Buch lesen: "¡Sed auténticos!"
Índice
Portada
Portadilla
Créditos
Presentación
Comentario: El buen comunicador y el arte de escuchar
Comentario
Introducción: El poder de la comunicación es el servicio
Profundidad
«Recen por mí»: Necesito de los demás
La persona al centro: Dignidad
No ser un lago con 3 milímetros de fondo: Profundidad
Ponerse en los zapatos del otro: Empatía
Gritar desde la montaña: Anuncio
Un tema muy serio... alegría y buen humor: Entusiasmo
Tocar el barro de la realidad: Transformación
Escucha
Escuchar es mucho más que oír. Comunicar es más que informar
Contar historias: Storytelling que nace de la escucha
Dejarse amar y amar. Los tres lenguajes: Corazón, mente y manos
Comunicar con los gestos: El silencio, la coherencia y el testimonio
Palabras como armas o instrumentos. Las palabras modelan la realidad
La comunicación no violenta: La pedagogía de la pregunta
Los pecados del comunicador. Infierno o paraíso en la comunicación
Autenticidad
Sé auténtico: Comunicación y relaciones genuinas
Respeta la regla de los 3 puntos: Por favor, no más de 10 minutos
Comunicar es involucrar: Hablar a los sentidos
Enfrentar la crisis: Sé parte de la solución del problema
Comunicar en situaciones difíciles: Los peligros del odio
Crear puentes y eventos: En tiempos de posverdad
Comunicación es comunión: No es cosa de buenos y malos
Conclusión: «Sé revolucionario, sé tú mismo, ama y comunica»
Bibliografía
Agradecimientos
© SAN PABLO 2021 (Protasio Gómez, 11-15. 28027 Madrid)
Tel. 917 425 113 - Fax 917 425 723
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© Ary Waldir Ramos Díaz 2021
Fotografía de solapa: @Photograph by Vatican Media / Catholic Press Photo
Distribución: SAN PABLO. División Comercial
Resina, 1. 28021 Madrid
Tel. 917 987 375 - Fax 915 052 050
E-mail: ventas@sanpablo.es
ISBN: 978-84-285-6507-3
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Presentación
El libro que tienes entre las manos en este momento no es lo que piensas.
Si crees que vas a leer otra biografía más de Jorge Mario Bergoglio, te sentirás decepcionado. Este no es un texto hagiográfico destinado a exaltar la figura o la personalidad del papa Francisco. No pretende ser un análisis de su pontificado, y, ciertamente, no tiende a ofrecer interpretaciones de su teología, ni consideraciones sobre su Magisterio.
Este volumen tiene como objetivo ofrecer una clave para comprender la comunicación innovadora y valiente del Papa. Revela facetas inusuales de Bergoglio, tanto del hombre y su humanidad, como del papa Francisco y su personalidad. Empezando por los gestos.
Los gestos son un lenguaje universal. Son un recordatorio de todo lo que nos une como seres humanos, de manera atávica, antigua y antropológica. Los gestos brotan de las profundidades de nuestra memoria colectiva, desencadenados por lo que es más verdadero, más espontáneo y más íntimo. Los gestos son autenticidad.
El autor de este libro ha explorado los temas de la gestualidad y de la autenticidad con motivo del curso de paralingüística en la Pontificia Universidad Gregoriana de Roma que realicé hace algunos años.
Y así es como Ary Waldir Ramos Díaz resalta en su trabajo los talentos académicos y experienciales que son suyos, estimulando nuestra curiosidad y llevándonos a descubrir algunos aspectos inéditos del papa Bergoglio. Como periodista, entrevistó a mujeres y hombres que conocen bien al Papa. Como observador agudo, se esforzó por comprender los matices presentes en las palabras y las acciones del Papa. Lo hizo con compromiso, afecto y una pizca de sentido crítico.
El resultado es a veces sorprendente, incluso conmovedor, a menudo entretenido. Pero también es incómodo, porque no todos los gestos del papa Francisco son inmediatamente interpretables. Algunos son desconcertantes, como el silencio. Además el silencio puede convertirse en un gesto. No decir o no hacer también puede convertirse en una forma de comunicación auténtica. Para entenderlo, sin embargo, necesitamos de contexto. Un contexto que se revela entre las líneas de estas páginas. La esperanza es que la curiosidad se apodere de ti y te lleve a leer este libro hasta el final. Seguramente podrás decir que conoces mejor a Jorge Mario Bergoglio y que entiendes más profundamente al papa Francisco.
Pero me atrevo a sugerir más: siguiendo este pequeño camino de comunicación verbal y no verbal se corre el riesgo de descubrir algo nuevo sobre nuestras habilidades específicas en comunicación. Y, por qué no, ¡incluso podrías preguntarte sobre tu propia autenticidad!
SEÀN-PATRICK LOVETT,
Profesor de Comunicación Social
(Producción de Radio y estudios paralingüísticos)
de la Pontificia Universidad Gregoriana de Roma,
ha estado al servicio de cinco Papas. Editor emérito en inglés
del Dicasterio para la Comunicación del Vaticano.
Comentario:
El buen comunicador y el arte de escuchar
¡Sed auténticos! Claves del papa Francisco para la comunicación interpersonal es el título del libro del periodista colombiano Ary Waldir Ramos Díaz presentado en su versión en italiano en la tarde del martes 19 de octubre de 2021, en la Sala Marconi de Radio Vaticano. En el encuentro, moderado por Alessandro Gisotti, subdirector editorial de los medios de comunicación del Vaticano, participaron el cardenal secretario general del Sínodo de los Obispos (cuyo discurso publicamos íntegramente), Eva Fernández, corresponsal de Cope para Italia y el Vaticano, y Jesús Colina, vicepresidente de Aleteia.
Agradezco al autor Ary Waldir Ramos Díaz la invitación para hacer esta pequeña contribución mía a la presentación de su libro. Tal vez algunos de ustedes se pregunten por qué lo he hecho, por qué he decidido hablar hoy. Cuando Ary vino a pedirme, inmediatamente después de la rueda de prensa de presentación del Documento preparatorio del proceso sinodal que acabamos de iniciar –fue el 7 de septiembre–, sentí inmediatamente que estaba ante una persona, un periodista, un «auténtico» comunicador. En definitiva, estaba ante una persona que había captado en la comunicación del papa Francisco la autenticidad no solo de su comunicación sino también de la persona del propio Papa. ¡Bravo, Ary! Sigue siendo un comunicador auténticamente coherente con las exigencias de tu profesión de periodista y de tu fe.
Al repasar las páginas del volumen que hoy se presenta, no puedo sino aplaudir la elección del autor de titular la segunda parte del volumen con el tema de la Escucha. De hecho, una buena comunicación solo puede provenir de la escucha; y un buen comunicador solo puede ser un «experto» en el arte de escuchar.
No es casualidad que el Santo Padre haya querido comenzar el camino sinodal escuchando al Pueblo de Dios y dedicar la próxima 56ª Jornada Mundial de las Comunicaciones Sociales al tema de la Escucha. No es casualidad que uno de los versículos más importantes del Antiguo Testamento y todavía hoy de la oración de nuestros hermanos mayores sea el Shemà, Israel (Escucha, Israel, cf Dt 6,4-9).
Pero, ¿qué es escuchar? Esta palabra, como cualquier otra, cuando se enfatiza demasiado corre el riesgo de perder su significado, corre el riesgo de vaciarse de significado. ¿Qué es escuchar? Me gustaría retomar aquí la ya famosa frase del papa Francisco en Evangelii gaudium «Escuchar es más que oír» y desarrollarla. ¿Por qué escuchar es más que oír? Porque:
1. Escuchar es un arte. Es un ejercicio no solo de la mente sino también del corazón. No se trata en absoluto de un acto pasivo, de una ausencia de palabras, de un silencio que demasiado a menudo intentamos en vano llenar en nuestro interior. Significa, en primer lugar, asumir una actitud de disponibilidad, un corazón libre y abierto para el otro que siempre es un regalo para mí. Significa aceptar el esfuerzo de «hacer espacio» para el otro, dejando de lado todos mis prejuicios, esquemas o categorías mentales preconstituidas en las que almacenar, clasificar y depositar la información recibida. Escuchar significa, en primer lugar, reconocerme en la otra persona. La verdadera escucha es un acto de «kénosis», un verdadero vaciamiento de todo lo que podría dejarnos sordos. No se trata de anular la propia individualidad, sino de reconocer en el otro un hermano, una persona que tiene la misma e igual dignidad que yo, sea cual sea su condición física, social, cultural o religiosa...
2. La escucha es un Effatá (Ábrete) que no es solo un ejercicio de oído... sino también un decir y un ver (cf Mc 7,33-34). Ambos necesitan curarse. El episodio de la curación del sordomudo –yo diría del sordo y mudo– es un ejemplo de ello y nos hace comprender claramente el vínculo entre la capacidad de escuchar (yo diría correctamente) con el oído y el corazón, y de hablar «correctamente» con la boca, la pluma y el corazón. Muy a menudo, detrás de una escucha desatenta y sesgada, de una fachada –quizá con una bonita sonrisa o con un atisbo de tristeza, decepción o compasión, según las circunstancias– se esconde un corazón incapaz de captar las razones del otro, su sufrimiento, sus dudas, sus derrotas, pero también sus esperanzas y deseos. El resultado es una forma de hablar mal interpretada, descuidada y a veces muy perjudicial. Un ejemplo de actualidad es la grave crisis de los abusos (de todos los abusos, no solo de los niños), en la que no pocas veces, al abuso físico, psicológico... sufrido se ha añadido otro abuso, otro sufrimiento –a veces incluso mayor y más dañino–, el de una palabra que hiere en lugar de curar, el de una palabra que no ha sabido escuchar. Para muchas víctimas de diversas formas de abuso, este es un mal aún mayor.
3. Finalmente, para un cristiano, escuchar es mirar la cruz: la horizontalidad de su abrazo a la humanidad y la verticalidad de su relación íntima con Dios. Escuchar nunca es un ejercicio unidireccional (ni siquiera en una simple entrevista). Siempre hay una relación (aunque sea efímera) en su base. La verdadera escucha debe basarse en la reciprocidad, donde cada persona sabe que tiene algo que aprender del otro. Pero el cristiano sabe que a esta dimensión horizontal debe añadir también la dimensión vertical, es decir, la disponibilidad hacia Dios para acoger su Palabra, que es la capacidad de mirar con los ojos de Dios. Entonces la escucha se convierte en discernimiento (separación y elección).
Quisiera terminar volviendo al itinerario sinodal que acabamos de emprender y cuyos frutos ya estamos empezando a recoger.
En muchos ámbitos de la vida social y eclesial hemos perdido la capacidad de un diálogo sano y liberador. Tenemos miedo de abrirnos al diálogo. En lugar de orientarse hacia la búsqueda de la verdad, hacia la acogida del otro que es diferente y al mismo tiempo igual que mí mismo, el diálogo acaba a menudo por degenerar en disputa. Ya no hay comunión sino separación. Como nos recordó el papa Francisco en el Ángelus del 5 de septiembre pasado, «el renacimiento del diálogo a menudo no viene de las palabras, sino del silencio, de no impacientarse, de volver a empezar pacientemente a escuchar al otro, a sus luchas, a lo que lleva dentro. La curación del corazón comienza con la escucha».
El camino sinodal que se inicia con este largo tiempo de escucha mutua puede ser un momento oportuno, un kairós, de curación de las muchas heridas que arrastramos en nuestras comunidades eclesiales, como sociedad y como humanidad. Ayúdennos a escuchar a todos, especialmente a los que viven en los márgenes de nuestras iglesias, a los que han sido heridos por una iglesia sorda y muda, a los que esperan un oído y un corazón dispuestos a escuchar. Escucha con el corazón y –si eres cristiano– no te avergüences de pedir al Espíritu Santo –el Consolador– que te ayude a escuchar y te traiga una palabra de consuelo y misericordia.
CARDENAL MARIO GRECH,
Secretario General del Sínodo de los Obispos
(Ciudad del Vaticano, 19 de octubre de 2021).
Comentario
Mucha gente ha hablado y escrito sobre la comunicación del papa Francisco. Es natural, ya que desde el primer momento de su pontificado todos entendieron que era un comunicador original y extraordinario, no por cálculo, sino por carisma. Pero el libro de Ary Waldir Ramos Díaz se las arregla para no ser repetitivo.
Y no solo por la riqueza de los hechos, los gestos y las palabras de Francisco que se encuentran a cada paso a través de sus páginas. Ary Ramos demuestra ser un observador muy atento en seguir los pasos del Papa y haber escuchado a muchas personas que lo conocen bien. Pero, sobre todo, tiene el mérito de haber entrado, con su reflexión, en el espíritu que anima la comunicación del papa Francisco, su relación con los demás. Y de ser capaz de involucrarnos para que este mensaje entre y transforme nuestras vidas.
Así, entendemos que la comunicación no es solo una transmisión de contenido, sino mucho más, la expresión de una forma de ser para los demás, para el Otro. El itinerario del libro llega así, gradualmente y con extrema claridad, a sus conclusiones. Se expresa en dos o tres palabras, pero son el punto de llegada de un viaje exigente: la comunicación es comunión... ¡Sé tú mismo, ama y comunícate!
FEDERICO LOMBARDI S.I.,
Director emérito de la Oficina de Prensa de la Santa Sede
Presidente de la Fundación vaticana
Joseph Ratzinger - Benedicto XVI
Introducción:
El poder de la comunicación es el servicio
El papa Francisco es uno de los comunicadores más influyentes de nuestro tiempo. El mundo comenta sus gestos cotidianos: hacer una caricia a un hombre deforme, ofrecer las palabras de cariño a una persona gay víctima de abuso, sentarse a la mesa con personas sin techo. En la era digital, parecería paradójico que un hombre mayor que no posee un smartphone y se considera a sí mismo un «tronco» (no diestro con la pelota, en jerga futbolística argentina) en el uso de la tecnología, sea, sin embargo, un influencer respetado y dotado de un lenguaje original.
Revistas internacionales de economía, finanzas, estilo de vida y sociedad (Forbes, Time, Rolling Stone, entre otras) incluyen cada año a este líder espiritual en la lista de las personas más poderosas del mundo, espacio que comparte con mandatarios de grandes naciones (China, EE. UU., Alemania) o de magnates tecnológicos (Bill Gates, Mark Zuckerberg, entre otros).
¿Qué tiene de especial el mensaje de Jorge Mario Bergoglio? ¿Cómo comunica con humildad un mensaje profundo? ¿Cómo podemos ser influyentes en un mundo que cambia rápidamente sin caer en el egocentrismo, en lo autorreferencial o en creernos mejor que los demás? ¿Cómo puedo yo mismo ser un comunicador que inspire a otros a construir un mundo mejor? ¿Existe una comunicación inclusiva que considere a cada persona miembro de la familia humana?
El Papa goza de millones de «seguidores» (followers): las noticias que le conciernen crean infinitas interacciones en las redes sociales y fuera de ellas. La información sobre el Papa produce volúmenes de páginas web y visitas que aumentan la audiencia en medios de comunicación de masas.
¿Cuál es el secreto del papa Francisco para que millones de personas, incluso aquellos desinteresados por la religión, se apasionen y comenten su mensaje añejo de dos mil años de historia? Entender la comunicación de Jorge Mario Bergoglio es acercarse al misterio de un intercambio inclusivo, con valores, abierto a la diversidad y a la creación de una comunidad. En la era digital navegamos a la deriva en el mar de la desinformación. Ahora, tenemos la oportunidad de «subir en los hombros» de un gigante de la comunicación y de las relaciones de nuestro tiempo para aprender algunas lecciones.
Este no es un texto para personas que se dejan manejar por «hilos invisibles», por el contrario, está dirigido a hombres y mujeres inconformistas, rebeldes, que usan su inteligencia emotiva y racional sin exclusión. Se trata de un libro abierto, donde el lector escribirá las páginas más importantes.
Winston Churchill, en la hora más oscura de su país, prometió «lágrimas y sangre» para combatir la amenaza nazi. Bien, la promesa del papa Francisco radica en contrastar la sombra funesta de la «globalización de la indiferencia» con misericordia, fraternidad y esperanza. En este momento definitivo, el lector, trabajando sobre sí mismo, podrá «influenciar» a los demás con el destello de «una sonrisa sincera y el sacrificio de la escucha», y así, romper paradigmas deshumanizantes.
Lo que necesitamos aprender juntos es la comunicación como un servicio a la familia, a los compañeros de trabajo, a los subordinados, a los amigos; también para tender puentes con aquellos que nos lastiman, nos combaten, o nos ponen obstáculos. Una comunicación que toca mentes, corazones y manos para construir relaciones y abrir procesos.
Este no es un libro de texto, sino un viaje arduo en el terreno áspero y fragoso de las relaciones humanas, al mismo tiempo que fascinante y esperanzador bajo un modelo concreto. Al final será un itinerario único para escalar las cúspides más altas con la certeza de que jamás nos sentiremos solos en el camino.
Sé auténtico es un llamamiento que denota el «yo» –como valoración de la mejor versión de nosotros mismos–, pero que será eficaz únicamente en la relación con los demás, donde el «nosotros» está implícito. Es decir, encontrar el contrapunto en la concordancia armónica de voces distintas, opuestas o distantes. El objetivo es la comunicación concebida en la reconciliación, el diálogo, el entendimiento, el perdón y la valoración de la diversidad y de la alteridad. En este contexto, se vuelve imperativo ver las buenas prácticas en el papa Francisco, observando a un pastor «con olor a oveja» que desde el testimonio comunica más que mil encíclicas. Se trata de un proceso no violento que se diferencia de la mercancía propuesta por maestros del negocio de la persuasión y de la propaganda. Una visión humanista e integral lejos del modelo de comunicadores «lobos», audaces en la distorsión deliberada de la realidad, la manipulación de las creencias y de las emociones.
El objetivo es llegar a ser comunicadores «auténticos» capaces de dialogar con nuestros detractores, opositores y hasta con quien nos odia. Esta obra es un retrato, asimismo, de la comunicación no verbal e interpersonal de Francisco. Un itinerario que se recorre también a través del testimonio de personas que han encontrado personalmente a Jorge Mario Bergoglio a lo largo de su vida: creyentes, ateos, colaboradores, amigos, personajes institucionales o testigos. La comunicación de Francisco, delineada por Omar Abboud, amigo musulmán del Papa; el encuentro y el llanto abrazando a Ernest Simoni, sacerdote de Albania, encarcelado durante 28 años por odio a la fe; la observación privilegiada del padre Federico Lombardi, jesuita, ex jefe de la oficina de prensa de la Santa Sede, entre otros testimonios. «El verdadero amor es amar y dejarme amar», dice Francisco, que recomienda usar el lenguaje de la mente, del corazón y de las manos. Aquí exploraremos estos tres lenguajes con la implícita receta jesuítica del «pensar, sentir y hacer». En Francisco encontramos gestos extraordinarios. Usar las manos y comunicar como los sordomudos para decir: «¡Te amo!»; sentar a un niño enfermo de cáncer en las piernas y hablar con cercanía a sus compañeritos haciendo un círculo; llorar y consolar a un sacerdote mártir del comunismo; abrazar frente al Muro de los Lamentos a dos amigos: un musulmán y un judío. Cada gesto del papa Francisco comunica y deja huellas, pedacitos de experiencia, de sentimientos, de símbolos, de demostraciones, que sirven para entender el poder de las relaciones que hacen de este Papa un líder de la comunicación internacional y no solo el guía para 1.345 millones de católicos en el mundo. En este libro se encuentran «pepitas de oro» sacadas de la observación cotidiana del hombre, el pastor, el religioso, el sucesor de Pedro: admirado, venerado, incluso odiado por sus opositores. Pero líder para creyentes y no creyentes, líderes políticos, celebridades y autoridades religiosas a nivel global.
El libro está dividido en tres partes: Profundidad, Escucha y Autenticidad. En la primera parte exploramos la profundidad de la comunicación del Papa, que se basa en algunas orientaciones filosóficas, en la espiritualidad de los jesuitas (orden religiosa a la que pertenece Bergoglio) y en varios signos biográficos. En la segunda parte observaremos y sacaremos lecciones del apostolado de la escucha que profesa el pontífice. Y en la tercera parte verificaremos la sencillez de la comunicación del papa Francisco y que tanto éxito le garantiza a su mensaje. Una visión popular, no populista, consciente, pero que se deja sorprender por el contexto y los demás y aplicada, pues tiene raíces en la llamada de Jesús de Nazaret. De ahí el paso a la interacción no violenta que ha inspirado a líderes de la talla de Martin Luther King Jr., Mahatma Gandhi o Madre Teresa de Calcuta. Con este libro esperamos ofrecer un camino de desarrollo personal y social en la comprensión del modelo de comunicación del papa Francisco. Un camino para abatir los muros de la indiferencia, del cinismo, del pesimismo, mejorando las propias relaciones interpersonales. ¿Te atreves a aceptar el desafío? ¿Quieres comenzar a cambiar el mundo comenzando con tus relaciones interpersonales? Entonces, este texto es para ti.
