Zitate aus dem Buch «Лояльный клиент. Как превратить разгневанного покупателя в счастливого за 60 секунд»
Компенсировать – значит вернуть улыбку на лицо клиента после того, как вы совершили ошибку. Это значит решить его проблему или разрешить его…
Если бы сотрудник, к которому первоначально обратился клиент, действовал с позиций здравого смысла и постарался решить вопрос так, чтобы клиент остался доволен, ситуация была бы улажена на месте, с выгодой для всех.
€3,31
Genres und Tags
Altersbeschränkung:
12+Veröffentlichungsdatum auf Litres:
05 Mai 2014Übersetzungsdatum:
2008Schreibdatum:
2005Umfang:
74 S. 7 IllustrationenISBN:
978-5-9614-3299-2Übersetzer:
Verleger:
Rechteinhaber:
Альпина Диджитал
