Zitate aus dem Buch «Идеальный сервис. Как получить лояльность Клиентов»
Сервис – это комплекс мер по инициации положительных эмоций от взаимодействия с компанией/продуктом как у сотрудников, так и у Клиентов с целью увеличения количества повторных покупок и рекомендаций и, как следствие, повышения прибыли. Эмоционально: сервис – это крепкое объятие. Представьте, к вам пришел добрый друг. Вы обняли его, показали свой дом, усадили за стол, угостили китайским чаем, припасенным для особых случаев, и самым вкусным вареньем, развлекли его беседой, расспросили, как жизнь, и снова обняли на прощание. Вышла теплая и душевная встреча. Эти эмоции – теплота, душевность, забота,
Genres und Tags
Altersbeschränkung:
16+Veröffentlichungsdatum auf Litres:
06 April 2020Schreibdatum:
2020Umfang:
274 S. 75 IllustrationenISBN:
978-5-4461-1611-9Rechteinhaber:
ПитерTeil der Serie "Практика лучших бизнес-тренеров России"
