Buch lesen: «42 секрета создания франшизы»

© Алена Коновалова, 2023

ISBN 978-5-0059-6979-8

Создано в интеллектуальной издательской системе Ridero

Привет, предприниматель!

Очень рада, что Вы решились на большой шаг и планируете открытие собственных франшизных точек. На любое развитие нужны время, ресурсы и знания. Сам факт, что вы читаете эту книгу, говорит о том, что с ресурсами все в порядке. Осталось получить знания или просто добрый совет, чтобы отправиться в этот интересный путь.

Как и в любом бизнес-путешествии вас будут ждать удачи и промахи, маленькие неприятности и огромные достижения. Последний год показал всем, что новая валюта времени – это энергия. Знания, информацию и людей всегда можно найти. Но выстоять, остаться сильным, идти к своим целям несмотря ни на что – на это требуется особые навыки.

Франшизный бизнес – это показатель деловой активности в стране. Когда растет экономика, есть уверенность в будущем и силы на творческий потенциал – люди открывают бизнес, пробуют, развиваются.

Наша с вами задача – быть изменчивыми, гибкими, вовремя подстраиваться под рынок, всегда держать в запасе новое предложение. Быть достаточно устойчивыми и смелыми, чтобы в хорошее время дать мощное развитие партнерам, а в кризисное – надежное крепкое плечо.

Рынок франшиз как большой супермаркет. Берут то, что красиво упаковано и лежит на самых верхних полках. Но годами живет полезный, качественный продукт, которым от души хочется делиться с близкими друзьями.

Желаю каждому из вас создать свое уникальное франшизное предложение, чтобы из сотни конкурентов по всему миру именно ваш продукт знали как тот, который однажды перевернул рынок франшиз.

Знакомство

Давайте знакомиться. Меня зовут Алена Коновалова. Я работаю во франшизном бизнесе с 2011 года и, мне кажется, за это время произошла настоящая эволюция развития бизнеса в России. От «сделаем как-нибудь и потом разберемся» до «хочу качественный продукт, чтобы франчайзи приводил новых партнеров».

В 2018 году я побывала на самой крупной выставке франшиз в Нью-Йорке. Я летела туда с предвкушением, что сейчас увижу такое! Что там будут компании-боги маркетинга, не меньше… и сейчас научат меня как жить правильно и строить бизнес.

Зайдя в большой зал я увидела небольшие стенды со странно нарисованными плакатами и бизнес идеями. Все бизнесы были работающими, сети крупные. Но уровень оформления и построения бизнес процессов… Ну камон ребята, это же Америка, тут все всегда было на голову вперед, чем у нас.

С того дня я стала сильно гордиться рынком франшиз в своей стране. Мы за 20 лет подняли уровень этой индустрии. У нас работают талантливые маркетологи, сотрудники отдела продаж и специалисты обучения. Если кто-то знает истории в Европе, как молодой человек 25 лет за 18 месяцев создал сеть из 100 точек – напишите мне пожалуйста. В России я знаю – я с такими работаю как коуч. И это безумно вдохновляет.

Итак, немного обо мне.

Я имею опыт создания 4 собственных франшизных сетей. Недавний проект был на 50 точек за 1,5 года в сложной нише и хорошей внутренней прибылью, а не от продажи паушальных взносов. Тот, кто в теме франшиз понимает, как это классно. Зарабатывать с прибыли партнеров, а не только с паушальных взносов. Я работаю как внешний коуч: под мои руководством люди открывают бизнесы, строят сети с результатами в 150 точек за 1,5 года. Давно сложилось, что я увеличиваю заработки людей кратно. Искренне радуюсь, когда результаты превосходят ожидания.

Ну и конечно мой круг друзей – это владельцы сетей. И я знаю цифры, нормы, тенденции.. и, как люблю шутить, собираю все скандалы интриги и расследования.

В этой книге я изложила 42 секрета для владельцев франшизных сетей. Здесь нет подробных таблиц и дорожных карт. Вам как предпринимателям с опытом понятно, что знания применяются только на практике. Поэтому если вам и правда нужен пример финансовой модели или маркетингового плана для франшизы – вы всегда можете найти меня в соц. сетях и написать лично. Данная информация слишком ценна, чтобы остаться на просторах интернета.

Эта книга будет без имен. Как и любой психолог, коуч и порядочный предприниматель я соблюдаю конфиденциальность. Вся работа проводилась индивидуально и любой пример начинается с фразы «один мой знакомый». Поэтому если вы себя узнали – это скорее всего это не вы.

Итак, поехали?

Как создать собственную франшизу?

Думаю, каждый предприниматель задается вопросом «А может мне свою франшизу создать?».

Знакомое желание. Мы видим примеры владельцев сетей, которые покупают себе дорогущие машины, ездят по всему миру и имеют огромную аудиторию в инстаграмм (здесь и далее: Инстаграм – организация, запрещенная на территории Российской Федерации). Нам кажется, что это такая волшебная таблетки – только начнешь продавать франшизы – сразу получаешь билет в богатство и успех.

Правда в этой фантазии есть. Чем больше у вас партнеров – тем больше сфера влияния, опыт, любые ваши последующие продукты продаются проще, инвестиции привлекаются, и в целом статус «владелец сети на 250 точек» звучит солидно. Почти все мои знакомые, достигнув успеха в франшизах, выходят на новый уровень бизнеса, кредит доверия помогает привлечь большие деньги на крутые проекты.

Однако. Хотите удивительный факт? Многие мои друзья, которые быстро и круто построили свои сети через 2—3 года вздыхая говорят «Лучше бы свои открывали. Медленно, но свои». Оно и понятно – так прибыль больше, а опыт позволяет управлять дистанционно.

Эта книга о том, как построить франшизную сеть, а я как будто с порога начала вас отговарвиать.

Я за правду. Хочу показать как все выглядит изнутри. Чтобы вы взвешенно принимали решение – вам это подходит или нет.

Усаживайтесь поудобнее, перед вами 42 секрета как создать собственную франшизу.

Секрет 1

Франшиза должна создаваться на основе функционирования прибыльного, здорового, потенциально устойчивого бизнеса. Этот процесс никогда не бывает обратным. На моим глазах создавались франшизы из воздуха, бизнес бук которых пилился в ночь перед запуском партнера, буквально на коленке. В других проектах я видела настолько профессиональную команду и проверенную бизнес модель, что сама готова была стать частью сети. Мастерство вдохновляет.

Однажды я решила создать сеть салонов красоты с целью продажи франшизы в дальнейшем. Услуга была уникальная, сфера прибыльная, опыт управления и создания нового у меня был серьезный. За плечами две франшизные сети. Я уже мысленно считала свои заработки и планировала съезд франчайзи.

И что вы думаете? У меня ничего не получилось. Потому что я не горела этим делом, не влюбилась в индустрию красоты, не умела вкусно продавать. Разговаривая с потенциальным клиентом, я сама как будто «сливала» продажу. Потому что ваш партнер должен чувствовать, что вы горите делом. Что вы лучший. Что именно с вами нужно идти вперед и ничего не бояться.

Салон красоты я потом продала. В целом это прекрасная история «как не надо» и бесценный опыт еще в одной нише. Но тут я четко усвоила – двигаемся от обратного. Сначала бизнес, который вы любите – потом франшиза.

Секрет 2

Сотрудники вашей компании будут сильно НЕ РАДЫ тому, что вы начинаете развивать бизнес по франшизе. Звучит странно, да? Я видела это не один раз на своем примере и примере клиентов. Все новое людей пугает.

Люди привыкают работать в собственном ритме и по установленным правилам. А тут приходит непонятный франчайзи под именем Сергей и начинает отнимать их время, качать свои права и просить того, что они ранее не делали. Меня как первого франчайзи одной сети в 2014 году даже гнобили за спиной у руководства!

Еще вариант: вам как собственнику говорят, что ничего у партнера не получится, потому что он «глупый». Такое отношение чаще норма, и это со временем поменяется. Примите то, что сразу нанять штат сотрудников на франшизу вы не сможете, придется привлекать стареньких для обучения. Но постепенно откроете департамент на обслуживание только сети. И эти люди должны ментально отличаться от тех, кто уже работает на вас.

Потому что свой бизнес-проект и работа с франчайзи – это разные направления, иногда с противоположными целями и задачами. Как только сможете себе позволить нанять отдельный штат – настроение в коллективе станет лучше.