Zitate aus dem Buch «Скрипты продаж. 500 шаблонов-ответов на возражения. Практическое пособие для эффективных продаж»
Причины появления возражения – Клиент не видит, как товар может удовлетворить его потребности; – Нет контакта с клиентом. Недостаток взаимопонимания. – Клиента не устраивает то, что вы предлагаете; – Клиента не устраивает цена; – У клиента плохое настроение; – Клиент хочет поторговаться; – Клиент само утверждается, возражая Вам; – Клиент просто любит поспорить.
Метод «Предположение» – «Предположим, этот вопрос мы уладим, есть еще что-нибудь, что нам надо обсудить?» Метод «Что-нибудь еще?» – «Скажите, это единственная причина, которая удерживает вас, или есть еще что-нибудь?» Метод «Отложим на пару минут» – «А если данный вопрос обсудить через пару минут, в принципе, наше предложение удовлетворяет Вас по другим критериям?»
Как вы думаете, когда этот вопрос станет для вас более приоритетным?
Метод «Давайте на чистоту» – «Хорошо, я всё сделаю. Скажите только честно, чтобы не тратить понапрасну ваше время. Проблема только в
