание от «А» до «Я»»
© Евгений Сотников, 2021
ISBN 978-5-0053-3291-2
Создано в интеллектуальной издательской системе Ridero
Книга вторая
Данная книга является результатом наблюдений законов, по которым образуются, развиваются и исчезают компании. Понимание владельцем компании этих законов, а также своей роли в создании игры под названием бизнес, позволит ему не только увеличить срок жизни своей компаний, но также вывести бизнес на новый уровень развития и доходности. Эта книга будет очень полезна тем, кто столкнулся с проблемой роста компании и осознал, что решение возникшей проблемы заключается в систематизации бизнеса и постепенном уходе от «ручного управления».
В основу предлагаемой книги положены идеи Л. Рона Хаббарда – писателя, гуманиста, создателя уникальной технологии управления.
Технология управления Л. Рона Хаббарда представляет собой итог его исследовательской работы в сфере управления и организации. Это единственная система, построенная на универсальных принципах администрирования, которая может быть применена в любой организации и сфере деятельности. Более 140 тысяч всевозможных предприятий – от фирм розничной торговли и частных предпринимателей до промышленных заводов и правительственных служб используют элементы этой технологии. Таким образом, это наиболее широко применяемая административная система в мире.
Охраняется законом об авторском праве. Нарушение ограничений, накладываемых им на воспроизведение всей книги или любой ее части, включая оформление, иллюстрации, преследуется в судебном порядке.
© 2020 Евгений Сотников. Все права защищены. Никакую часть этой публикации нельзя воспроизводить, хранить в информационно-поисковой системе или пересылать в любом виде, каким- либо способом – электронным, механическим, путем фотокопирования или с помощью иных средств записи – без явного письменного разрешения владельца авторских прав.
ХАББАРД является товарным знаком и используется в соответствии с лицензионным соглашением WISE IA #160705390.
Глубокая признательность выражается L. Ron Hubbard Library (Библиотеке Л. Рона Хаббарда) за любезное разрешение использовать отрывки из защищённых авторскими правами работ Л. Рона Хаббарда.
ЕВГЕНИЙ СОТНИКОВ
Владелец образовательного холдинга «Логос», компании «ESL», компании «LogosTour», компании «SotnikovGroup», соучредитель группы «Планета», профессиональный бизнес- консультант, эксперт в области управления финансами предприятий. В течение 6-и лет провёл более 60 успешных выездных консалтинговых проектов, добившись роста доходности и уменьшения потерь компаний с большими оборотами. Автор книги «Игры Создателей».
Тел. +380 50 444 66 64
E-mail: esotnikov64@gmail.com
https://sotnikovgroup.com/
https://apslogos.com/
Вместо предисловия
С момента написания «Игр Создателей» прошло три года. Все это время я продолжал работать с владельцами компаний, консультировал бизнес, собирал и систематизировал данные. И вот пришло то время, когда «Игры» потребовали продолжения. Так появилась новая книга: «Создание от А до Я». Она продолжает тему Создания и Создателей, тему творцов, вдыхающих жизнь в свои творения, демиургов1 в мире бизнеса, способных из ничего создавать нечто.
Следует отметить, что за три года я не только не разуверился, а напротив, еще больше укрепился в правильности постулата, сформулированного в «Играх»: функция создания первична, а инструментарий, используемый для её реализации, – вторичен. Другими словами, такие вещи как бизнес-процессы, технология производства, структура компании, система управления – это всего лишь «костыли», без которых не построить большую компанию, но которые по сути всего лишь механика создания. Жизнь в компанию вдыхает владелец – Создатель. И от того, сколько в самом Создателе жизненной силы, зависит калибр игры, в которую он играет, размер его творения, уровень, до которого вырастает компания, а также срок ее жизни.
В этой книге речь пойдет о том, как повысить калибр игры под названием бизнес, увеличив объем жизненной силы Создателя и его команды, а также усилив другие компоненты, из которых складывается создание.
Приятного Вам чтения!
ГЛАВА 1
СОЗДАТЕЛИ И ИХ ТВОРЕНИЯ
Потенциал компании
В книге «Игры Создателей» рассматривался «Жизненный цикл компании». В качестве рабочей теории выдвигалась модель, представляющая собой два вектора. Первый направлен вверх, на развитие и расширение компании, его длина определялась потенциалом компании. Второй, противоположный первому, направлен вниз, он включал в себя все внешние факторы, которые мешают компании развиваться, такие как конкуренция, неоптимальная экономическая ситуация, давление со стороны государства, и прочее. Была выдвинута гипотеза о том, что
ЖИЗНЕННЫЙ ЦИКЛ КОМПАНИИ
Внешнее противодействие
пока длина первого вектора больше длины второго, компания будет продолжать развиваться, но по мере ее роста длина вектора противодействия увеличивается, а длина вектора, определяющего потенциал компании, практически не меняется. Поэтому в какой-то момент времени длины обоих векторов сравняются, в результате чего развитие компании остановится, и начнется этап стагнации, который постепенно приведет к деградации, уменьшению компании вплоть до полного ее исчезновения.
Далее, было сказано, что длина вектора, определяющего потенциал компании, зависит от трех ключевых факторов: потенциала коммерческой идеи, уровня организации компании и объёма жизненной силы владельца и его команды.
Коммерческая идея – это то решение, которое покупают клиенты для того, чтобы справиться с имеющейся у них проблемой.
Уровень организации компании – это совокупность потенциалов технологии производства, бизнес процессов и системы управления компании.
Сила владельца и команды – это потенциал жизненной силы, объем созидающей энергии, которым обладает владелец и ближайшее его окружение.
Изначально предполагалось, что все три составляющие оказывают примерно одинаковое воздействие на потенциал компании. Однако дальнейшие исследования показали, что это не так. В ходе анализа множества кейсов реальных компаний, с которыми мне довелось работать, я обнаружил, что исключительной важностью и наибольшим приоритетом обладает жизненная сила владельца и его команды. Слишком часто я встречал компании, в которых была заложена неплохая идея, уровень организации был на высоте, но, глядя в глаза владельцу, я обнаруживал пустоту. Что-то произошло в его жизни, по какой-то причине этот человек сломался, и от его былой силы не осталось и следа. Он больше не мог вдыхать жизнь в свое творение, и лишь пытался заменить свою неспособность системой, то есть делал последнюю ставку на уровень организации компании. Он тщетно искал «волшебную таблетку», в глубине души понимая, что такой таблетки не существует, и его творение обречено. Мне было искренне жаль таких владельцев, поскольку на тот период у меня не было для них никакого «лекарства». Скажу, что такое лекарство есть, и сейчас мы можем вернуть владельцу его былую силу, но это, как говорится, уже совсем другая история.
Но вернемся к нашей модели. Давайте обозначим буквой P потенциал компании, буквой I – коммерческую идею, символом ORG – уровень организации компании, а символом VIT – объем жизненной силы владельца и команды. Формула, выражающая потенциал компании будет иметь следующий вид:
P = VIT * (I + ORG)
Отсюда видно, что VIT оказывает на P большее воздействие, и если VIT стремится к нулю, то в той же мере к нулю будет стремиться и P, поскольку любое число, умноженное на 0, даст 0.
P = VIT * (I + ORG) = 0
– > 0
Из формулы вытекает, что увеличение силы владельца является наиболее приоритетным. Именно от силы владельца, от его жизненной энергии в большей степени зависит длительность жизненного цикла компании и тот уровень, который достигает компания в ходе своего развития.
Такой вид формула имела вплоть до августа 2019 года. Снова и снова возвращаясь к ней, я подспудно чувствовал будто что-то упустил. И вот в августе 2019 года я наконец-то обнаружил то, что было упущено.
Я осознал, что упущенный элемент в данной формуле – это коэффициент вовлеченности сотрудников. Иными словами, коэффициент полезного действия, который в процентном отношении определяет, насколько сотрудники реализуют в компании свой жизненный потенциал.
Таким образом, корректная формула, определяющая потенциал компании, выглядит следующим образом:
P = VIT * (I + ORG) * K,
где K – коэффициент вовлеченности сотрудников.
И, как вы, наверное, уже догадались, коэффициент вовлеченности также не является константой. Его можно повышать. О том, как это делать, речь пойдет в главе «Сотрудники – основной ресурс компании».
Объем жизненной силы Создателя
Роль владельца компании заключается в Постоянном Создании Бизнеса. Данный процесс никогда не прекращается. Компания не развивается сами по себе. Осознает владелец или нет, но именно он вдыхает в компанию жизнь, и до тех пор, пока он это делает, его Создание, то есть его бизнес, продолжает существовать.
Размер Игры, в которую играет владелец, или калибр его компании, определяется размером или калибром самого владельца. Маленькие владельцы играют в маленькие игры, и создают небольшие компании, большие владельцы играют в большие игры и создают большие компании. Размер владельца, или потенциал Создателя, определяется объемом его жизненной силы.
Жизненную силу владельца компании часто путают с компетентностью. Но сила и компетентность – это совершенно разные вещи. В мире бизнеса так много предложений по повышению компетентности. Тренинги, коучинги и консалтинговые услуги направлены на то, чтобы ознакомить владельца с инструментами, с помощью которых он сможет управлять компанией более эффективно, повысить его компетентность и мастерство в использовании этих инструментов. Но инструменты всего лишь инструменты, сами по себе они не работают, как не может, например, молоток самостоятельно забивать гвозди. Кто-то должен прилагать усилия к тому, чтобы с помощью этих инструментов выполнять работу, кто-то должен их использовать. Этот кто-то и есть владелец – Создатель игры под названием бизнес. Очень важно, чтобы объем жизненной силы владельца обеспечивал необходимый уровень усилий, позволяющий с помощью инструментов управления поддерживать жизнь в компании.
Объем жизненной силы Создателя компании определяет также и то, какой калибр будет у его ТОПов. Чем больше калибр Создателя, тем больше калибр высших руководителей, пришедших в его команду. Правда жизни заключается в том, что калибр подчиненного никогда не бывает больше калибра руководителя. ТОП-менеджер в своей области может быть более компетентным чем владелец, например, главный бухгалтер разбирается в бухгалтерии гораздо лучше собственника, но объем жизненной силы у подчиненного никогда не бывает выше, чем у руководителя. Таким образом, объем жизненной силы самого Создателя для компании является величиной абсолютной. Именно этой величиной будет ограничиваться калибр ТОП-ов, а, калибр среднего менеджмента, соответственно, будет определяться калибром ТОП-ов. Это справедливо и в другую сторону: слабые ТОП-ы не смогут долго работать под владельцем – Создателем компании большого калибра, а очень слабые менеджеры среднего звена не смогут долго работать под очень сильными ТОП-ами.
Вы можете возразить, что иногда в бизнесе мы сталкиваемся с ситуацией, когда подчиненный перерастает своего руководителя. Однако, это не совсем так. Скорее всего, этот подчиненный изначально был сильнее своего руководителя, просто ранее он этого не осознавал.
В том, что калибр ТОП-ов меньше калибра владельца нет ничего унизительного или обесценивающего. Мы рождены равными, но мы не рождены одинаковыми. У Создателей объем жизненной силы от природы больше, чем у других людей. И то, что ТОП-ы, чей объем жизненной силы меньше, приходят в команду к сильному Создателю, является основой, на которой формируется команда. То, что объем жизненной силы ТОП-а меньше, чем у Создателя, означает, что он не обладает такой харизмой, как владелец, или у него меньше настойчивости либо способности заставлять дела идти правильно, или у него меньше куража, стратегического видения, системности. Поэтому он видит в Создателе лидера и готов идти за ним, ведь лидер частично компенсирует ТОП-у то, что ему не хватает, а за это ТОП готов платить лидеру своим трудом, своей преданностью, своим вкладом в команду, в достижение целей, сформулированных Создателем. И если Создатель это понимает, он может сформировать по-настоящему сильную команду, способную играть в большую игру.
Потенциал Создателя, или Сила владельца не есть величина неизменная. Она может как уменьшаться, так и увеличиваться, причём сам Создатель может осознанно работать над её ростом. Компоненты, из которых состоит созидающий потенциал владельца, следующие:
– Осознание своей причинности или ответственность.
– Объём жизненной силы, включая харизму, лидерские качества, мужество, настойчивость и выносливость.
– Здравомыслие, способность устанавливать причинно-следственные связи, способность наблюдать, объективно оценивать свои наблюдения и принимать оптимальные решения.
– Интуиция, чувство рынка, способность предсказывать или предугадывать будущее, создавать или находить темы для бизнеса, коммерческая чуйка.
Эта последовательность представляет собой градиентную шкалу, вверху которой находится самая значимая составляющая – ответственность, а внизу – наименее значимый элемент – интуиция. Придание неправильной значимости той либо иной составляющей этой последовательности, например, идея сверх важности нахождения «темы» для бизнеса, как правило, ведет к уменьшению потенциала владельца.
Каждый элемент этой последовательности владелец может изменять, увеличивая или уменьшая его либо по собственному желанию, либо в силу сложившихся обстоятельств.
Цена успеха
В бизнесе, как и в жизни, за все нужно платить. Все имеет свою цену, и цена эта не всегда измеряется деньгами.
Больше всего в бизнесе ценится успех. Цена успеха велика. Она складывается из груза потерь, горечи неудач, боли разочарований. В нее также входят потраченные усилия, потерянное время, отказ от множества удовольствий. Цена эта, кроме того, включает сумасшедшую работоспособность, невероятную настойчивость, жёсткую самодисциплину и способность держать удар. А ещё в цену входят вера в людей, великодушие и оптимизм.
Такова цена успеха. И если Создатель не готов ее заплатить, боюсь, ему никогда не удастся реализовать свою врождённую способность из ничего создавать нечто.
Вера в себя или вера в удачу?
Успех в жизни и бизнесе определяется верой в себя, в свои силы и свои способности.
Противоположностью этого является вера в удачу.
Встречали людей, которые говорят о везении, фарте, карме? Людей, озабоченных тем, чтобы привлечь или не спугнуть удачу? Они верят в гороскопы, гадалок, сглазы, и привороты. А некоторые даже рассматривают обучение или работу над собой как чистку кармы для повышения удачливости.
Но что они делают на самом деле? Уменьшают свою причинность, перекладывая ответственность за себя, свое дело и свою жизнь на различные внешние факторы или обстоятельства.
Вера в удачу делает человека слабым, зависимым, повышает вероятность потерпеть неудачу.
Из всех возможных разновидностей веры наиболее приемлемой является ВЕРА В СЕБЯ, В СВОИ СОБСТВЕННЫЕ СИЛЫ И СВОИ СПОСОБНОСТИ.
Способность держать удар
«На семнадцатом раунде Дэнни привел в исполнение свой замысел.
Под тяжестью его удара Ривера согнулся. Руки его бессильно опустились. Он отступил шатаясь. Дэнни решил, что счастливый миг настал. Мальчишка был в его власти. Но Ривера этим маневром усыпил его бдительность и сам нанес ему сокрушительный удар в челюсть. Дэнни упал. Три раза он пытался подняться, и три раза Ривера повторил этот удар»,
– Джек Лондон, «Мексиканец».
В спорте, в жизни, в бизнесе побеждает не самый сильный, не самый техничный, а тот, кто способен держать удар.
Выигрывает тот, кто будет далее вести бой, несмотря на град сокрушительных ударов со стороны более сильного противника.
Тот, кто в сотый раз встаёт после того, как его сбили с ног, и снова бросается в атаку.
Тот, кто продолжает борьбу, когда остальные сдались.
Тот, кто идёт вперёд вопреки неудачам и попыткам его остановить.
Что же не так со «звездными» мальчиками и девочками? С ними может сыграть злую шутку их звездность. Слишком сильно звездные мальчики верят в свою удачу. Поэтому, когда она их подводит, они не держат удар. Баловни судьбы не привыкли выгрызать победу зубами. В этом мире им все слишком легко давалось, и они не умеют платить по счетам.
Жизнь сложная штука. За все в ней нужно платить. За удачу, успех, достигнутую цель приходится платить потом, кровью, кропотливым трудом, потраченным временем и усилиями. Чем выше цена, тем слаще вкус победы. У этого правила нет исключения. Вот только кто-то платит сразу, а кто-то с отсрочкой. Звездные мальчики платят с отсрочкой. И это их ломает.
Хочу все и сразу
Существует изъян в рассуждениях некоторых людей, пытающихся заниматься бизнесом. Они хотят получить все и сразу. Они стараются словить удачу. Они готовы очень быстро пробежать босиком по битому стеклу короткую дистанцию, но не способны осуществить многодневный переход с предварительной подготовкой и тщательным планированием.
Эти люди упускают из виду тот факт, что в бизнесе существуют законы, которые не удастся обойти даже в век глобализации и digital- изации. Один из ключевых законов бизнеса – постепенное развитие, переход количества в качество.
В бизнесе успеха добивается лишь тот, кто способен шаг за шагом выстраивать компанию, налаживать производство, организовывать бизнес-процессы, создавать команду, выращивать ТОП-ов, рассматривать каждую неудачу как возможность улучшения, и, постепенно расширяясь, переходить от одного уровня к другому. Для этого нужно обладать способностью работать долго и упорно, не останавливаться из-за неудач, учиться на ошибках, идти вперед, несмотря ни на что.
Возможно, люди, которые в бизнесе не способны работать долго и упорно, стали жертвами мотивационных роликов, продвигающих идею того, что можно получить все и сразу. Поэтому открывая розничную сеть, они пытаются запустить сразу сотни магазинов по всей стране, или начинают строительство жилья не с одного дома, а сразу с целого жилого массива, и естественно, терпят неудачу. Они хватаются за новое дело, неистово пытаются им заниматься, потом что-то идет не так, они «сдуваются», «перегорают», сворачивают деятельность, и переключаются на что-то другое. Они постоянно находятся в поиске, они ищут новую тему даже тогда, когда уже начали какой-то проект.
Их останавливает то, что они не получают мгновенный результат. Они не могут прорваться через рутину, через каждодневный тяжелый труд, через длительный путь проб и ошибок, неудач и разочарований. Они не могут просто продолжать работать, несмотря ни на что.
«Охотники за удачей», время от времени, приводят в качестве примера известных бизнесменов, якобы построивших свои бизнес-импе- рии в обход принципа постепенности. Однако то, сколько труда и сил было потрачено этими известными личностями прежде чем они добились успеха, обычно остается за кадром.
Создание
Что же такое создание компании? Создание – это процесс творения, в результате которого из ничего появляется нечто. Затем это нечто продолжает жить, существовать, расти, развиваться.
Первая составляющая этого создания – механика. Она включает в себя формулировку идеи продукта, разработку технологии его изготовления, закупку оборудования, настройку технологических процессов, организацию сбыта, постановку учета, формирование бизнес- процессов, построение структуры, формализацию регламентов и должностных инструкций.
Вторая составляющая создания – это люди, сотрудники. Данная часть охватывает такие понятия как командо-образование, лидерство, боевой дух. Если описать очень кратко, то все, что происходит в результате реализации Создателем такой составляющей создания, – это то, что наемные сотрудники, пришедшие в компанию зарабатывать себе на жизнь, вдруг оказываются вовлечёнными в игру. И если владелец способен на это, значит он настоящий Создатель, поскольку именно люди, сотрудники, а не машины и технологическое ноу-хау являются основным ресурсом компании, тем, что оживляет механику, и превращает бизнес в живой организм.
