Сложные решения. Как управлять бизнесом, когда нет простых ответов

Сложные Решения – самая толковая книга по управлению бизнесом из нескольких десятков прочитанных за последний год. Будет полезна не столько стартапам, сколько собственникам уже работающих бизнесов. Помогает понять закономерности кривой взлетов и падений любого реального бизнеса. Помогает увидеть, что «успешный успех» это миф, которого не существует и быть не может. Помогает осознать, что чувствовать себя неуспешным и жонглировать проблемами это гораздо более нормально, чем красивые истории прорывных бизнесов.

Книга от ветерана индустрии о предпринимателях и в первую очередь для предпринимателей. Но это не мешает читать её остальным. Тем более, инструкции о том, как лучше действовать в тех или иных случах, здесь чередуются с историями из жизни автора.

Стоит сразу отметить, что часть материала от российской действительности оторвана очень сильно. Некоторые советы и подходы достаточно универсальны и применить их можно в любой деятельности и любом контексте. Другие, напротив, отражают сугубо реалии США (в частности Кремниевой долины). Читать стоит, держа это в голове.

Рассказ о днях разработки Loudcloud и трансформации в Opsware впечатляет. Иногда кажется, что здесь-то автор уж точно приврал, но быстрая проверка в Google других источников (каюсь, не слишком основательная) показывает, что примерно всё так и было. Возможно, в историях не слишком много практической ценности и Хоровиц приукрашивает, но дух эпохи доткомов передан потрясающе.

Практическая часть заслуживает отдельного упоминания. Описание лучших практик и подходов отлично структурировано. Советы не всегда объёмные, но всегда ёмкие. Если целью автора было создать некий справочник или набор рецептов, то это безусловно удалось. Тем не менее отмечу, что не стоит ждать больших откровений, всё-таки это не научный труд.

Несмотря на богатое практическое содержание, книга не научит вас быть CEO. Хоровиц не раз упоминает, что стать успешным CEO можно только на практике. Но советы автора могут помочь избежать распространенных ошибок и действовать более осмысленно.

Некоторые разделы книги читаются как триллер или хоррор. Хоровиц смог чрезвычайно образно передать тот стресс, который окружает человека на позиции CEO ежеминутно.

CEO тот, кто плохо спит по ночам от того, что всё катится в тартарары. Тот, кто постоянно ощущает нехватку информации и проверенных данных. Тот, кто вынужден увольнять близких соратников, которые строили компанию и принимали её беды как свои, но сейчас достигли уровня своей некомпетентности.

Быть CEO значит принимать трудные решения. В конце концов, однажды таким решением может стать собственное увольнение или продажа компании.

Легко действительно не будет.

Если характеризовать книгу двумя словами: "учебник прикладного менеджмента". Два важных уточнения: 1) именно "прикладного", а не теоретического; 2) по сути это такая "настольная книга CEO", включающая в себя рекомендации и по оперативному, и по стратегическому управлению.

Книга - это один большой кейс; где в роли кейса выступает карьера самого автора. Бен Хоровиц начинал как рядовой программист в компании SGI, потом работал в Netscape, потом в AOL и далее ещё в десятке-другом известнейших IT-компаний. При этом он прошёл путь от рядового сотрудника до управляющего (CEO) и учредителя; а в настоящее время управляет инвестиционным фондом. А это означает, что современный IT-бизнес он знает вдоль и поперек, и сверху донизу.

Пока я читал эту книгу, у меня в голове постоянно возникали параллели с ещё двумя книгами.

Первое сравнение: по стилю подачи материала; по общей идеологии (подходу к управленческой работе); и даже не уровне конкретных рекомендаций, книга очень похожа на "Исполнение. Система достижения целей" (Ларри Боссиди, Рэм Чаран). Видимо, методы и идеи крутых руководителей закономерно сходятся :).

Второе сравнение, увы, негативное... Книга "Легко не будет" - как бы "про стартапы". Но стартап стартапу - рознь. Мне кажется, что для России более актуальны руководства про небольшие и малобюджетные стартапы "от 100 долларов" (в стиле Криса Гильбо ;)). Я понимаю, что вопрос это спорный, но по моему мнению, в России пока ещё не сформировалась определенная стартап-культура; что у нас даже небольших успешных IT-стартапов лишь десяток-полтора наберётся :(

Книга "Легко не будет" посвящена "большим" стартапам. Она о том, как выращивать компании-лидеры IT-рынка, выводить их на IPO, и за 2-3 года наращивать их капитализацию до миллиардов долларов. Много ли в России таких компаний?! :(

Ну разве что "Яндекс"... И вот второе сравнение этой книги, постоянно возникавшее в моей голове, было с "Яндекс.Книгой" (Дм. Соколов-Митрич). Понятно, что тут немного разная подача материала: "Легко не будет" писал менеджер, "Яндекс.Книгу" писал журналист; менеджер хотел поделиться секретами мастерства с менеджерами, журналист просто рассказывал историю компании. Но... Если внимательно вчитываться в оба текста, то понимаешь, насколько сильно отличается образ (и масштаб) мышления западных CEO от наших :((. Мда, ребята, пахать нам ещё и пахать...

Ещё два слова о книге... Самое ценное в ней - опыт и советы по оперативному управлению. Это успешный (!) опыт практического руководителя в самой передовой (!!) и самой стремительно развивающейся отрасли на самом динамичном мировом рынке (!!!). Т.е. в современной IT-сфере на уровне "большой игры" выживают не просто компании с хорошим менеджментом - управление должно быть супер-эффективным! Именно поэтому книга - must read для управленца ЛЮБОГО уровня (особенно в России :)).

Мне лично (т.е. то, с чем я работаю) очень понравились советы по управлению персоналом (подбору сотрудников, формированию команды, сплочению коллектива в кризисные времена и т.п.); по постановке системы оперативного управления (отличная 6 глава "О концепции непрерывной деятельности").

Очень классно автор пишет о том, как директору (CEO) не "сгореть" на работе; как реагировать на постоянные стрессы и кризисы; как разруливать конфликты в коллективе и противоречия в отношениях с партнерами; как принимать трудные управленческие решения в казалось бы безвыходных ситуациях...

/Возможно, кто-то из продвинутых менеджеров задаст закономерный вопрос: "А можно ли всему этому научиться по книге?". Научиться по книге м.б. и нельзя... Но если у вас есть похожий управленческий опыт, то книга воспринимается как диалог с мудрым и опытным наставником, который точно "в теме". М.б. и не все советы этого наставника напрямую подойдут для вас, но множество интересных и полезных идей "для проверки на собственной шкуре" вы там точно найдёте ;) /.

Медленно раскачивается, сначала даже показалось, что это будет биографическая книжка, далекая от отечественных реалий. Но потом начинаются полезные советы про тяжелые ситуации в работе CEO и книжка оказывается полезной, выписал много заметок себе.

Потрясающая книга! Несмотря на то, что я не работаю в сфере IT, я почерпнула много дельных советов. Книга мотивирует не отчаиваться, действовать и принять факт неизбежность борьбы на рынке. Рекомендую книгу всем, кто занимается предпринимательством и бизнесом.