Джедайские техники конструктивного общения

В книге изложено несколько интересных подходов к построению диалогов и разрешению конфликтов.

Она довольно короткая, но несколько идей вполне могут быть применены на практике.

Например, может быть полезным алгоритм задания вопросов при предъявлении тебе претензий.

Также интересен алгоритм указания человеку на проблему через призму его целей и идеалов.

Также понравилась мысль про избежание «атаки в прошлое». Вроде это и так очевидно, но когда об этом читаешь, то ещё раз соглашаешься, что это не имеет смысла

Практичная книга для специалистов в информационных технологиях – лидеров команд (тимлидов), руководителей подразделений, членов команд.

В книге автор рассматривает множество конфликтных ситуаций – это и общение с заказчиком, и вопросы про предложения о более высокой зарплате с переманиваем сотрудников в другую фирму, и разговор через голову с вышестоящим руководителем, и т.д.

Для начинающего менеджера в ИТ без управленческого образования, считаю, что это нужная книга. И читается легко, и примеры жизненны.

Почему все же четыре звезды поставил? Раздел с манипуляциями мне показался спорным в этой книге. Подход с тремя ролями манипулятора очень неоднозначный. Когда это про треугольник Карпмана и сценарную манипуляцию/обман – это я понимаю. А когда как обобщенные роли в манипуляциях в целом – с этим не могу согласиться.

Впрочем, это нюансы.

Книгу считаю полезной. Рекомендую.

Эта книга не перевернет Ваш мир, но поможет наладить диалог. Если, конечно, будете применять знания, а не будете просто пропитываться аурой. Она посмешит Вас, подкинет полезные чек-листы и несколько алгоритмов. Нет, она не спасет мир, не подскажет путь к Святому Граалю и даже не может обещать, что все ваши разговоры станут исключительно конструктивны, не говоря уж о их 100% эффективности. Но путь к двум последним пунктам подскажет.

Книга небольшая (при этом тут все равно достаточно абсолютно чистых страниц-разделителей). И ёмкая: примеры, подходы и шутки, чтобы вы запоминали чужой опыт и хорошие эмоции. Идеальный вариант, чтобы хранить в быстром доступе и пересматривать опорные пункты перед важными разговорами, встречами, обсуждениями. И напоминалка, что порой полезно сходить за кофе или чаем:)

Без «воды», все чётко и по-деду. Книга будет полезна всем, кто уже дозрел до понимания важности умения договариваться с людьми

Алгоритмы конструктивной конфронтации помогают решить большинство самых непростых коллизий интересов в управлении на работе и в быту.