Bücher ähnlich wie «Первоклассный сервис как конкурентное преимущество», Джон Шоул

Превосходя ожидания. Выдающиеся истории искреннего сервиса

Лояльный клиент. Как превратить разгневанного покупателя в счастливого за 60 секунд

Сервис класса люкс. Розовая книга менеджера

Клиентоцентричность. Отношения с потребителями в цифровую эпоху

Сервис в стиле casual. Стандарты обслуживания для хостес и официантов ресторана демократичного формата

HoReCa. Учебник по сервису. От стандартов к мастерству

Как полюбить гостей ресторана. Эмоциональный сервис

Операционный директор. Сила ресторанной компании. Том 1

Ключевые идеи книги: Искренняя лояльность. Ключ к завоеванию клиентов на всю жизнь. Фред Райхельд, Роб Марки

Ключевые идеи книги: Обнимите своих сотрудников. Прививка от жесткого менеджмента. Джек Митчелл

Идеальный сервис. Как получить лояльность Клиентов

Битва за гостя. Стратегия и тактика ресторанного маркетинга. 4-е переиздание

Превосходя ожидания. Выдающиеся истории искреннего сервиса

Управление продажами

Взаимная лояльность. Легендарная стратегия искреннего привлечения клиентов

Разгневанный Клиент, я люблю тебя

Управление ключевыми клиентами. Эффективное сотрудничество, стратегическое партнерство и рост продаж

Операционный директор. Сила ресторанной компании. Том 2

Построение отдела продаж. Ultimate Edition

Управление рестораном, который любит прибыль

Доверие в бизнесе. Новая стратегия успеха в эпоху тотального недоверия

Best Manager – Лучший руководитель отдела продаж

Ух ты! Сервис

Отдел продаж, который продает. Настольная книга директора по продажам в В2В