В любом бизнесе вопрос удержания клиентов имеет самое важное и критическое значение. Учитывая этот факт, что сохранение благоприятных отношений с существующими клиентами менее затратно, чем построение отношений с новыми, для любой компании является наиболее выгодной стратегией.
Я работаю в риэлторской конторе, потому купила такой пособник, чтобы лучше работалось в этой сфере. Мне объясняли на словах, советовали, как лучше это сделать, но это совсем было не то. В книге всё грамотно преподнесено и понятно. Стараюсь практиковать на деле.
Умение удержать клиента, даже если сделка в данный момент не состоялась =– это настоящее искусство. Об этом и говорится в книге. В ней подробно описан процесс последовательности действий для выполнения удержания и установки с клиентом хороших отношений
По работе я постоянно читаю подобную литературу. В этой книге я узнала много нового и уже применяю эти знания в деле. Спасибо автору за такую полезную книгу: буду теперь к ней обращаться.
Отзывы 3