Zitat aus dem Buch "Как использовать перемены себе во благо"

Правила Дейла Карнеги 1. Не критикуйте, не осуждайте и не жалуйтесь. 2. Давайте честную, искреннюю оценку. 3. Пробуждайте в других людях неподдельный интерес. 4. Искренне интересуйтесь другими людьми. 5. Улыбайтесь. 6. Помните, что имя человека – это самый сладостный и важный для него звук на любом языке. 7. Будьте хорошим слушателем. Поощряйте других говорить о самих себе. 8. Говорите о том, что интересует вашего собеседника. 9. Внушайте собеседнику сознание его значительности и делайте это искренне. 10. Лучший способ одержать в споре верх – это уклониться от него. 11. С уважением относитесь к мнению вашего собеседника. Никогда не говорите человеку, что он не прав. 12. Если вы не правы, признайте это